Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Plan Introduction Définition du E-Commerce Les Formes du E-Commerce La Sécu

Plan Introduction Définition du E-Commerce Les Formes du E-Commerce La Sécurité et la Protection Réglementation Etude des cas de Sites A. EBay B. JIB LI Conclusion 2 3 E-COMMERCE 4 Le commerce électronique c la réalisation d'acte(s) commerciale(s) (Vente, achat, location, ...) en utilisant et/ou combinant les nouvelles technologies de communication. Le commerce électronique est la vente d'un produit ou service présenté, acheté, et payé électroniquement (voire livré digitalement dans le cas de logiciel, musique, ticket, livre électronique, hébergement et prestation Internet, 5 E-COMMERCE 6 •B et A (Business to Administration) : Transaction électronique entre une entreprise et une administration, par exemple pour la transmission d’une déclaration. •B to B (Business to Business) : transaction électronique entre deux ou plusieurs entreprises. C’est le domaine par excellence du commerce électronique, 98% des échanges dématérialisés se font entre entreprises. . B to C (Business to consumer) : Transaction électronique entre une entreprise et une personne privée, par exemple, un consommateur. C’est ce type de commerce dont on parle le plus dans la presse. En réalité, le taux d’utilisation reste très faible, même si les potentiels de croissance sont très faibles. Les freins sont encore nombreux, en particulier vis-à-vis des moyens de paiement à distance. A to C (Administration to Consumer) : Transaction électronique entre une administration et une personne privée. Ce domaine reste à explorer 8 E-COMMERCE 9 La plus simple expression du e-commerce sur Internet implique que le site marchand demande au client d'entrer en contact avec la compagnie pour placer une commande par courrier électronique, par téléphone ou avec l'aide de l'adresse civique du commerce. Ce genre de site est essentiellement un site informatif. D'autres commerçants demandent des informations personnelles et le numéro de carte de crédit du client à l'aide d'un formulaire à partir du site même. Cette organisation traite ensuite elle- même la demande comme s'il s'agissait d'une commande téléphonique où le client fournit le numéro de sa carte de crédit. 10 Cette forme de e-commerce n'est nullement sécurisé. Il est fortement conseillé aux internautes de vérifier si l'icône d'un cadenas fermé apparaît bien au bas de la fenêtre de leur navigateur avant de fournir des informations confidentielles. C'est ce symbole qui certifie que la transaction que vous vous préparez à exécuter est sécurisée ou non. Cette directive est importante, à moins que vous connaissiez très bien le commerce avec lequel vous vous préparez à faire affaires. 11 Il est possible d'offrir des services sécurisés simples ou multiples sur Internet, qu'il s'agisse d'une consultation unique, à plusieurs volets ou un abonnement périodique avec prélèvements automatiques pré autorisés. Vous pouvez vendre des articles à l'aide d'un formulaire en ligne sur une page unique ou posséder une boutique complète qui peut comporter plusieurs pages d'articles. 12 Protocole de sécurité SSL Pour opérer en e-commerce entièrement sécurisé, il est nécessaire de s'assurer qu'il comporte des mécanismes indispensables : Le site qui héberge le mécanisme de transaction, soit le serveur, doit être sécurisé pour vous garantir contre toute intrusion. Ceci est réalisable facilement en confiant les mécanismes de certification de crédit et la transaction elle-même à un serveur sécurisé à l'aide d'un protocole de sécurité SSL, (Secure Sockets Layer). Les informations recueillies de votre client sont acheminées à une institution bancaire de votre choix ou affiliée avec le serveur. Ce protocole rend les données indéchiffrables durant leur transit vers une institution financière 13 E-COMMERCE 14 Après l’approbation du Parlement Marocain, la loi qui réglemente le E-commerce, est mise en application, sachant que l’ensemble de ses règles s’inspirent des règles Françaises, et Européennes. Cette présente loi aborde les éléments suivants : Facturation télématique. Signature électronique. Argent électronique. Protection des informations à caractères personnels. 15 A. Facturation électronique A cet effet, est considérée facture électronique celle qui repose sur l’utilisation de systèmes de signature électronique avancée ou de tout autre système d’échange électronique de données qui permet de garantir l’authenticité de l’origine des factures émises par des moyens électroniques et l’intégrité de leur contenu. 16 B. Signature électronique La "signature électronique" est définie par la Loi comme l’ensemble des données sous forme électronique, consignées avec d’autres données ou associées à elles, pouvant être utilisées comme moyen d’identification du signataire. 17 C. Argent électronique L’argent électronique est, d’après la définition légale, une valeur monétaire représentée par un crédit exigible à son émetteur et stocké sur un support électronique, qui est émis à la réception de fonds d’un montant non inférieur à la valeur monétaire dudit crédit et accepté comme moyen de paiement par des entreprises différentes de l’émetteur. Pour pouvoir procéder à l’émission d’argent électronique, il faut assurer une série de procédures de gestion et de contrôles spécifiques qui garantissent son bon fonctionnement et la stabilité du système financier. 18 La Protection des Données à Caractère Personnel, régit le traitement des données à caractère personnel des personnes physiques obtenues par des organismes publics et privés dans l’exercice de leurs fonctions, pour empêcher l'utilisation sans discernement de ce type de données et imposer des sanctions en cas de non respect des obligations instaurées par la Loi Cette Loi s’applique aux données à caractère personnel, comprises comme toute information concernant des personnes physiques, identifiées ou identifiables ; son application ne peut donc pas être étendue aux données concernant les personnes morales. D. Protection des informations à caractères personnels 19 L’ensemble des règles de protection de données à caractère personnel s’articule autour des principes suivants :  L’intéressé doit accepter au préalable le traitement de ses données à caractère personnel.  Le traitement des données spécialement protégées (celles qui concernent l’idéologie, l’appartenance syndicale, la religion, les croyances, l’origine raciale, la santé) requiert l’acceptation expresse de l’intéressé par écrit.  L’intéressé doit être informé d’une série d'aspects relatifs au traitement prévu de ses données personnelles.  Ne peuvent être l'objet de traitement que les données à caractère personnel qui sont pertinentes, adéquates et non excessives par rapport à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies La communication à un tiers de données à caractère personnel requiert l’acceptation préalable de l’intéressé à cet effet, sauf si ladite communication est prévue dans une des hypothèses d’exception instaurées par la Loi. L’intéressé a un droit d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition au traitement de ses données à caractère personnel. 22 E-COMMERCE 23 L'efficacité du commerce électronique atteint sa pleine maturité lorsque plusieurs des opérations suivantes y sont intégrées : L'information circule du service des ventes à celui des achats et de la production. L'information concernant les ventes est partagée instantanément avec les grossistes, les livreurs, les fabricants, les concepteurs, et même les fournisseurs de matières premières. La sécurité des paiements en ligne est assurée par l'utilisation d'un serveur de paiement sécurisé. E-COMMERCE 25 26 Cas Du Site International EBay Cas Du Site International EBay Cas Du Site International EBay Cas Du Site International EBay E-COMMERCE 27 Le site web eBay est un site de ventes aux enchères , il est une référence mondiale dans sa catégorie et un phénomène de société. La plus part des internautes connaissent eBay, une grande majorité a sûrement déjà visité le site, certains ont déjà acheté un article dessus et même déjà vendu quelque chose. Quelle recette eBay a su mettre en œuvre pour devenir aujourd’hui une entreprise cotée en bourse. 28 Histoire Créée en 1995, cette start-up californienne, a connu un succès sans faille depuis maintenant 12ans. Son fondateur, Pierre Omidyar, un français de 40 ans élevé aux USA, a senti très tôt le potentiel qu’avait Internet pour ce qui est du commerce en ligne et à profité de ce côté pionnier dans le domaine pour développer ce qui représente aujourd’hui la 1ère place de marché en ligne mondial. Initialement appelée Action Web, la société a pris le nom d'eBay en 1996. Son fondateur a à l'origine créé ce site pour permettre à sa femme d'échanger puis acheter et vendre des distributeurs de bonbons PEZ qu'elle collectionnait. Pour se financer, eBay prélève une commission sur chaque transaction effectuée en échange des services offerts. C'est le vendeur qui paye cette commission ; l'acheteur  par chèque.  par carte de crédit à paiement unique.  par prélèvement automatique.  par PayPal. 30 La page d’accueil eBay Ce qui frappe le nouvel utilisateur quand il arrive sur la page d'accueil d‘eBay, c'est la foule d'information qui se présente à lui. Entre les publicités, les liens utiles, les différentes boutiques, les encarts de toutes sortes et l'interminable liste des catégories de produits... On est un peu abasourdi. Mais eBay, c’est comme ça : il y a tellement d'objets insolites et de bonnes affaires à faire qu'on prend vite le pli ! Malgré tout, la structuration de la page reste agréable : les couleurs - souvent déclinées en dégradé - rappellent celles du logo (rouge, bleu, jaune, vert), les encadrés sont arrondis et la police sobre et agréable à lire. 17/12/2008 Cours de Marketing Direct ESTM TCC 31 32 A. Le fonctionnement d'eBay Une fois la première impression passée, l'inscription au site est facile : la marche à suivre uploads/Geographie/ e-commerce 35 .pdf