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Esbanque satisfaction client 04 04 22

ESBanque satisfaction client Journée type h ?? h Check les mails courrier lancement de journée réunion hebdo sorti des dossiers à reprendre h ?? h Les risques écarts les connexions phoning reprise des dossiers h ?? h Préparation de RDV pause téléphone h ?? h Gestion administrative entretien avec mon tuteur h ?? h h ?? h Nb de RDV possible dans la journée préparés RDV On passe plus de temps pour un rdv projet immo que ouverture livret jeune Ce qu ? on peut traiter le matin quand on arrive Fichier des interdits bancaires et des avis à tier détenteurs o ?res commerciales ciblage anniversaire mouvements importants sur le compte ?n de crédit rappel événement de vie client Quels sont les outils SI permettant d ? alerter le conseiller de clientèle ertes outils SI Risques détectés Mouvements détectés Traitement début de journée à cocher Urgence à cocher FICHIER IB ATD X FIN DE CREDIT MVM SUR COMPTE X RAPPEL EVENM X CLIENT MAIL DE L ? AGENCE X TRAITEMENT DES DEBITEURS X X Vigilance à cocher X PLUS OU MOINS VIGILENT X X CAR ON S ? EST ENGAGÉ A RAPPELÉR X X C détecter les infos importantes manquantes Se poser des questions sur le fonctionnement du compte en l ? état Relever les indications de la prise de décisions Dupuis LO? C Crédit en cours pour crédit conso assurances Est-ce que le découvert de est su ?sant Est-ce que le taux d ? endettement est supérieur à Oui donc pas possible de faire un crédit Taux d ? endettement capital restant dû du crédit en cours Guerlais ISABELLE Dépassement du découvert domiciliation du salaire manquante salaires découvert adapté est-ce qu ? elle a des crédits est- ce qu ? elle a de l ? épargne pourquoi est-elle a découvert découvert de Roger DAVID crédit en cours épargne salaires pas d ? autorisation de découvert Pourquoi aucune autorisation de découvert n ? a été mise en place Quel est son taux d ? endettement donc non il ne peut pas en refaire Est-ce qu ? il fait bcp de chèque Taux d ? endettement le crédit en cours Hamza LAURA crédits en cours résidence principale proprio autorisation de découvert adaptée trop élevée Taux d ? endettement donc pas possible de refaire un crédit Est-ce qu ? elle a fait le crédit immo seule Résultat taux d ? endettement augmenter la durée de remboursement pour réduire les mensualités et lui éviter d ? être à découvert Gauthier ALFRED Crédit Salaires et épargne va dépasser son autorisation de découvert ce mois-ci et date de versement salaire bien coté C Proprio est-ce que le crédit immo est remboursé Est-ce qu ? il a fait un crédit à la concurrence Est-ce que sa CB est adapté au vu de ses voyages Quel est son taux d ? endettement Est-ce que l ? autorisation de découvert est adaptée Résultat taux d ? endettement Je vous appel car vous avez un chèque de qui va