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Expose e commerce mlle bouk

Faculté Des sciences juridiques économiques et sociales Souissi- Rabat LP- Transport Logistique SCM E-commerce Réalisé par Ghita Bouayad Chaimae Lahlou Walid Najeb Ismail Regragui Nour El Houda Sellai Zineb Bouchbouch CPlan ? Introduction ? Partie I Présentation du e commerce ? Partie II E commerce au maroc ? Partie III Relations du e-commerce avec la logistique ? Partie IV Etude de cas www microchoix com ? Conclusion générale CIntroduction ? Economie de masse O ?re Demande ? Apparition de l ? Internet Changement du comportement du consommateur plus exigent ? Apparition du E-commerce CPartie I Présentation du E-commerce CDé ?nition de l ? e-commerce ? Le mot e-commerce ? composé de e ? ce qui veut dire outil électronique et commerce ? ? Le e-commerce ? est un média électronique pour la réalisation d ? une ou de plusieurs transactions commerciales CTypologie de l ? e-commerce Dans le jargon du e-commerce on classe le commerce électronique en deux catégories B C et B B Cependant d'autres catégories se sont ajoutées B E C C B C B B B E C C Business to consumers commerce électronique entre un commerçant et un consommateur Business to business commerce électronique interentreprises ou du commerce entre une entreprise et son fournisseur Business to employees a ?aires électroniques entre une entreprise et ses employés ou a ?aires électroniques d'employé à employé ou E E Consumers to consumers commerce électronique entre un consommateur et un autre consommateur CLes avantages du e-commerce ? Pour le client ? Le e-commerce est un e ?cace outil de présélection ? L'o ?re est actualisée très souvent ? La recherche du meilleur prix gr? ce à la concurrence ? Avoir des caractéristiques précisent des produits C ? Pour les entreprises ? L'augmentation de la visibilité des entreprises à l ? internationale ? Le panier moyen des cyber-acheteurs supérieur celui d'un simple acheteur ? Les entreprises peuvent mettre des catalogues à jour tous les jours en renouvelant la page d ? accueil ce qui donnera aux clients une envie de revenir CLes inconvénients du e-commerce ? Pour les clients ? Pistage informatique à partir des cookies ? Piratages de cartes bleues sur internet ? Problèmes de livraison risques de contrefaçons ? Disparition de la relation vendeur-client C ? Pour les entreprises ? Incertitude des entreprises vis à vis les moyens de paiement ? La résistance des intermédiaires grossistes distributeurs qui craignent une destruction d'emplois assortie d'une perte de chi ?re d ? a ?aires ? CLe processus d ? achat en ligne La visite du site marchand Consultation de la ?che produit Commande de l ? article choisi Validation Réception de la commande L ? attente de la préparation de la commande Recevoir la con ?rmation CL ? importance de l ? e-commerce dans une entreprise ? L'e-commerce permet d'animer mais il est surtout le lien qui permet de rapprocher clients et marchands dans un environnement d'échange convivial déconnecté des objectifs de vente immédiats CLa démarche de l ? e-commerce dans