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Bonjour, Ce dossier de A.C.R.C. est mis à libre disposition et gratuitement en

Bonjour, Ce dossier de A.C.R.C. est mis à libre disposition et gratuitement en remerciement à l’engagement de Web, gestionnaire du site MyBTS. Toute revente de ce dossier est donc interdite. Merci de respecter le travail de chacun. Ce dossier n’a pas pour but d’être copié mais de vous inspirer. Le dossier ACRC est avant tout un travail personnel et qui demande un investissement. Lorsque le jury vous questionnera, votre dossier mais surtout vos connaissances et expériences seront mis en cause : non ce que vous pourriez prendre sur le dossier de X ou Y. La durée de l’épreuve d’ACRC est de 45 minutes. Jusqu’à la session 2014 incluse, la répartition est la suivante : - 10 minutes pour présenter le contexte géographique, organisationnel et commerciale ainsi que le SIC de l’unité - 20 minutes de dialogue avec le jury sur la présentation et le dossier - 15 minutes destinées au mini-cas. Dans cette partie du dossier : la présentation des différents contextes et du SIC. Cette dernière ne doit pas excéder 5 pages : 3 pages pour les différents contextes de l’unité et 2 pages pour le SIC. En cas de dépassement, le dossier pourrait être déclaré comme non-conforme et vous empêcherait de passer l’épreuve (élimination d’office). Concernant le contenu, celui-ci est assez vaste mais doit rester général. De nombreux sites peuvent vous aider dont MYBTS. La présentation adoptée par ce dossier est généralement la même pour tous. Vous pouvez donc vous guider avec. Je conseille, concernant le contexte commercial, géographique et organisationnel de consacrer une page à chacun d’eux, afin d’équilibrer les choses. Les missions sont incluses dans un autre fichier, disponibles sur l’article du site MYBTS, ainsi qu’un schéma du SIC, présenté à l’oral. Pour des raisons de confidentialité évidentes, toutes données concernant l’unité commerciale ont été supprimées ou remplacées par des termes généralistes, ne permettant pas une identification propre de l’unité (localisation, etc.). Cela ne retire en rien le sens des propos que j’ai pu tenir dans mon dossier. Certaines données chiffrées ont été remplacées et/ou supprimées pour renforcer l’effort de confidentialité. 1 Conseils globaux : Attention à la présentation. Evitez donc les fautes d’orthographes, symbole d’un manque de relecture. Aérez votre dossier et personnalisez sa présentation. Il doit être attractif, agréable à lire, comme tout document commercial à présenter. A la fin de ce dossier est présente la grille d’évaluation du jury d’examen. J’ai pu me procurer cette grille sur simple demande auprès de l’académie. Il s’agit de la véritable note acquise par ce dossier et non d’un examen blanc. Prenez en compte, avant de subir l’épreuve, des points sur lesquels vous êtes évalués. Lors de vos entrainements (car ils sont indispensables à l’épreuve), essayez de remplir vous-même cette grille en vous auto-évaluant. Pour ce faire, vous filmer vous-même serait l’idéal. Attention au temps : vous disposez de 10 minutes de présentation – Tâchez à ne pas les dépasser de trop, certains jury peuvent être pointilleux. Mes conseils concernant l’oral sont présentés dans l’article mettant à disposition ces dossiers, sur MYBTS. Bon courage et n’hésitez pas à passer sur le forum ! Nous sommes là pour vous conseiller et vous aider ! Pour la sécurité du document, un filigrane a été mis en place. Celui-ci a pu entrainer quelques décalages au niveau du texte. A la dernière page, un texte a du être réduit afin de faire tenir l’ensemble sur une même page. Bon travail, Unbainfou X X XX X XX X XX X XX X XX X X X X XX X XX X XX X XX X XX X X 2 D D DO O OS S SS S SI I IE E ER R R A A A. . .C C C. . .R R R. . .C C C. . . 5 B B BT T TS S S M M Ma a an n na a ag g ge e em m me e en n nt t t d d de e es s s U U Un n ni i it t té é és s s C C Co o om m mm m me e er r rc c ci i ia a al l le e es s s S S Se e es s ss s si i io o on n n X X XX X XX X XX X X 3 S S SO O OM M MM M MA A AI I IR R RE E E P P PA A AR R RT T TI I IE E E I I I : : : D D DE E ES S SC C CR R RI I IP P PT T TI I IF F F D D DE E E L L L’ ’’U U UN N NI I IT T TE E E C C CO O OM M MM M ME E ER R RC C CI I IA A AL L LE E E ( ( (P P Pa a ag g ge e es s s 2 2 2 à à à 4 4 4) ) ) 1.1 – Contexte Géographique Page 2 1.2 – Contexte Organisationnel Page 3 1.3 – Contexte Commercial Page 4 P P PA A AR R RT T TI I IE E E I I II I I : : : L L LE E E S S SY Y YS S ST T TE E EM M ME E E D D D’ ’’I I IN N NF F FO O OR R RM M MA A AT T TI I IO O ON N N C C CO O OM M MM M ME E ER R RC C CI I IA A AL L LE E E ( ( (P P Pa a ag g ge e es s s 5 5 5 & & & 6 6 6) ) ) 2.1 – Analyse des flux d’information Page 5 2.2 – Le traitement de l’information Page 6 2.3 – L’analyse organisationnelle Page 6 2.4 – La diffusion de l’information Page 6 2.5 – Synthèse et développement Page 6 P P PA A AR R RT T TI I IE E E 3 3 3 : : : A A AC C CT T TI I IV V VI I IT T TE E ES S S P P PO O ON N NC C CT T TU U UE E EL L LL L LE E ES S S E E ET T T M M MI I IS S SS S SI I IO O ON N NS S S ( ( (P P Pa a ag g ge e es s s 7 7 7 à à à 1 1 19 9 9) ) ) Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre des relations avec la clientèle Page 7 Fiche bilan n°1 : Enquête de satisfaction Page 8 Fiche bilan n°2 : Gestion courante du rayon fruits et légumes Page 10 Fiche bilan n°3 : Etude de la concurrence Page 12 Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre du management opérationnel de l’équipe commerciale Page 14 Fiche bilan n°4 : Organisation et animation d’une réunion commerciale Page 15 Fiche bilan n°5 : Organisation et mise en place des plannings d’été Page 17 Fiche bilan n°6 : Intégration et formation de deux nouveaux employés Page 19 4 P P Pa a ar r rt t ti i ie e e 1 1 1 : : : D D De e es s sc c cr r ri i ip p pt t ti i if f f d d de e e l l l’ ’ ’u u un n ni i it t té é é c c co o om m mm m me e er r rc c ci i ia a al l le e e 1.1 – Contexte Géographique SUPER U XXXX est un supermarché à prédominance alimentaire d’une surface commerciale de XXXXX m². Le magasin est situé à xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx (adresse). Cette commune, peuplée de XXXX habitants, est située à environ XXX kilomètres de l’agglomération de VILLE XXXXXXXXX. L’unité commerciale est en retrait du centre-ville de XXXXXXXX (XXX Km). Situé néanmoins dans une zone commerciale regroupant une vingtaine d’entreprises, le magasin tire profit de l’agencement des voies de communication reliant [Ville] aux différentes villes voisines : routes nationales et départementales, voie de chemin de fer, autoroute à 3 kms, transports en communs fréquents (bus, vélos). Une zone piétonnière et une piste cyclable ont été aménagées pour rendre la zone accessible aux personnes du centre-ville de (Ville). Les entreprises de la zone recouvrent différents domaines d’activités : informatique, bâtiment, transport, restauration, bowling, cinéma, etc. SUPER U dispose d’une bonne visibilité grâce à son architecture imposante et ses voies d’accès très proches. Pour les autres voies, le magasin a mis en place des signalisations pour permettre une bonne localisation. Les loisirs attractifs, situés juste uploads/Geographie/ dossier-acrc-unbainfou-pour-mybts.pdf