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Rapport de stage : La téléphonie sur IP avec ‘ASTERISK’. Année universitaire 20

Rapport de stage : La téléphonie sur IP avec ‘ASTERISK’. Année universitaire 2012/2013 Elaboré par : Mounir Kaali Effectué au sein de l’Hôpital Ibn Sina (Rabat) Dans le Service de l’informatique Sous l’encadrement de Monsieur Wahab abdelbasset Université Mohammed V-Agdal Ecole supérieure de technologie-Salé Département : Informatique Filière : Administration Réseaux Informatique Rapport de stage Rapport de stage 3 Remerciements Au terme de ce travail je suis vraiment très reconnaissant au professeur Errougani, le médecin chef de l’Hôpital Ibn Sina(HIS) de Rabat pour m’avoir permis d’effectuer mon stage au sein de l’hôpital dans des bonnes conditions. Je remercie plus particulièrement ; Mr Abdel basset qui m’a beaucoup encouragé et m’a conseillé pendant la période de stage, sans oublier ces renseignements enrichissantes. Je remercie également ; Tous les personnels qui m’ont formé au long de cette expérience professionnelle et grâce à leurs compétences, patience et leurs soutiens j’ai trouvé une grande facilité à préparer et bien rédiger ce modeste travail. Enfin, Je remercie Mr le directeur de notre Ecole, mes très profonds remerciements à mes professeurs et à ma famille précisément mes parents qui ont confiance à moi. Avec tous respects..... Rapport de stage 4 Sommaire Remerciements …………………………………………………………3 Sommaire ……………………………………………………………….4 Listes des figures………………………………………………………..5 Introduction…………………………………………………………………………..1 PREMIERE PARTIE. PRESENTATION DE L’HOPITAL IBN SINA.......2 1.1 Un peu d’historique………………………………………………………….2 1.2 Mission de l’hôpital Ibn Sina………………………………………………..3 1.3 Organisation administrative de l’Hôpital Ibn Sina………………………..3 1.4 Composition du l’hôpital…………………………………………………….4 1.5 Bâtiment principal……………………………………………………………5 1.6 Organigramme général ……………………………………………………...6 1.7 Le réseau local du HIS..............................................................................7 1.8 Description de la solution HP ProCurve………………………………….....8 DEUXIEME PARTIE. LA TELEPHONIE SUR IP……………………….10 Introduction.................................................................................................10 2.1 Les notions de base du ToIP………………………………………………..11 2.1.1 Principe ……………………………………………………………….11 2.1.2 Fonctionnement............................................................................13 2.1.3 La téléphonie par circuit et par paquets.............................................13 2.1.4 Le déroulement d’une communication téléphonique sur IP…………...15 2.2 Les contraintes de la téléphonie sur IP…………………………………….16 2.3 Avantages et inconvénients de la téléphonie sur IP……………………….20 2.3.1. Avantages …………………………………………………………………..20 2.3.2. Inconvénients ………………………………………………………………21 2.4 Les protocoles utilisés pour la ToIP……………………………………….22 1. Définition…………………………………………………………………..22 2. Le Protocole H.323..............................................................................23 3. Le Protocole SIP………………………………………………………………..24 Les entités SIP…………………………………………………………….24 Fonctionnement de SIP …………………………………………………...26 4. Le Protocole MGCP …………………………………………………………...27 5. Le Protocole IAX ………………………………………………………………27 TROISIEME PARTIE. ASTERISK POUR CONFIGURER LA TOIP….28 Introduction………………………………………………………………………….28 3.1 Introduction aux PBX…………………………………………………………...28 3.2 Présentation d’Asterisk ………………………………………………………....29 1. Historique……………………………………………………………………..29 2. Fonctionnalités………………………………………………………………..30 3. Compatibilité ………………………………………………………………....31 4. L’architecture logicielle de l’Asterisk ………………………………………31 5. Installation de base…………………………………………………………...32 6. Télécharger les composants utiles…………………………………………...32 7. Configuration d’Asterisk………………………………………………….....33 8. Matériel requis…………………………….....................................................38 9. Softphone…………………………………………………………………….. 42 3.3 Services de téléphonie…………………………………………………………...43 1 .Boîte vocale (Voicemail)…………………………………………………………..43 Conclusion………………………………………………………………………….45 Annexes…………………………………………………………………………….46 Bibliographie & Netographie……………………………………………..............53 Rapport de stage 5 Liste des figures Figure.1 : le bâtiment principal du HIS………………………………………………………5 Figure.2 : l’organigramme général du HIS........................................................................6 Figure.3 : un schéma descriptif du réseau local du HIS…………………………………………………...7 Figure.4 : Commutateur HP procurve 5421zl « Switch niveau 3»..........................................8 Figure.5 : logo du HP ProCurve……………………………………………………………...9 Figure.6 : Numérisation de la voix…………………………………………………………..11 Figure.7 : La ToIP, est une extension de la VoIP…………………………………………….12 Figure.8 : Transport de la voix………………………………………………………………13 Figure.9: La technique de transfert de paquets…………………………………………………...13 Figure.10 : Un flot de paquets téléphoniques…………………………………………………14 Figure .11 : Schéma illustratif de la communication ToIP…………………………………...16 Figure.12 Performances des codeurs audio…………………………………………………...17 Figure.13 : H323 et protocoles orbites………………………………………………………..23 Figure.14 : L'interaction du protocole SIP……………………………………………….......24 Figure.15 : Exemple d’ouverture d’une connexion par l’intermédiaire de proxy……………….25 Figure.16 : fonctionnement de SIP……………………………………………………………26 Figure.17 : PBX pour la gestion des appels…………………………………………………….28 Figure.18 : Réseau téléphonique géré par PBX Asterisk……………………………………...29 Figure.19 : Logo du Asterisk………………………………………………………………….30 Figure.20 : la structure logicielle de l’Asterisk……………………………………………..31 Figure.21 : Différents matériels mis à disposition par Asterisk………………………………....38 Figure.22 : Serveur pour installer Asterisk…………………………………………………….39 Figure.23 :Des téléphones IP…………………………………………………………………..39 Figure.24 : Exemple : le Grand Stream Adaptateur SIP ATA-286……………………………...40 Figure.25 : Le Handy Tone ATA-286 dans un LAN…………………………………………....40 Figure.26 : Exemple 1 : la carte Digium X100P ………………………………………………41 Figure.27 : Exemple 2 : la carte Digium TDM22B (2 FXS et FXO) : On y connecte 2 postes analogiques + 2 lignes RTC…………………………………………………………………….41 Figure.28 : Exemple : la carte AVM RNIS Fritz!Card PCI v2.1 (1T0)…………………………..41 Figure.29 : Exemple : la carte Digium E100P (1 PRI)………………………………………….42 Figure.30 : une capture du X-Lite 4.5…………………………………………………………..42 Figure.31 : Voici le mail qu’Asterisk envoi………………………………………………………44 Rapport de stage Hôpital Ibn Sina Page 1 Introduction Afin de développer mes connaissances avec profit et m’initier au domaine de travail, L’école supérieure de technologie - Salé propose un stage de fin d’étude pour les étudiants de première année de 4 semaines (du 24 juin au 20 juillet 2012). Parmi les nombreuses propositions, mon choix s’est porté sur l’hôpital Ibn Sina de Rabat spécialisé à l’hospitalisation des citoyens et leur mieux répondre aux besoins de soins. Ce rapport présente et dresse le compte rendu du travail effectué durant le stage. La suite de mon travail au sein de l’hôpital a été consacrée à l’étude et faire comprendre par théorie et par pratique la téléphonie sur IP en utilisant un logiciel qui fonctionne sur un système Linux, il s’agit d’un IPBX sous le nom d’ASTERISK. La première partie du rapport aura comme objectif la présentation de l’hôpital Ibn Sina de Rabat(HIS). La deuxième partie est dédiée aux notions fondamentales de la téléphonie sur IP(ToIP) en détaillant les concepts de base de cette technologie. La Troisième partie va s’entourer autour du logiciel Asterisk, un logiciel libre permettant de s’approprier la téléphonie et de construire des services et applications innovantes et utiles. Rapport de stage Hôpital Ibn Sina Page 2 PREMIERE PARTIE. PRESENTATION DE L’HOPITAL IBN SINA 1.1 Un peu d’historique :  Inauguré en 1954, l'Hôpital Ibn Sina célèbre aujourd'hui 56 ans de réalisations et de défis tant au niveau des soins et du développement technologique que de la formation et de la recherche.  D'une structure réunissant au départ quelques services médico- techniques avec quelques médecins et quelques cadres administratifs et infirmiers, l'Hôpital Ibn Sina dispose aujourd'hui des ressources humaines et du plateau technique le plus important à l'échelle nationale.  L'Hôpital Ibn Sina a su accompagner le développement technologique de la médecine moderne. Ses missions étaient multiples tout au long de son histoire. D'un hôpital régional, il évoluera rapidement vers un Hôpital national et puis hospitalo- universitaire constituant jusqu'en 1983 l'hôpital de référence et le Centre hospitalo-universitaire de Rabat et Salé.  Aujourd'hui, l'Hôpital Ibn Sina s'intègre dans le Centre Hospitalier Ibn Sina qui réunit dix formations hospitalières. Il représente à lui seul plus de 45% des potentialités du Centre.  Aussi, il est essentiel de disposer à présent d'un Mémo décrivant l'ensemble des services administratifs et médicaux-techniques, les moyens humains et matériels dont l'hôpital dispose et les bilans d'activité avec quelques indicateurs hospitaliers. Rapport de stage Hôpital Ibn Sina Page 3 1.2 Mission de l’hôpital Ibn Sina : L’Hôpital Ibn Sina a pour mission :  de dispenser les soins médicaux, notamment de type tertiaire ;  d’effectuer des travaux de recherche médicale dans le strict respect de l’intégrité physique et morale et la dignité des malades.  participé à l’enseignement clinique universitaire et postuniversitaire médical, pharmaceutique et à la formation du personnel paramédical.  de concourir à la réalisation des objectifs fixés en matière de Santé Publique par l’Etat. 1.3 Organisation administrative de l’Hôpital Ibn Sina : L’hôpital Ibn Sina fait partie du Centre Hospitalier Ibn Sina de Rabat-Salé, composé de : 1. l’Hôpital Ibn Sina ; 2. l’Hôpital d’Enfants ; 3. l’Hôpital des Spécialités ; 4. l’Institut National d’Oncologie, 5. la maternité Souissi ; 6. le Centre National de Santé Reproductrice ; 7. l’Hôpital Moulay Youssef ; 8. l’Hôpital Arrazi ; 9. l’Hôpital El Ayachi ; 10. le Centre de Consultation et de Traitement Dentaires.» (Article 25 : Décision portant organisation administrative du Centre Hospitalier Ibn Sina, 3 août 2001). Rapport de stage Hôpital Ibn Sina Page 4 1.4 Composition du l’hôpital : L’hôpital Ibn Sina est basé sur une infrastructure qui comporte :  24 services d'hospitalisation.  05 laboratoires de biologie.  02 services d'imagerie médicale.  01 service d'urgence.  01 service de médecine nucléaire (référence nationale).  01 service d'explorations fonctionnelles digestives (référence nationale).  01 centre de lithotripsie.  01 centre d'hémodialyse.  01 service de transfusion sanguine et d'hémovigilance.  01 service de pharmacie.  01 centre de consultations.  13 services administratifs. Rapport de stage Hôpital Ibn Sina Page 5 1.5 Bâtiment principal : Figure.1 : le bâtiment principal du HIS. Rapport de stage Hôpital Ibn Sina Page 6 1.6 Organigramme général : Figure.2 : L’organigramme général du HIS. Rapport de stage Hôpital Ibn Sina Page 7 1.7 Le réseau local du HIS :  L’architecture du réseau local est basée sur deux châssis fédérateurs principal doté chacun d’eux moins de 5 ports en Giga Ethernet, ces deux switchs sont installés dans une salle machine et quatre châssis fédérateur secondaire chacun dans un local, reliés entre eux au moins par deux liaisons gigabit de fibre optique multi mode.  Dans chaque local technique il y a un ou deux switchs empilés (livrés avec kit d’empilage) et disposants de deux liaisons en Gigabit vers les châssis fédérateurs. Figure.3 : un schéma descriptif du réseau local du HIS. Rapport de stage Hôpital Ibn Sina Page 8 1.8 Description de la solution HP ProCurve :  La solution réseau mis uploads/Geographie/ rapport-de-stage-2013.pdf