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0 Projet d’implantation d’un Système d’Information de Classification de personn

0 Projet d’implantation d’un Système d’Information de Classification de personnel au sein du Crédit Agricole du Maroc 1 Dédicace A mes très chers parents, A mes chers frères, A mes chers professeurs, Je vous remercie pour tout ce que vous avez fait pour moi… A toute ma famille… A tous mes ami(e)s… A tous le personnel du Groupe CAM 2 Remerciements On voudrait tout d’abord exprimer notre profonde reconnaissance au Groupe CAM de nous avoir pris en stage de projet de fin d’étude au sein de son établissement et de pouvoir ainsi terminer notre formation dans de très bonnes conditions. Pour la contribution à la réussite de notre travail, nous tenons aussi à exprimer notre gratitude à : Résumé Depuis les années 1960, les grandes entreprises (GE) ont progressivement mis en place un système d’information des ressources humaines (SIRH) afin d’aider le service des RH à être plus stratégique et performant. Aujourd’hui, face aux évolutions que connaît le marché et à la montée de la concurrence, toutes les entreprise ont tendance à se tourner vers un système d’information. L’objet de ce mémoire de recherche porte sur un SIRH au sein du Crédit Agricole du Maroc, c’est un système d’information de classification des personnels qui facilite la gestion globale de ressources humaines de l’entreprise. Pour traiter cette problématique, nous avons fait le suivie d’une partie du projet lors de ma période de stage. Mots clés : Système d’Information des Ressources Humaines (SIRH), Ressources Humaines (RH), informatisation. 3 Abstract Since the 1960s, large companies (GE) have gradually established a Human Resources Information System (HRIS) to help the HR to be more strategic and effective. Today, faced with developments in the market and increased competition, all business tend to turn to an information system. The purpose of this research paper focuses on an HRIS at Crédit Agricole Morocco, is an information classification system that facilitates personalthe overall management of human resources of the company. To address this issue, I followed the part of the project during my internship period. Keywords: Information System Human Resources Information System (HRIS) Human Resources (HR), computerization. 4 SOMMAIRE Introduction :……………………………………………………………………………………….……7 Partie 1 : Préliminaire et Contexte Générale :…………………………….……..………….9 I- Présentation générale du CAM :……………………………………………………. 10 II- LES BASES POUR COMPRENDRE LA NOTION DE SIRH :………………….. 12 1- Le concept et le fonctionnement du système d’information (SI) :… 12 2- Le concept et le périmètre de la fonction RH :……….…………………. 19 III- LE DEPLOIEMENT DU SIRH :…………………………………………………… 23 1- Définition d’un système d’information RH :………………………………… 23 2- le fonctionnement et la couverture du système d’information RH :.. 26 Partie 2 : Processus adopté dans le projet SIRH de l’idée à la mise en œuvre :………………………………………………………………………………………………………31 I- Spécificité du cahier des charges :……………………………………………….. 32 1- Objectifs :………………………………………………………………………………. 32 2- Contraintes d’ordre organisationnel, technique et économique :….. 32 3- Etude d‘orientation : Scénarios, propositions :…………………………… 33 5 4- Dépenses et retour sur investissement :…………………………………....38 II- Organisation du projet :……………………………………………………………….. 39 1- L’objectif de l’ordonnancement :…………………………………………...... 39 2- Gestion des délais :………………………………………………………………… 40 3- L’objectif du diagramme de Gantt :…………………….……………………..40 Partie 3 : L’implémentation du Projet (apports et limites) :………………..…………. 46 I- Note de Cadrage projet de déploiement :………………………………………. 47 1-Les Enjeux de la démarche au niveau du Groupe :………………………. 48 2-Les Objectifs et les Résultats attendus de la démarche:…………….. 49 3-Les Acteurs de la démarche :……………………………………………………...51 4-Le Processus de Déploiement : Etapes/Suivi :……………………………… 52 5-La Mallette :…………………………………………………………………………….. 55 II- les étapes du projet :…………………………………………………………………… 59 III- Etat des lieux et difficultés ainsi que solutions apportés :………………… 63 Conclusion :…………………………………………………………………………………………….. 66 Webographie :………………………………………………………………………………………… 67 Bibliographie :……….....…………………………………………………………………………….67 Glossaire :………………………………………………………………………………………….……. 69 Annexe :………………………………………………………………………………………………….. 71 6 INTRODUCTION La fonction Ressources Humaines évolue considérablement sous l'influence de nombreux facteurs : législation du travail de plus en plus l'exigeante, le développement de l'informatique (exemple : le traitement de la paie), l'accroissement de la compétitivité et la globalisation de l'économie, ce qui nécessite de grande capacité de réactivité, de flexibilité et d'innovation. La force est de constater que les formes «traditionnelles »d'organisation appelé auparavant la fonction personnel ne permettent plus d'atteindre le niveau exigé par le marché. Il est à noter que la FRH (fonction ressources humaines) est impactée dans son mode de fonctionnement, ses outils et méthodes et ses processus. L'introduction des Nouvelles Technologies d'Information et de Communication dans la GRH (gestion des ressources humaines) a bouleversé le mode de son fonctionnement. Plusieurs phases de développement des Technologies d'Information et de Communication sont distinguées : Depuis les applications informatiques pour la GRH des années 70 qui ont connu la naissance des logiciels de paie; ensuite les années 80 ont vu se développer un grand nombre de solutions locales sur mini et micro-informatique; Et ce n'est qu'à partir du début des années 90 que l'on a vu apparaître les premiers véritables SIRH (système d'informations ressources humaines) dont l'objectif est d'intégrer un certain nombre d'informations et de pratiques auparavant très disparates. L'informatisation de la GRH est une préoccupation majeure pour toutes les entreprises désirant rendre leur organisation et leur gestion plus cohérente et plus 7 performante. Ainsi de s'adapter aux changements que connaît l'environnement et ainsi atteindre leurs objectifs stratégiques. Plusieurs entreprises ont informatisé leurs GRH grâce à l'adoption des solutions informatique (logiciel, progiciel pour les grandes entreprises). 8 Problématique: Pour pallier à tous les problèmes créer par la multitude des emplois et compétentes auxquels se voit confronter l’entreprise, un logiciel aidant à gérer d’une façon plus fluide les ressources humains c’est pour cela que ce travail se concentre autour d’une question aidant à déployer ce logiciel. Alors la problématique n’est autre que : Comment le système d’information de Ressources Humaines en tant que projet a été conçue et réaliser et implémenté dans le CAM, quelle est son apport et ses limites pour une meilleur gestion des emplois et compétence au sein de la banque. 9 Première partie : Préliminaire et Contexte Générale Cette première partie présente une vue d’ensemble de la littérature théorique sur le Système d’Information des Ressources Humaines. Un premier chapitre aura pour but de définir les principaux concepts de ce travail de recherche. Nous tenterons, dans une première sous partie, de définir le concept de système d’information (SI) ce qui nous permettra par la suite de mieux comprendre la notion de système d’information des ressources humaines* (SIRH). Puis, dans une deuxième sous partie, nous étudierons l’évolution de la fonction des ressources humaines (RH). Dans un second chapitre, nous nous intéresserons au déploiement du SIRH au sein du CAM. Dans une première sous partie, nous montrerons les différentes grandes étapes de l’évolution du SIRH. Puis en deuxième sous partie, nous étudierons le fonctionnement de ce dernier. 10 I : Présentation générale du Crédit Agricole du Maroc : Le Crédit Agricole a été organisé par le dahir n° 1-60-106 du 25 Joumada II- 1381 (4 décembre 1961). Le Crédit Agricole du Maroc (CAM) est un établissement privé doté de la personnalité civile et de l’autonomie financière, placé sous la tutelle conjointe du ministère de l’agriculture et du ministère des finances. A. Fiche technique du CAM Raison sociale Crédit Agricole du Maroc Forme juridique S.A Capital social 1 200 000 000.00Dh Siège social 28, rue Abou Faris Al Marini 10 000 RABAT Site Web www.Creditagricole.ma B. historique 1961-1967 : Création de la CNCA :  Entrée en fonction de la Caisse Nationale de Crédit Agricole.  Implantation des caisses locales sous formes de succursales 1970 -1987: Début de l’activité bancaire :  Lancement de la collecte des dépôts et des activités bancaires.  Financement de l’agro-industrie en 1979.  Financement de l’habitat économique en milieu rural  Réorientation de la CNCA et financement de nouveaux secteurs en 1987 dont la pêche côtière, l’artisanat, le tourisme, le commerce et les services… 1988 -1996 : Nouvelles dispositions pour la CNCA :  Impôt sur les sociétés.  Dispositions de la nouvelle loi bancaire.  Mise en place de la salle des marchés en 1996. 11 1997–2001 : Nouveau positionnement stratégique de la CNCA (banque rurale de proximité avec une nouvelle identité visuelle) :  Mise en place des directions de réseau décentralisées.  Plan d’entreprise Oufok 2003 lancé en 1999 : une nouvelle stratégie visant principalement à mettre à niveau l’institution et à engager les actions de redressement de sa situation financière et ce, dans le cadre d’un positionnement rénové en tant que banque rurale généraliste de proximité, agissant en partenaire actif de toute la filière agricole et de l’ensemble du monde rural.  Adoption de la nouvelle reforme institutionnelle du Crédit Agricole par le conseil des ministres en avril 1999.  Signature de la convention Etat-CNCA relative au traitement du surendettement des agriculteurs en 2001. 2003-2004 : Changement de statut et extension du réseau du Groupe Crédit Agricole  Acquisition du Réseau BMAO.  Acquisition du Réseau BNDE.  La CNCA devient Société Anonyme à Directoire et à Conseil de Surveillance, dénommée « Crédit Agricole du Maroc » régie par la loi relative aux sociétés anonymes ainsi que par la loi relative à l’exercice de l’activité des établissements de uploads/Finance/ systeme-d-information-des-ressources-humaines.pdf