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PETIT LEXIQUE DE LA « SUPPLY CHAIN » __________________________________________

PETIT LEXIQUE DE LA « SUPPLY CHAIN » ___________________________________________________________________________ APS (Advanced Planning progiciel décisionnel intégré qui permet de simuler et d ’optimiser la and Scheduling System) planification et de synchroniser les flux de la chaîne logistique en tenant compte simultanément d ’un grand nombre de contraintes (ressources, capacités, délais, coûts). __________________________________________________________________________________________ Back-Office Par opposition au front-office, ensemble des moyens physiques, humains et système d’information, ainsi que des process permettant le traitement interne des opérations n’impliquant pas des interactions directes avec les clients de l’entreprise __________________________________________________________________________________________ Barème quantitatif Intégration dans les conditions générales de vente (CGV) de barèmes de coûts logistiques en fonction des quantités commandées et approvisionnées pour tenir compte des économies d’échelle liées à des commandes d’unités logistiques complètes (palettes, camions, containers) __________________________________________________________________________________________ Benchmarking Méthode d’évaluation économique et technique basée sur la comparaison des pratiques dans un secteur ou une activité donnée avec celles mesurées dans l’entreprise, ayant pour objectif d’améliorer ses performances relatives __________________________________________________________________________________________ BtoB (Business to Business) Qualificatif d’une relation inter-entreprises __________________________________________________________________________________________ BtoC (Business to Consumer) Qualification d’une relation créée par une entreprise à destination d’un consommateur particulier __________________________________________________________________________________________ Buy-side (model) Modèle de site Internet BtoB orienté vers la fonction achat et approvisionnement __________________________________________________________________________________________ Call center Organisation permettant de gérer à distance les communications provenant des clients ou des fournisseurs __________________________________________________________________________________________ CALS (Computer Aided Système d’information logistique développé pour les besoins de l’armée Acquisition Logistics Support) américaine et constituant une norme auprès des fournisseurs dont le but est de gérer l’ensemble des matériels et des consommables en utilisant des systèmes de traçabilité et de gestion des stocks et des flux très innovants. Il permet de transmettre l’ensemble des savoir-faire mis en œuvre pour la réalisation d’un produit. __________________________________________________________________________________________ Canal de distribution Succession d’acteurs économiques qui interviennent pour mettre à disposition de clients finaux les produits finis __________________________________________________________________________________________ Cash and Carry Canal de distribution dédié aux professionnels ou aux particuliers qui se rendent dans un point de vente, prennent les produits dont ils ont besoin, payent (cash) et emportent tout de suite la marchandise (carry) __________________________________________________________________________________________ Category management Approche développée par la grande distribution qui permet de créer des catégories de produits en les disposant dans les linéaires et de maximiser les achats induits et les achats effectués dans des univers donnés __________________________________________________________________________________________ CFPR (Collaborative Système de pilotage collaboratif qui permet d’élaborer les Forecasting and prévisions des ventes, les plannings de production et de Planning distribution pour assurer un recomplètement optimal Replenishment) (moindre coût, meilleur taux de service) __________________________________________________________________________________________ Chaîne de distribution Entreprise ou enseigne de distribution __________________________________________________________________________________________ Circuit de distribution Regroupe l’ensemble des canaux de distribution qui peuvent être utilisés par un produit __________________________________________________________________________________________ Classement ABC Classement de références selon un critère en trois catégories (A, B et C). (Loi de Pareto ou des 20/80) Le critère le plus utilisé en logistique est celui de la rotation des stocks __________________________________________________________________________________________ Click and mortar En référence aux activités dites brick and mortar, les activités click and mortar associent des activités de commerce électronique à des activités traditionnelles __________________________________________________________________________________________ CMI (Collaborative Forme évoluée du VMI (voir définition) qui met en commun des Managed Inventory) informations générées par plusieurs acteurs de la chaîne d’approvisionnement pour optimiser la disponibilité des produits pour les clients finaux __________________________________________________________________________________________ Co-buying Activité révélée par le commerce électronique permettant de grouper plusieurs demandes de clients potentiels pour négocier avec des fournisseurs un achat groupé à moindre coût __________________________________________________________________________________________ Code EAN Le code EAN est un standard mondial qui permet une identité claire et unique des articles, des unités logistiques et des adresses des partenaires. Ce numéro est lu de manière optique par un scanner par l’intermédiaire de sa forme codifiée. Le code est un système de symbolisation __________________________________________________________________________________________ CRM (Customer Littéralement : gestion de la relation client. Domaine d’activité Relationship combinant des moyens humains, organisationnels, techno- Management logiques et matériels permettant de développer et de gérer la relation entre l’entreprise et sa clientèle (conquête de nouvelles cibles, optimisation de la valeur client, fidélisation…) __________________________________________________________________________________________ Cross-docking Plate-forme de groupage-dégroupage sans vocation de stockage qui fonctionne en général sur des fenêtres horaires réduites : arrivées de marchandises de n points fournisseurs, regroupement des différentes composantes destinées à un client et expédition des commandes complètes quelques heures plus tard __________________________________________________________________________________________ CtoB (Customer to Qualificatif d’une relation créée par un client consommateur Business final à destination d’une entreprise __________________________________________________________________________________________ Cycle client Il s’agit du cycle de commande depuis la commande du client jusqu’à la livraison du produit à ce client __________________________________________________________________________________________ Cycle industriel Il s’agit du cycle de production d’un produit depuis l’approvisionnement des composants et sous-ensembles jusqu’au stade de finition et d’emballage __________________________________________________________________________________________ De-copacking Opération qui consiste à décoliser les unités consommateurs qui avaient été regroupées dans un premier temps __________________________________________________________________________________________ Demand side Dans l’approche ECR représente la partie aval des chaînes d’approvisionnement en opposition au Supply Side. Cette partie regroupe la gestion des assortiments, la gestion des linéaires, la prise en compte des nouveaux produits, les actions promotionnelles dans le but unique d’accroître la performance commerciale des produits __________________________________________________________________________________________ Design chain ou Design Processus de conception du produit qui est associé au SCM Process et au CRM dans ce qui est appelé le e-SCM ________________________________________________________________________________________ DLC (date limite de Date limite indiquée sur l’emballage d’un produit au-delà de Consommation) laquelle il est déconseillé de consommer le produit _________________________________________________________________________________________ DMP (Digital Market Place de marché électronique regroupant divers acteurs Place) professionnels _________________________________________________________________________________________ DRP (Distribution Module aval des systèmes de planification de type MRP , Resources Planning c’est-à-dire outil de planification de la distribution des produits finis dans les canaux de distribution __________________________________________________________________________________________ EAI (Enterprise Technologie d’intégration des modules ERP et CRM au sein Application Integration) d’une même entreprise et de leur mise en communication au sein des chaînes d’approvisionnement en utilisant les technologies des connecteurs et des bus applicatifs qui permettent de fonctionner en mode synchrone __________________________________________________________________________________________ EAM (Enterprise Asset Système d’information dont la mission est de gérer et de Management) contrôler les actifs de l’entreprise __________________________________________________________________________________________ EAN (European Article Organisme international de codification qui définit des Numbering) standards en terme de langage et de système de communication. En France, Gencod (Groupement d’Etudes de Normalisation et de Codification), fondateur d’EAN, est détenu à 50% par les fabricants (Genfa) et à 50% par les distributeurs (Gend) __________________________________________________________________________________________ E-business (e-commerce) Vente en ligne au consommateur final ou aux entreprises. Il recouvre principalement les activités de vente par Internet mais se réfère également aux activités de vente par EDI, minitel… __________________________________________________________________________________________ ECR (Efficient Consumer Traduit en français par « Réponse Efficace au Consommateur » ou par Response « Réactivité au Service du Consommateur » ». Il s’agit d’une démarche lancée aux Etats-Unis en 1992 sous l’impulsion du Food Marketing Institute dont l’objectif est de diminuer les coûts de transaction dans les chaînes d’approvisionnement dans le secteur des produits de grande consommation et de dynamiser la performance commerciale de ces produits __________________________________________________________________________________________ EDI (Electronic Système d’échange de données normalisé d’ordinateur à Data Interchange- ordinateur entre plusieurs entreprises Echange de Données Informatisées __________________________________________________________________________________________ EDLP (Every Day Low Engagement d’un producteur qui s’engage auprès d’un Price) distributeur à lui garantir tout au long de l’année le prix le plus bas de manière à ne pas l’inciter à passer des commandes spéculatives qui détériorent le bon fonctionnement de la chaîne logistique __________________________________________________________________________________________ EPOS (Electronic Point of Caisse enregistreuse intelligente capable en particulier Sales) de gérer les stocks magasins et de proposer des commandes de réassort en étant connectée à des systèmes intégrés de communication __________________________________________________________________________________________ E-procurement Achat réalisé via un support de commerce électronique __________________________________________________________________________________________ E-retailer Distributeur détaillant vendant par le biais du commerce électronique sur Internet __________________________________________________________________________________________ ERM (E-business Relationship Gestion et contrôle de la relation avec les clients dans le Management) cadre du e-business __________________________________________________________________________________________ ERP (Enterprise Resources Progiciel de gestion intégrée. Il regroupe sous forme de Planning) modules interfacés toutes les applications nécessaires à la gestion de l’entreprise. Par opposition à des progiciels spécifiques, les différents modules d’un ERP bénéficient de principes de base communs (base de données, procédures d’échange d’information…) _________________________________________________________________________________________ E-SCM Concept en devenir qui associe les 3 pôles SCM, CRM et DC (Design Chain) en utilisant les nouvelles technologies dont principalement celles liées à Internet __________________________________________________________________________________________ ETM (Early To the Market) Processus qui permet de raccourcir les délais de conception des nouveaux produits et de mise à disposition sur les marchés __________________________________________________________________________________________ Facilities management Activités qui consistent à prendre en charge pour le compte d’une entreprise qui les délègue, des activités de support dans leur intégralité (exemple : l’exploitation et le support du système d’information) __________________________________________________________________________________________ Feed back Retour d’information sur un processus ou une activité __________________________________________________________________________________________ Flux poussé/flux tiré Flux de matière, de composants ou de produits générés par des prévisions. Ils sont « poussés par les prévisions ». Par opposition aux flux qui sont générés par une commande. Ils sont alors conceptuellement « tirés » par la commande client . (Voir Push/pull) _________________________________________________________________________________________ FMCG (Fast Moving Consumer Produits de grande consommation caractérisée par la Goods) recherche d’une forte rotation de stock __________________________________________________________________________________________ Fourth PL ou 4 PL (Fourth uploads/Industriel/ lexique-supplychain.pdf