Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Expose 2 mahdhi Docteur Naceur MAHDHI C ? Le marketing est omniprésent il a ?ecte nos vies quotidiennes Il in uence les vêtements que nous portons les sites internet que nous consultons les publicités que nous voyons ? C ? Les résultats ?nanciers des entr

Docteur Naceur MAHDHI C ? Le marketing est omniprésent il a ?ecte nos vies quotidiennes Il in uence les vêtements que nous portons les sites internet que nous consultons les publicités que nous voyons ? C ? Les résultats ?nanciers des entreprises dépendent souvent de leurs capacités en marketing La ?nance la comptabilité la gestion des opérations et les autres fonctions ont peu d ? utilité si la demande pour les produits et services est insu ?sante C ? Le marketing est pourtant une activité délicate même pour les entreprises les plus puissantes Xerox Kodak Levi ? s ? Même des entreprises leaders telles que Microsoft Nike Intel ou Wal-Mart reconnaissent qu ? elles ne peuvent se laisser aller C ? Le marketing consiste à identi ?er les besoins humains et sociaux puis à y répondre Une de ses dé ?nitions les plus courtes consiste à dire qu ? il répond aux besoins de manière rentable CL ? association américaine de marketing propose la dé ?nition suivante ? Le marketing est une fonction de l ? organisation et un ensemble de processus visant à créer communiquer et délivrer de la valeur aux clients et à gérer la relation client d ? une manière qui puisse béné ?cier à l ? organisation ainsi qu ? à ses parties prenantes CLe marketing porte sur dix catégories d ? entités ? Les biens ? Les services ? Les événements ? Les expériences ? Les personnes ? Les endroits ? Les propriétés ? Les organisations ? L ? information ? Les idées C C ? On appelle produit tout ce qui peut être o ?ert sur un marché de façon à y satisfaire un besoin C ? Les besoins correspondent à des éléments nécessaires à la survie nourriture air eau vêtements abri ? le besoin est un sentiment de manque et de privation ? Ces besoins deviennent des désirs lorsqu ? ils portent sur des objets spéci ?ques Le désir est la matérialisation du besoin ? Une demande apparait lorsqu ? il y a pouvoir et vouloir d ? achat CLa distinction entre besoin et désir permet de répondre à l ? accusation selon laquelle ? Le marketing crée les besoins ? Le marketing pousse les individus à acheter des produits dont ils n ? ont pas besoin C ? Le marketing ne crée pas les besoins ceux-ci préexistent ils sont innés ? En revanche de concert avec d ? autres forces sociales il in uence les désirs ? Comprendre les besoins et désirs des consommateurs n ? est pas chose aisée ? Certains clients n ? ont pas conscience de leurs besoins ne les expriment pas clairement ou utilisent des mots qui doivent être réinterprétés C ? Les besoins exprimés ce qu ? il dit ? Les besoins réels ce qu ? il veut dire ? Les besoins latents ce à quoi il ne pense pas ? Les besoins rêvés ce dont il rêverait ? Les besoins profonds ce qui le motive secrètement