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Royaume Du Maroc Lycée Mohamed VI Centre du Brevet de Technicien Supérieur Comp

Royaume Du Maroc Lycée Mohamed VI Centre du Brevet de Technicien Supérieur Comptabilité et Gestion MARRAKECH Encadré par: M. Ziti Abdelbasset. Réalisé par : karbal Lamia. Période : du 11/05/2014 au 07/06/2014 Année scolaire : 2013-2014 BMCE Bank 2 Dédicace Je dédie ce travail : Ma mère : « Qui a sacrifié de tout cher pour que je puisse poursuivre mes études ». Mon frère : « pour son soutien et son aide permanent » A Mon Encadrant: M. Ziti Abdelbasset. Mes professeurs: « Pour leur encouragement et qui n'ont épargné aucun cher ou précieux pour mon bien ». Mes amis (es): « Pour leur soutien moral » 3 Remerciement Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Je remercie toute personne ayant contribué de près ou de loin à ma formation, à commencer par Monsieur Ziti Abdelbasset, pour son encadrement et ses conseils durant toute la période du stage. Ainsi, Monsieur El ghouat Amine directeur de l’agence, d’avoir m’accepté en tant que stagiaire. Ensuite je tiens à remercier tous le personnel de l’agence, surtout Madame Kaoutar Berka et Monsieur Hassan Boutay qui m’on encadré et mon montré leur disponibilité, leur hospitalité et leur sympathie. Enfin je clore par un remerciement tous particulier à toute l’équipe pédagogique du lycée technique MOHAMED VI. 4 Sommaire Dédicace…………………………………………………….…………………………..2 Remerciement……………………………………...………………...…………….3 Introduction……………………….………………………………………………….5 I Partie: Présentation Du Bmce Bank ......................................... 6 1. Présentation Du Bmce Bank : ......................................................................... 7 2. Historique: .................................................................................................................... 9 3. Fiche Technique: .................................................................................................... 10 4. Organigramme: ..................................................................................................... 11 I I. Partie: Les Taches Efféctuées ........................................................ 13 1. Les Opérations De Guichet ............................................................................. 14 A. Les Retraits :................................................................................................................ 14 B. Les Versements : ........................................................................................................ 15 2. Les Opérations D’arrière Guichet: ........................................................... 16 A. La Gestion Des Incidents De Paiement: ............................................................. 16 B. Opposition Chèque: .................................................................................................. 17 C. La Certification De Chèque : ................................................................................. 18 D. Les Virements : .......................................................................................................... 19 E. Mise A Disposition : ................................................................................................. 20 F. Remise Chèque Et Effets: ....................................................................................... 21 G. Traitement Des Chèques Et Des Effets : ............................................................ 22 Conclusion………………………………………………………………………………………………...........25 5 Introduction De part sa vocation de former des cadres à fort potentiel, demandés sur le marché de travail, le BTS veille à ce que ses étudiants mettent en application les informations acquises, afin de se familiariser avec le monde professionnel et confronter des situations réelles. Ceci n’est possible, qu’à travers des stages effectués au sein des entreprises ou à l’intérieur des administrations etc. Dans cette perspective, les étudiants de la 2ère année en comptabilité et gestion sont appelés à passer un stage de fin d’études, de manière à s’adapter aux attentes du marché de l’emploi .et Dans le cadre de la concrétisation de mes acquis et de mes compétences, j’ai choisi de passer mon stage au sein de la « BMCE Bank » à Marrakech. Ce choix m’a été dicté par le fait que mes connaissances dans le secteur bancaire ne peuvent que s’améliorer dans un milieu pareil. Ce stage me semble être une bonne occasion de mettre à l’épreuve les connaissances théoriques que j’ai nouvellement assimilées au cours de ces trois dernières années et de les appliquer aux conditions particulières du monde des affaires de la meilleure façon possible. En effet, ce mois effectués au sein de « La BMCE» sont en mon opinion une excellente opportunité pour découvrir de plus près les différents aspects, des différents postes que je suis susceptible d’occuper dans le futur. Je vous propose mon rapport estimant qu'il soit signifiant. 6 I. PARTIE : Présentation Du BMCE Bank 7 1. Présentation du BMCE Bank : La banque Marocaine du Commerce Extérieur est créée en 1959 par les autorités monétaires afin de développer le commerce extérieur au Maroc et ce en plus de son activité traditionnelle de banque commerciale. La BMCE Bank est une société anonymes au capital de 1.170.000.000 DH, qui a connu pas mal d’amélioration ses dernières années et cela bien sûr revient en premier lieu à la diversité et l’innovation que présentent ses produits et aussi la bonne organisation interne chose qui lui facilitera l’atteinte de ses objectifs.  La BMCE Bank vise a :  Réaliser une progression au niveau des dépôts et des crédits.  Fournir un effort considérable pour baisser le taux de créances douteuses et contentieuses.  Evoluer des activités à savoir la qualité des services et de l'accueil,  le renforcement des forces de ventes et la sécurité des opérations.  Désormais, BMCE Bank fédère cinq pôles distincts :  La Banque de Distribution : c'est à dire le réseau d'agences commercialise l'ensemble des produits et services développés au sein du 8 Groupe, afin qu'elle soit une banque de proximité, du service des particuliers et des entreprises, notamment des petites et moyennes entreprises.  La Banque Corporate & d'Investissement : adresse les entreprises structurées d'une certaine taille au service desquelles sont développées des activités de financement et celles liées à la Banque d'affaires.  BMCE Internationale : dont l'ossature est représentée par la présence en Europe, à travers la Succursale de Paris en cours de filialisation la filiale de Madrid et l'ensemble des bureaux de représentation.  Le Pôle d'administration des ressources non financières de la Banque, est érigé autour de l'entité en charge des ressources humaines et de la gouvernance de la Banque.  Le Pôle Financier : représente un contrepoids, un censeur, un teneur de comptes qui s'assure l'élaboration et de la fiabilité des outils de pilotage pour l'ensemble du Groupe BMCE Bank.  Elle s'est fixée aussi des objectifs sociaux tels que:  La lutte contre l'analphabétisme en milieu rural en lançant un programme de création et de gestion de plusieurs écoles.  Elle mène également des actions en faveur de l'environnement. 9 2. Historique:  1959 : Création par les pouvoirs Publics de la BMCE BANK avec pour mission essentielle de contribuer au développement du commerce extérieur du Maroc.  1962 : Absorption des agences marocaines de banqua commerciale Italiana.  1971 : Absorption de la société de banque du Maghreb.  1972 : BMCE BANK première banque Marocaine qui s'installe à l'étranger en ouvrant une agence à paris.  1989 : Ouverture de la BMCE BANK International à Madrid, d'abord sous forme d'un bureau de représentation, en vue de renforcer les relations économiques entre le Maroc et L'Espagne.  1990 : L'existence de la BMCE en Belgique.  1995 : Privatisation de la Banque. La participation des investisseurs nationaux (La Royal Marocaine d'assurance qui détient le noyau dur de cette banque) et internationaux.  1995 : Création de MAROC INTER TITRES, société de bourse ;  1997 : Création de SALAFIN, la société de crédit à la consommation  1999 : Prise de participation, aux côtés de la RMA WATANIYA  2000 : Création du holding Finance.Com.  2001 : Ouverture du Bureau de Représentation de Barcelone ;  2003 : Lancement du projet d'entreprise Cap Clients 10 3. Fiche technique:  Création : 1959  Dates clés : 16 Juin 1975 introduction en bourse  Fondateurs: l’Etat marocain  Forme juridique: Société anonyme  Président directeur général : M.Othmane Benjelloun.  Siège social: Casablanca (Maroc)  Direction général : M.Abdlahkim Gasmi.  Directeur de l’agence bab fetouh : Amine El gouat  Raison Social : Banque Marocaine de Commerce Extérieur.  Nombre D’agence : - au Maroc: 22 - à l’étranger: 3  Site Web : www.bmcebank.ma/ www.e-bmcebank.ma 11 4. Organigramme: Chargés clientèles Directeur D’agence Arrière guichet Vérificateur interne Stagiaire Agence BMCE Bank 12 En fait, le fonctionnement de la société se traduit par des services principaux sont les suivantes : 1. Directeur d'agence : Il s'intéresse à la responsabilité générale, de la gestion, au développement et au management de l'agence, il apprécier et suivre aussi les risques et le recouvrement commercial, enfin il doit assure la gestion harmonieuse des ressources humaines et matérielles de l'agence. 2. Vérificateur interne : Il assure principalement la vérification et le contrôle préventif de l'ensemble des opérations qui s'effectuées à l'agence. 3. Arrière guichet ou back office : Assure et anime l'ensemble des opérations de production notamment : les virements, les versements, la gestion de portefeuille, la compensation... 5. Chargés clientèles particuliers : Assure l'accueil et l'information de la clientèle pour les nouveaux produits et services de la banque d'une part, d'autre part, il négocie et vend l'offre crédit, placements produits et services adaptés aux besoins des clients dans le cadre d'une stratégie commerciale définie, noter bien que dans ce poste, il faut distingue entre les clients haut de gamme et clients bas de gamme toute en se basant sur le volume de salaire. 13 II. PARTIE: Les Taches Effectuées 14 1. Les Opérations De Guichet Retrait et versement : sont des opérations bancaires qui se déroulent au niveau de la caisse. A. Les retraits : On peut distinguer : a. retraits uploads/Geographie/ rapport-de-stage-bmce.pdf