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Expose 3 FSJES de Casablanca Master Management LA LOGISTIQUE UNE Logistique Année universitaire DES COMPOSANTES ESSENTIELLES DES SITES MARCHANDS DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE Réalisé par Youssef Encadré par Mr le Pr A ABOU EL HASSAN CPlan ? Introduction ? I- N

FSJES de Casablanca Master Management LA LOGISTIQUE UNE Logistique Année universitaire DES COMPOSANTES ESSENTIELLES DES SITES MARCHANDS DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE Réalisé par Youssef Encadré par Mr le Pr A ABOU EL HASSAN CPlan ? Introduction ? I- Notions générales - Dé ?nition du e-commerce - Les e-commerçants - L ? organisation type de la cha? ne logistique du e- commerce ? II ?? La logistique enjeu stratégique du commerce électronique BtoC - Les attentes de l ? internaute BtoC - La logistique du commerce électronique BtoC - Cas de sites marchands du commerce électronique BtoC Houra fr - Concevoir les solutions du commerce électronique BtoC - Les caractéristiques de la conduite de projets logistiques dans le commerce électronique ? III ?? Les activités du commerce électronique BtoB premiers impacts logistiques - Contexte et objectifs BtoB - Les nouvelles formes d ? achat et de vente - Impacts du commerce électronique sur les métiers de la prestation logistique ? Conclusion CIntroduction ? La logistique se révèle être une des composantes essentielles de la stratégie des sites marchands du commerce électronique dans le domaine du BtoC Elle est impactée dans le domaine du BtoB par l ? apparition de nouveaux acteurs dans le domaine de la prestation logistique ? Une première di ?culté est de bien cerner les enjeux et les grands principes sur lesquels les réponses logistiques aux spéci ?cités du commerce électronique doivent être b? ties CI- Notions générales - Dé ?nition de l ? ecommerce le commerce électronique regroupe l ? ensemble des transactions commerciales utilisant exclusivement internet ou un moyen électronique comme mode de commande de paiement et la livraison pouvant s ? e ?ectuer de manière dématérialisée pour par des méthodes traditionnelles ? Source l ? OCDE ? Concrètement cette dé ?nition englobe non seulement les achats et les ventes réalisés par internet mais aussi par Minitel ou téléphone ou par des échanges de données informatisées EDI entre entreprises Le e-commerce n ? inclut pas les transactions de nature ?nancière ? Types de e-commerce B C - B B - C C CI- Notions générales - Les e-commercants ? Une typologie en quatre catégories des e-commerçants peut être proposée Les pure-players ? qui se sont crées par le média internet et ne possèdent en conséquence pas ?? ou sinon très peu ?? de boutiques de vente Les E-retailers ? ou les entreprises de la vente à distance traditionnelle Les fabricants eux-mêmes Dont la marque appara? t directement sur les produits qu ? ils vendent Dell Les Click and Mortar ? combinant magasins traditionnels et commerce électronique Ceux-ci peuvent aussi bien être des enseignes de la grande distribution que des fabricants disposant de boutiques dédiées CI- Notions générales - L ? organisation type de la cha? ne logistique du e- commerce CII ?? La logistique enjeu stratégique du commerce électronique BtoC ? - Les attentes de l ? internaute BtoC ? - La logistique du commerce électronique BtoC ? - Cas de sites marchands du commerce électronique BtoC