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1 2 3  A l’âme de mon père, guide de ma vie, source de mon existence.  A ma m

1 2 3  A l’âme de mon père, guide de ma vie, source de mon existence.  A ma mère, lumière de mes nuits, rayon de mes ténèbres. A ma grande famille, siège de mes béatitudes. A mes amis Samir, Hicham, Abderrahim et Younes. A mes amis (es) et collègues en TSGE (1-2) et TCE (1-2). A mes formateurs. A tous le personnel de l’assurance essaada Midelt. A mon petit YOUSSEF, Trait de mon futur. A celle qui a pris mes mains quand j’avais vraiment besoin. QUE JE T ’AI ME 4 D’abord je me permis de remercier tous ceux qui ont été aux mes cotés pour leurs aides et leurs encouragements. Aussi je remercie mes formateurs pour l’effort qu’ils fournissent pour nous assurer une formation de haute qualité. De même je tiens à présenter l’expression de gratitude à MLLE WIDAD BAHOUS : DIRECTRICE ET AGENT GENERALE. MR HICHAM CHAKRI : COMPTABLE. MLLE KHADIJA RAGRAGUI : SECRETAIRE. Aussi a SOUAD et HABIBA pour leur accueil, leur disponibilité et leurs conseils. Je tiens aussi à remercier le directeur de l’ ISTA MIDELT et tous son personnelle. Sans oublier de remercier ma famille qui a sacrifié le bien et le confort afin de m’assurer le maximum de soutien moral qui me permet d’effectuer ma formation et mon stage dans les meilleures conditions. AVANT PROPOT…………………………………………………………….5 5 INTRODUCTION…………………………………………. ……………..….6 Définition d’assurance Les éléments du contrat d’assurance......................................…....7 I) IDENTIFICATION ……………………………………………………………..…9 1) ASSUARANCE ESSAADA BAHOUS 2) L’ORGANGRAME DE L’AGENCE……………………..……….10 II) LES TACHES DE CHAQUE SERVICE……………………………………..11 Les stages sont des occasions pour contacter des professionnels et des gens de métier, et pour participer a des opérations réelles après avoirs pris des cours théoriques durant 2 ans de 6 formation, ces stages ont comme but nécessaire l’amélioration des connaissances des stagiaires en ce qui concerne l’organisation et la structure du travail dans une entreprise, et aussi L’adaptation à la vie professionnelle. La période de stage a été très importante Pour moi, car elle m’a permis de prendre connaissance du monde et des procédures de travail, aussi elle m’a donné la possibilité de tester mes connaissances théoriques et pratiques, surtout en faisant le choix de faire mon stage au sein de l’agence Assurances Essaada Bahous. Un choix qui avait comme motifs les éléments suivants : 1. Les assurances sont des entreprises prestataires de service qui ont connus un épanouissement important au Maroc. 2. L’importance des rôles de l’assurance dans le tissu socio-économique. 3. Les garanties multiples offertes par cette entreprise à ses clients. 4. Augmentation des sinistres corporelles et matériels. 5. La contribution importante du secteur des assurances aux PIB (produit Intérieur Brut). Dans ce présent rapport je vais Approcher les différentes notions et connaissances que j’ai apprises durant mon stage effectué dans l’Assurance Es Saada bahous : L’assurance est l’activité qui consiste, en échange de la perception d’une cotisation ou prime, à fournir une prestation prédéfinie, généralement financière, a un individu, une association ou entreprise lors de la survenance d’un risque. Toute opération d’assurance doit avoir les éléments juridiques qui sont comme suit:  Le risque : 7 Le mot risque signifie sinistre éventuel que les compagnes d’assurance garantissent moyennant le paiement d’une prime. Aussi on peut dire que le risque est l’événement dommageable contre lequel on cherche à se prémunir. Le risque doit être revêtue à 3 caractères :  L’événement doit être futur et pas déjà réalisé.  L’événement doit être incertain aléatoire et dépend du hasard.  L’événement ne doit pas dépendre de la volonté. La prime : C’est la cotisation que verse l’assuré a l’assureur en échange de la garantie accordée, elle est payable au départ de l’opération d’assurance ou de l’année d’assurance. La prestation d ’ assurance : C’est un engagement pris par l’assurance en cas de réalisation du risque, consiste à verser une prestation, il s’agit d’une somme d’argent destinée : -soit au souscripteur et assure : EXP (assurance incendie) -soit a un tiers EXP (assurance de responsabilité) -soit au bénéficiaire : EXP (assurance de vie). En pratique, il convient de distinguer deux sortes de prestations : les indemnités qui sont déterminées après la survenance du sinistre en fonction de son importance et les prestations forfaitaires qui sont déterminées à la souscription du contrat avant la survenance d’un sinistre, ces prestations forfaitaires se traduisent par le versement d’un capital ou d’une rente ou encore une somme déterminée a l’assurance. Toute assurance se réalise par un contrat dont les éléments sont: 1) Le Contrat : 8 Le contrat est un accord entre deux ou plusieurs personnes sur une chose à condition que les parties respectent les obligations convenues. 2) Les parties du contrat : Le contrat d’assurance met en présence au moins deux personnes : L’assureur et l’assuré. 2-1) Définition de l’assureur et ses obligations : 2-1-1) Notion de l’assureur : L’assureur est toute entreprise autorisée par le ministère de finance pour pratiquer des opérations d’assurances, celui-ci doit verser aux bénéficiers une prestation en cas de survenance d’un événement garanti par la police d’assurance. 2-1-2)les obligations de l’assureur : * encaisser les primes, mais sans avoir d’action pour les réclamer. En cas de suspension dans les conditions légales. La suspension se prolonge tant que l’assureur n’a pas pris une partie définitive. * payer à l’échéance ou à la réalisation du risque la somme stipulé au contrat. * verser les participations suivants les termes du contrat ou des statuts de la société. * rembourser les réserves en cas de rachat du capital. * consentir des avances sur la police si l’assuré le demande et si le contrat comporte une réserve. 2-2) Définition de l’assuré et ses obligations : 9 2-2-1) Notion de l’assuré : L’assuré est la personne qui bénéficie de la prestation d’assurance, il est souvent le preneur d’assurance c'est-à-dire le souscripteur. Mais il arrive aussi que l’assuré n’est pas le bénéficier de la prestation c’est l’hypothèse qu’offre la stipulation pour autrui. 2-2-2) Les obligations de l’assuré : Paiement de la prime : la prime est payable par l’assuré, souscripteur ou le contractant, cependant toute personne ayant un intérêt peut se substituer au contractant pour payer la prime. Payer les primes selon les périodes convenues lorsqu’elles sont échelonnées, et en une seule fois lorsqu’il s’agit de prime unique. En cas de non paiement de la prime par l’assuré, l’assureur ne possède aucune action contre lui pour exiger le paiement de la prime. Les conséquences du non paiement de la prime sont la réalisation ou de déduction. 3) La conclusion de contrat : La validité d’un contrat d’assurance s’apprécie en fonction des règles du droit commun pour contracter, il faut avoir la capacité de s’obliger. Raison Sociale : ASSURANCES BAHOUS Forme juridique : Entreprise Individuelle (Personne physique) Siége Sociale : N° 19 Rue Moulay Abdellah-Midelt Téléphone : 035361673 / 035361698 10 Fax : 035361674 Date de création : 01/02/2008 Inscrit au Registre de commerce de la ville : Midelt Sous le Numéro : 8428 Agrément N° : A20804160200739109 Identification Fiscale : 23840131 Patente N° : 18938620 Régie par la loi N° : 17-99 Directrice : WIDAD BAHOUS 11 WIDAD BAHOUS SERVICE ADMINISTRATIF SERVICE RISQUE DIVERS SERVICE SINISTRE HICHAM CHAKRI SERVICE INFORMATIQUE SERVICE COMPTABILITE SERVICE AMC & AMB SERVICE ADMINISTRATIF : Il s’intéresse aux tâches administratives, ainsi que la gestion du personnel, la mise à jour du registre et les affaires à caractères juridiques SERVICE PRODUCTION AUTOMOBILE ET RISQUES DIVERS : Ces services assurance se chargent des assurances automobiles et des autres assurances comme les accidents de travails, les explosions … . Ils s’occupent aussi de la conception des contrats des risques I.A.R.D (Incendie. automobile et risque divers) 12 KHADIJA RARAGUI SERVICE SECRETARIAT SERVICE COMMERCIALE SERVICE PRODUCTION AUTOMOBILE SERVICE SINISTRE : Il s’occupe de la gestion des sinistres causés par les assurées de l’agence qui doivent les déclarer à la société dés qu’ils en ont connaissance, la déclaration doit effectuer les cinq jours au plus tard SERVICE INFORMATIQUE Se service a pour objectif d’organiser le travail grâce à ça on a pu gagner le temps, éviter la perte des données, ce ci constitue alors, une opportunité pour les administrateurs afin de présenter un service, de gagner la confiance des clients et aussi mettre en valeur le travail en vue d’une rentabilité convenable. C’est pour cela que l’agence d’assurance ESSAADA possède une application qui gérer, consulter, ajouter et organiser toutes les enregistrements des clients assurés SERVICE COMPTABLITEE C’est le service le plus important, il est responsable de toutes les opérations réalisés chaque jours dans un registre appelé SITUATION, il s’est consacré aussi de la comptabilité entre l’agence et la banque après avoir calculer le montant globale et appliquer sur lui un taux de TVA de 12.281 % pour déterminer le montant de la commission octroyée à l’agence. Le comptable est chargé de passer toutes les opérations effectuées pendant la journée dans le registre de comptabilité ainsi que dans la fiche du clients ; a la fin de chaque mois la compagnie envoi un bordereau mensuel au l’ensemble des affaires avec les primes correspondantes, après la uploads/Geographie/ mon-raport.pdf