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Extrait de la publication Extrait de la publication Extrait de la publication Les Éditions Transcontinental inc. 1100, boul. René-Lévesque Ouest 24e étage Montréal (Québec) H3B 4X9 Tél. : (514) 392-9000 1 800 361-5479 Pour connaître nos autres titres, tapez www.livres.transcontinental.ca. Vous voulez béné- ficier de nos tarifs spéciaux s’appliquant aux bibliothèques d’entreprise ou aux achats en gros ? Informez-vous au 1 866 800-2500. Distribution au Canada Les messageries ADP 1261A, rue Shearer, Montréal (Québec) H3K 3G4 Tél. : (514) 939-0180 ou 1 800 771-3022 adpcommercial@sogides.com Données de catalogage avant publication (Canada) Godin, Seth La vache violette Traduction de Purple Cow Comprend des réf. bibliogr. et un index. ISBN 2-89472-241-9 1. Marketing. I. Titre. HF5415.G57814 2004 658.8 C2004-940791-0 Traduction : Danielle Bleau, trad. a. Révision : Marie-Suzanne Menier et Stéphane Derville Correction : Diane Grégoire Mise en pages et conception graphique de la couverture : Studio Andrée Robillard Tous droits réservés. Toute reproduction en tout ou en partie, par quelque procédé que ce soit, graphique, électronique ou mécanique, est strictement interdite sans l’autorisation écrite de l’éditeur. La forme masculine non marquée désigne les femmes et les hommes. Purple Cow : Transform Your Business by Being Remarkable. Copyright © 2002, Do You Zoom inc. Published by arrangement with Portfolio, a member of the Penguin Group (USA) Inc. © Les Éditions Transcontinental, 2004 (pour la version française diffusée au Canada) Dépôt légal — 2e trimestre 2004 Bibliothèque nationale du Québec Bibliothèque nationale du Canada ISBN 2-89472-241-9 Imprimé au Canada Nous reconnaissons, pour nos activités d’édition, l’aide financière du gouvernement du Canada, par l’entremise du Programme d’aide au développement de l’industrie de l’édition (PADIÉ), ainsi que celle du gouvernement du Québec (SODEC), par l’en- tremise du programme Aide à la promotion. Extrait de la publication Seth Godin Traduit de l’américain par Danielle Bleau, trad. a. Extrait de la publication À la mémoire de Lionel Poilâne Remarquable à tous points de vue Extrait de la publication TABLE DES MATIÈRES Le marketing en peine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Au diable les « P », vive Le « V » ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Caractères gras et déclarations osées . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Avant, pendant et après . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 La plus grande innovation depuis le pain tranché . . . . . . . . 15 Révolution tranquille, prise deux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Pas le choix, ça vous prend une vache violette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 La mort du complexe téléindustriel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 L’exemple de la Coccinelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Qu’est-ce qui fonctionne ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Out : pubs télé et journaux In : vache violette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 La notoriété n’est pas en cause . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Un peu de volonté, bon sang ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Étude de cas Les ascenseurs Schindler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Extrait de la publication Étude de cas Tide devra-t-il laver encore plus blanc ? . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Allez-y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 L’idée gagnante : l’idée virus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Le grand malentendu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Cessez de cibler les consommateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Une gang de tricheurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Plus personne n’écoute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Les clients ne sont pas tous pareils . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 La loi des grands nombres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Étude de cas Les hôtels de Chip Conley . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 C’est quoi l’affaire ? Vous avez peur ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Suivez le guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Étude de cas Le fauteuil de bureau Aeron . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Prévisions, profits et vache violette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Étude de cas Le meilleur boulanger du monde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Le marketing de masse n’aime pas mesurer . . . . . . . . . . . . . 76 Étude de cas La souris mode de Logitech . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Qui se démarque dans le pré ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Étude de cas Le kiwi de Zespri . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 De l’intérêt d’être vache . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 LA VACHE VIOLETTE Étude de cas Le boucher italien Dario Cecchini . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 La vache violette sur Wall Street . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Le contraire de « remarquable » est « très bon » . . . . . . . . . . 86 La perle dans le flacon . . . . . . . . . . . . . . . . . . uploads/Geographie/ la-vache-violette.pdf