Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

1202402 REPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTERE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ET DE L

1202402 REPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTERE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ET DE L’EMPLOI CENTRE NATIONAL DE FORMATION DE FORMATEURS ET D'INGENIERIE DE FORMATION اﻟﺠﻤﮭﻮرﯾﺔ اﻟﺘﻮﻧﺴﯿﺔ وزارة اﻟﺘﻜﻮﯾﻦ اﻟﻤﮭﻨﻲ واﻟﺘﺸﻐﯿﻞ اﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﻮﻃﻨﻲ ﻟﺘﻜﻮﯾﻦ اﻟﻤﻜﻮﻧﯿﻦ وھﻨﺪﺳﺔ اﻟﺘﻜﻮﯾﻦ PROGRAMME D’ETUDES BTS : TECHNICIEN SUPERIEUR EN COMMERCE مؤهل التقني السامي : تقني سام في التـجـارة Secteur : Emplois de bureau اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻹدارﯾﺔ اﻟــﻘـﻄـﺎع : 1202402 PROGRAMME D’ETUDES BTS : TECHNICIEN SUPERIEUR EN COMMERCE مؤهل التقني السامي : تقني سام في التـجـارة Secteur : Emplois de bureau اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻹدارﯾﺔ:اﻟــﻘـﻄـﺎع Sous Secteur : Commerce et comptabilité : اﻟﺘﺠﺎرة و اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ اﻟــﻘـﻄـﺎع اﻟﻔﺮﻋﻲ BTS Technicien Supérieur en Commerce Programme d’études 3 Centre National de Formation de Formateurs et d'Ingénierie de Formation EQUIPE DE PRODUCTION Nom prénom Fonction Slim Chaouachi Directeur – CSFMT Gammarth Ali SAOUDI Formateur – CSFMT Gammarth Habiba Robbana Formatrice – CSFMT Gammarth Manel Saidane Formatrice – CSFMT Gammarth Sameh Hajji Conseillère Principale en ingénierie de formation – CENAFFIF Chafik Barnoussi Conseiller Principale en ingénierie de formation – CENAFFIF 4 Centre National de Formation de Formateurs et d'Ingénierie de Formation BTS Technicien Supérieur en Commerce Programme d’études SOMMAIRE Equipe de production .............................................................................................................. 3 Sommaire ................................................................................................................................ 4 Présentation du programme....................................................................................................6 lexique ..................................................................................................................................... 7 1. Synthèse du Programme d’Études...................................................................................8 2. LES BUTs de la formation .............................................................................................. 10 3. Compétences visées......................................................................................................12 4. Objectifs généraux et énoncé des compétences............................................................15 5. Objectifs opérationnels...................................................................................................17 DEUXIEME PARTIE .............................................................................................................. 20 MODULE N° 01 : METIER ET FORMATION.....................................................................20 MODULE N° 02 : L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT.......................................22 MODULE N° 03 : COMMUNICATION EN MILIEU DE TRAVAIL ET AVEC LE CLIENT.....24 MODULE N° 04 : APPLICATION DE LA LEGISLATION COMMERCIALE........................27 MODULE N° 05 : ANALYSE du COMPORTEMENT DU CLIENT......................................30 MODULE N° 06 : MAITRISE des TECHNIQUES D’ETUDE ET DE RECHERCHE SUR LES PRODUITS CLIENTS ET CONCURRENTS..............................................................33 MODULE N° 07 : EXPLOITATION DES DONNEES LIEES A LA VENTE.........................36 MODULE N° 08 : PROSPECTION DE LA CLIENTELE.....................................................39 MODULE N° 09 : NEGOCIATION DE LA VENTE D’UN PRODUIT OU D’UN SERVIC 42 MODULE N° 10 : STAGE D’OBSERVATION.....................................................................45 MODULE N° 11 : MAITRISE DES DIFFERENTES METHODES DE VENTE...................47 MODULE N° 12 : ADMINISTRATION COMMERCIALE.....................................................50 MODULE N° 13 : ANIMATION D’UNE EQUIPE DE VENTE.............................................54 MODULE N° 14 : ELABORATION D’UNE STRATEGIE MARKETING..............................57 MODULE N° 15 : RESOLUSTION DES PROBLEMES.....................................................61 MODULE N° 16: STAGE D’INTEGRATION.......................................................................63 MODULE N° 17 : GESTION D’UNE UNITE COMMERCIALE............................................65 MODULE N° 18 : UTILISATION DES PROGICIELS DE COMMERCE ET D’ETUDES ET D’ANALYSE DES DONNEES............................................................................................68 MODULE N° 19 : ORGANISATION DU TEMPS ET D’ESPACE........................................71 MODULE N° 20 : OUTILS COMPTABLES ET FISCAUX...................................................74 5 Centre National de Formation de Formateurs et d'Ingénierie de Formation BTS Technicien Supérieur en Commerce Programme d’études MODULE N° 21: COMMUNIQUER EN ANGLAIS COMMERCIAL....................................77 MODULE N° 22: INTEGRATION DES COMPETENCES METIERS..................................79 MODULE N° 24 : PROJET DE FIN DE FORMATION........................................................83 PRESENTATION DU PROGRAMME Le programme est défini selon l’approche par compétences, formulé en termes d’objectifs et découpé en modules. Il est conçu selon une approche globale qui tient compte à la fois des facteurs tels que les besoins de formation, la situation de travail, les fins, les buts ainsi que les stratégies et les moyens pour atteindre les objectifs. Le programme, énonce et structure les compétences que l’apprenant doit acquérir pour obtenir son diplôme. Ce programme doit servir de référence pour la planification de la formation et de l’apprentissage ainsi que pour la préparation du matériel didactique et du matériel d’évaluation. La durée du programme est de 2469 heures parmi lesquelles 1780 heures sont consacrées à l’acquisition des compétences liées directement à la maîtrise des tâches du métier, 320 heures à l’acquisition de compétences plus larges et 369 aux enseignements généraux. Le programme est divisé en 24 modules dont la durée varie de 20 heures à 160 heures. Cette durée comprend le temps requis pour l’évaluation des apprentissages à la fin de la formation. Le programme comprend deux parties. La première, d’intérêt général, présente une vue d’ensemble du programme de formation et comprend cinq chapitres. Le premier chapitre synthétise, sous forme de tableau, l’information essentielle. Le deuxième définit les buts de la formation. Le troisième traite des compétences visées. Le quatrième traite des objectifs généraux. Enfin, le cinquième chapitre apporte des précisions au sujet des objectifs opérationnels. La seconde partie vise davantage les personnes touchées par l’application du programme. On y décrit les objectifs opérationnels de chaque module. Dans ce contexte d’approche globale, trois documents accompagnent le programme : le Guide pédagogique, le Guide d’évaluation et le Guide d’organisation pédagogique et matérielle. LEXIQUE Buts de la formation Enoncé des intentions de formation retenues pour le programme. Il rassemble les objectifs généraux de la formation professionnelle. Compétence Pouvoir d’agir, de réussir et de progresser qui se fonde sur un ensemble organisé de savoirs et qui permet de réaliser adéquatement des taches et des activités de travail. Objectifs généraux Expression des intentions de formation en catégories de compétences à développer chez l’apprenant. Ils servent à l’orientation et au regroupement des objectifs opérationnels. Objectifs opérationnels Un objectif opérationnel exprime l’essentiel d’une compétence ainsi que les balises nécessaires pour guider correctement l’enseignement, l’apprentissage et l’évaluation ayant trait à la compétence retenue. Module (Module d’un programme) Unité constitutive ou composante d’un programme d’études comprenant un objectif opérationnel de premier niveau et des objectifs opérationnels de second niveau qui l’accompagnent. PREMIERE PARTIE 1. SYNTHESE DU PROGRAMME D’ÉTUDES Nombre de modules : 24 Spécialité : Commerce Durée en heures Liste des modules : 2469 CODE TITRE DU MODULE Durée 1 Métier et Formation 20 2 L’entreprise et son environnement 40 3 Communication en milieu de travail et avec le client 100 4 Application de la législation commerciale 60 5 Analyse du comportement du client 60 6 Maitrise des techniques d’études et de recherche sur les produits, clients, concurrents 100 7 Exploitation des données liées à la vente 60 8 Prospection de la clientèle 80 9 Négociation de la vente d’un produit ou d’un service 100 10 Stage d’observation 160 11 Maitrise des différentes méthodes de vente 80 12 Administration commerciale 100 13 Animation d’une équipe de vente 100 14 Elaboration d’une stratégie marketing 160 15 Résolution des problèmes 40 16 Stage d’intégration 160 17 Gestion d’une unité commerciale 160 18 Utilisation des progiciels de commerce et d’études et d’analyse des données 160 19 Organisation du temps et de l’espace 60 CODE TITRE DU MODULE Durée 20 Outils comptables et fiscaux 40 21 Communication en anglais commercial 60 22 Les compétences métier 40 23 Les moyens de recherche d'emploi et production des documents liés au stage 20 24 Projet de fin de formation 160 TOTAL 2120 Enseignements généraux N° Titre du module Durée 01 Anglais 40 02 Français 40 03 Arabe 32 04 Droits et devoirs citoyens 32 05 Culture Entrepreneuriale 45 06 Santé Sécurité 44 07 Culture environnementale et maîtrise d'énergie 38 08 Culture numérique 98 09 Education physique (obligatoire) TOTAL 369 1 0 Centre National de Formation de Formateurs et d'Ingénierie de Formation 2. LES BUTS DE LA FORMATION Les buts de la formation sont définis à partir des buts généraux de la formation professionnelle et en tenant compte, en particulier de la situation de travail technicien supérieur en commerce. Ces buts sont : Rendre la personne efficace dans l'exercice d'une profession en lui permettant : D'effectuer correctement et avec des performances acceptables, dès l'entrée sur le marché du travail, les tâches et les activités inhérentes au métier D'évoluer convenablement dans l'exercice de son travail à travers :  L'acquisition des connaissances intellectuelles qui entraînent des choix judicieux ainsi que la capacité à résoudre des problèmes lors de l'exécution des tâches  L'habitude d'une préoccupation constante au regard de la santé et de la sécurité de travail  Le renforcement des habitudes d'attention, de précision et de rapidité dans l'exécution des tâches liées à la profession Assurer l'intégration de la personne à la vie professionnelle en lui permettant : De connaître ses droits et ses responsabilités en tant que travailleur D’identifier les mécanismes et règles du marché du travail et de s’informer sur les possibilités d’emploi dans le secteur De se familiariser avec la profession en participant aux activités de son milieu de travail 1 1 Centre National de Formation de Formateurs et d'Ingénierie de Formation Favoriser l'évolution et l'approfondissement des savoirs professionnels chez la personne en lui permettant : De développer son autonomie, son sens des responsabilités et son goût de la réussite De développer une préoccupation en matière de rendement optimal D'acquérir une méthode de travail et le sens de la discipline De développer sa capacité d'apprendre, de s'informer et de se documenter Assurer la mobilité professionnelle de la personne en lui permettant : De développer des attitudes positives à l'égard des évolutions technologiques et des situations nouvelles D'accroître sa capacité d'apprendre et de s'informer De se préparer à la recherche dynamique d'un emploi 1 2 Centre National de Formation de Formateurs et d'Ingénierie de Formation 3. COMPETENCES VISEES Les compétences visées sont présentées dans le tableau qui suit. On y met en évidence les compétences générales, les compétences particulières (ou propres à la profession) ainsi que les grandes étapes du uploads/Geographie/ pe-n-tsc 1 .pdf