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Estya university memoire ayoub mouatik ia2 1

ESTYA UNIVERSITY FRANCE PARIS L ? impact du social commerce sur l ? intention d ? achat Cas de l ? entreprise ink Mémoire de master Présenté par Ayoub Mouatik Sous la direction Du professeur Edena KTORZA OCTOBRE Ayoub Mouatik ?? mémoire- CREMERCIEMENTS Je souhaite dans un premier temps de remercier mon directeur de mémoire Edna Ktorza pour son accompagnement sa con ?ance et ses encouragements tout au long de ce travail de recherche Aussi j ? aimerais remercier mon entourage pour m ? avoir soutenu dans cette expérience enrichissante Je tiens également à remercier tout équipe de la société ink Dans laquelle j ? ai évolué au cours de cette dernière année de master Mes remerciements s ? adressent en particulier aux personnes suivantes pour l ? encadrement et l ? expérience enrichissante et pleine d ? intérêt qu ? elles partagé avec moi Mm Ana? s ben Ahmed mon tuteur et responsable de service management de la performance commercial et support vente de la division qui m ? a permis d ? intégrer cette équipe m ? a accompagné et conseillé durant cette période Mm Jo ?rey mon manager qui été un acteur principal de la bonne performance du magasin et de la satisfaction clients et ma mise en charge du bon fonctionnement général et en particulier des aspects réassortiment niveaux de stock préparation des commandes et coordination avec les coursiers pour la livraison D ? autre part je souhaite remercier toutes les personnes d ? avoir pris de temps pour m ? aider de loin au de près au cours de ces années de formation Ayoub Mouatik ?? mémoire- CPlan Détaillé PRESENTATION DE L ? ENTREPRISE ET SON CONTEXTE PRESENTATION ENTREPRISE HISTORIQUE Chi ?re d ? a ?aires Évènements marquants Votre rôle et vos responsabilités indiquez pourquoi et comment vous avez été en Charge de ce projet Activité de l ? entreprise Produits service Stratégie dirigeante Positionnement Clientèle de l ? entreprise Organisation organigramme Analyse swot Objectif du mémoire Première partie revue de littérature Chapitre dé ?nition des concepts clés Section dé ?nition et portée des réseaux sociaux Section dé ?nition et portée du commerce social Chapitre l ? impact des réseaux sociaux sur l ? intention achats Section l ? in uence social sur les réseaux sociaux qu ? est ce que l ? in uence sociale les sources de l ? in uence sociale Section l ? intention d ? achat l ? intention d ? achat fondée sur les attitudes des consommateurs l ? intention d ? achat fondée sur le risque perçu l ? intention d ? achat fondée sur le modèle d ? acceptation de la technologie Section conclusion de la revue de la littérature impact social commercial sur l ? intention achat cas ink échantillon et collecte de données Ayoub Mouatik ?? mémoire- CTroisième Chapitre Résultat Section présentation de l ? échantillon Section résultat résultat sans les variables de contrôle résultats avec les variables de contrôlé validations des hypothèses de recherche