Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

AUTORIZAREA I LICEN IEREAUNEI AGEN II DE TURISM Ș Ț Ț Turismul, ca fenomen soci

AUTORIZAREA I LICEN IEREAUNEI AGEN II DE TURISM Ș Ț Ț Turismul, ca fenomen social, evoluează datorită unor factori ca: muta iile demografice, timpul ț liber, cre terea economică i oferta. Unul dintre motivele pentru care turismul este considerat un ș ș domeniu atractiv, este reprezentat de dezvoltarea unei clase de mijloc, care are tendin a de a ț cheltui sume ceva mai mari de bani pentru satisfacerea nevoilor de ordin superior (printre care i ș cele legate de petrecerea timpului liber). În plus, s-a dezvoltat destul de mult în ultima perioadă, o pia ă a serviciilor turistice exclusiviste, înregistrându-se o cre tere semnificativă pentru ț ș turismul extern i spre destina ii exotice. De aici rezultă utilitatea agen iilor de turism, care ș ț ț crează pachete turistice i oferă consultan ă de turism, îndeplinind rolul de intermediar între ș ț agen ii economici care prestează servicii turistice pe de o parte, i turisti, pe de altă parte. ț ș În func ie de natura activită ilor pe care le desfă oară, agen iile de turism se împart în două ț ț ș ț categorii : agen ii touroperatoare (care au dreptul să creeze propriile programe turistice) i agen ii ț ș ț detailiste, cunoscute i ca « ș agen ii de voiaj ț » (revânzătoare, care nu realizează programe turistice). Din oferta unei agen ii de turism fac parte de obicei mai multe sau toate serviciile enumerate mai ț jos: bilete de odihnă i tratament în sta iunile din ară, tabere i programe educa ionale ș ț ț ș ț (lingvistice, de crea ie, cultural-educative) pentru elevi i studen i, sejururi interna ionale în ț ș ț ț sistem hotelier sau „homestay” (găzduire la familii), circuite interne i mai ales interna ionale, ș ț transport turistic cu mijloace de transport proprii – în ară i străinătate – ca i rezervări de bilete ț ș ș pentru avion / tren, asigurări medicale, carte verde, asigurare auto (RCA). Există de asemenea i agen ii de turism care se implică, la cerere, în organizarea de conferin e, ș ț ț congrese, seminarii i diverse alte evenimente. ș Cu cât o agen ie de turism prestează mai multe dintre aceste servicii i chiar altele nemen ionate ț ș ț aici, cu atât îi cresc ansele de a atrage cât mai multe segmente de clien i. În acela i timp este ș ț ș mai profitabilă deschiderea unei agen ii de turism de ni ă, care este specializată doar pe anumite ț ș servicii. Un trend important înregistrat este acela al achizi iilor de pachete online. Potrivit unei recente ț estimări a principalilor actori de pe pia a americană de turism, în cel mult 5 ani companiile on- ț line vor fi majoritare, turismul devenind, practic, cea mai mare industrie de pe Internet, prognoza fiind justificată de amploarea pe care Internetul a căpătat-o în ultimii ani în industria turismului din întreaga lume. Pentru a putea înfiin a o agen ie de turism, prima etapă ar fi existen a unei societă i comerciale. ț ț ț ț Dacă firma există, obiectul de activitate pentru a putea presta servicii turistice trebuie completat cu « servicii turistice ». La dosarul pentru ob inerea licen ei de turism, care se depune la ț ț Ministerul pentru IMM, Profesii Liberale i Turism, sunt necesare o serie de documente ș obligatorii. Astfel, legea spune că persoana care asigură conducerea operativă a unei agen ii de turism, a ț unei filiale a acesteia din altă localitate sau a unei structuri de primire turistică trebuie să de ină ț brevet de turism, prin care se atestă pregătirea profesională în domeniu. Dosarul trebuie depus, precum i copia după brevetul de turism al persoanei care conduce agen ia. Condi ia ca la agen ie ș ț ț ț să lucreze o persoană care de ine brevet de turism este obligatorie. Printre criteriile minime ț pentru dobândirea licen ei de turism figurează asigurarea cu personal calificat ca agent de turism ț i cu ghizi, posesori ai atestatului de ghid de turism, corespunzător serviciilor turistice ș comercializate. Sunt acceptate documentele care certifică absolvirea uneia dintre formele de învă ământ precum facultate de turism, coala postliceală de turism, liceu sau clasa cu profil de ț ș turism sau de calificare în meseria de agent de turism, organizat de institu ii autorizate. De altfel, ț la dosarul de ob inere a licen ei trebuie depusă i o copie dupa contractul de munca înregistrat la ț ț ș Direc ia de Muncă. Nu trebuie uitat faptul că toate agen iile de turism sunt obligate să încheie o ț ț poli ă privind asigurarea rambursării cheltuielilor de repatriere i/sau a sumelor achitate de ț ș turi ti, în cazul insolvabilită ii sau a falimentului agen iei. Tour-operatorii (agen iile mari) trebuie ș ț ț ț să parafeze o poli ă care să acopere suma de 50.000 de dolari, în timp ce agen iile detailiste ț ț (revânzătoare), de 10.000 de dolari. Important este i sediul, cel pu in din două considerente: legal i comercial. Legea cere ca sediul ș ț ș agen iei să fie aproape de stradă, la parter, mezanin, demisol sau etajul unu. Agen iile tour- ț ț operatoare sunt obligate să aibă spa iu la parter sau etajul unu. Agen ia tour-operatoare poate să ț ț aibă sediul i mai sus de nivelul unu, dacă nu are activitate de vânzare directă către turi ti. Există ș ș reguli i în ceea ce prive te suprafa a comercială minimă a agen iei: peste 16 mp pentru tour- ș ș ț ț operatori i peste 10 mp pentru detaili ti. Suprafa a comercială trebuie să fie folosită în ș ș ț exclusivitate pentru turism, dar pot fi acceptate, în măsura în care spa iul permite, i alte activită i ț ș ț precum schimb valutar, xerox, vânzări de suveniruri, ilustrate, ghiduri. Legea spune că agen iile ț revânzătoare pot să func ioneze fără probleme i mai sus de etajul unu al unui bloc sau vilă. ț ș Ideal este ca sediul să fie într-o zonă cu vad comercial. Trebuie re inut că, odată ob inute, atât licen a ț ț ț cât i brevetul de turism sunt netransmisibile i se afi ează în copie autentificată la loc vizibil în ș ș ș incinta agen iei de turism i a filialelor acesteia, pentru a da posibilitatea turi tilor să cunoască ț ș ș dacă agen ia în cauză func ionează legal. ț ț Următoarea etapă în înfiinţarea agenţiei o constituie realizarea produselor turistice, considerată ca fiind partea cea mai dificilă. Produsele se creează cu ajutorul târgurilor şi burselor de contractări organizate numai pentru specialişti, ofertelor culese direct la care se adaugă comision şi anume: ofertelor interne reprezentate de oferte pe litoral, montane, la pensiuni rurale, de vânătoare, tabere sau oferte externe şi anume : bilete de avion, asigurări medicale de călătorie, de bunuri, de maşină, bilete de autocar, închirieri de maşini, circuite, mese festive, conferinţe, reuniuni şi multe altele. Pentru ca cele prezentate să devină cunoscute, agenţia are nevoie de publicitate. Aceasta poate fi scumpă, medie, ieftină sau gratuită. În prima categorie se înscriu spoturile la TV, radio, reclame de dimensiuni mari în ziare sau reviste de specialitate. Publicitatea medie ca şi costuri constă în realizarea unui site, pliante distribuite pe stradă. Publicitatea ieftină se realizează prin înscrierea ofertelor în portaluri de turism, anunţuri în ziare, înscrierea în diverse cataloage de specialitate. Publicitatea gratuită se referă la înscrierea în diverse site-uri şi portaluri pe Internet, oferte lipite în vitrina agenţiei. În ceea ce priveşte personalul, este nevoie de minim două persoane: un director de agenţie şi un agent de turism. În timp se mai pot angaja încă unul sau doi agenţi de turism şi un agent de ticketing cu brevet IATA. Acreditarea IATA este, fără îndoială, un imbold important în dezvoltarea unei agen ii de turism. ț Însă, până la ob inerea acestui atestat, trebuie îndeplinite o serie de condi ii privind atât ț ț vechimea, garan iile depuse cât i de securitate. Astfel, potrivit IATA, agen ia de turism trebuie ț ș ț să fie înregistrată ca societate comercială potrivit legisla iei în vigoare de cel pu in doi ani i să ț ț ș de ină Licen a de Turism valabilă de cel pu in ase luni. O altă condi ie obligatorie este ca ț ț ț ș ț denumirea juridică a Agen iei de Turism să nu con ină numele „IATA” sau pe cel al unei ț ț companii aeriene. În plus, solicitantul acreditarii IATA nu trebuie să- i desfă oare activitatea într- ș ș un spa iu comun cu o companie aeriană sau cu un GSA (General Sales Agent) i nici să ț ș desfă oare în paralel activitate ca acestea două. IATA impune ca atât conducerea administrativă ș cât i ac ionarii, patronii i angaja ii cu func ii de conducere ai agen iei solicitante să nu se fi ș ț ș ț ț uploads/Geographie/ licentierea-unei-agentii-de-turism.pdf