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Imen zouani fichier Rapport de stage STEG INTRODUCTION GENERALE Un contexte historique nous vivons dans un monde qui change d ? une période à une autre et d ? une génération à une autre C ? est suivant l ? évolution des sciences que se soient social cultu

Rapport de stage STEG INTRODUCTION GENERALE Un contexte historique nous vivons dans un monde qui change d ? une période à une autre et d ? une génération à une autre C ? est suivant l ? évolution des sciences que se soient social culturels ou économiques que ce changement se produit La Société Tunisienne de l ? Electricité et du Gaz est une entreprise publique a caractère industrielle et commerciale Mission de la STEG La S T E G a pour mission essentielle - L ? électri ?cation du pays ainsi que le développement du gaz -La réalisation d ? une infrastructure électrique et gazière permettent un développement équilibre sur tout territoire nationale Objectif de la STEG -Développer le gaz avec l ? objectif de double le nombre de client -Améliorer la qualité de services -Assurer la protection et le respect de l ? environnement Zouani Imen ISET de Sfax CRapport de stage STEG Elaboré par ANNEE UNIVERSITAIRE Zouani Imen ISET de Sfax CRapport de stage STEG REMERCIEMENT Vous m ? avez honoré en acceptant mon stage dans votre société S T E G ? district Beja Pour cela je tiens à exprimer mes sincères Sommaire remerciements à Mr BELARBI YOUSSEF qui m ? a bien accueilli et à tous les chefs des unités administrative ?nancière et abonné Comme je remercie bien tous les autres agents qui m ? ont aidé à collecter toutes les aiènrmefoéPrlimaorratetirieomn sesetcolensndaoiscsuamnceenstsetnpécoeusrsadiérceos upvoruirr le vaste monde de travail I- Présentation de STEG II- Présentation du district Béja éme Partie Zouani Imen ISET de Sfax CRapport de stage STEG SOMMAIRE I- L ? unité abonnée A-Relation clientelle - Accueil - Fichier et pré ?chier - Relève B-Recouvrement - Facturation - Mensualisation - Contentieux - Coupure II- L ? unité administrative A- A ?aire administratif - Le secrétariat - L ? archive - Le standard - La gestion de personnel a- Gestion synthétique b- Gestion magnétique B- A ?aire juridique et assurance Zouani Imen ISET de Sfax CRapport de stage STEG III- Unité ?nancière et comptable A- Unité comptable - Comptabilité divisionnaire - Comptabilité générale - Comptabilité analytique B- Unité Budget et trésorerie éme Partie Conclusion - Annexes Zouani Imen ISET de Sfax CRapport de stage STEG Zouani Imen ISET de Sfax CRapport de stage STEG I- Présentation de la STEG La société tunisienne d ? électricité et du Gaz STEG est crée en la forme d ? une entreprise publique à caractère industriel et commercial donc sa nature juridique est EPIC Sa fonction consiste à la production le transport et la distribution de l ? électricité et du gaz sous le contrôle de l ? Etat qui possède tout le capital à travers le conseil d ? administration PDG En tant que société nationale assurant un service public la STEG est dotée d ? un personnel quali ?é et des matériels importants pour son activité d ? exploitation ou hors exploitation Zouani Imen ISET de Sfax CRapport de stage STEG II-Présentaion du district Béja La