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El omran Université Cadi Ayyad Ecole Nationale de Commerce et Gestion Marrakech Mission d ? audit marketing Réalisée par - BOUDANNAOUI Fathiya - EL FAKIR Mohamed Zakaria - LAQRIFI Mohamed Encadrée par - Pr HAMADI Chakib Année universitaire CPlan I Présent

Université Cadi Ayyad Ecole Nationale de Commerce et Gestion Marrakech Mission d ? audit marketing Réalisée par - BOUDANNAOUI Fathiya - EL FAKIR Mohamed Zakaria - LAQRIFI Mohamed Encadrée par - Pr HAMADI Chakib Année universitaire CPlan I Présentation de l ? entreprise II Constat problématique III Audit Interne IV Audit Externe V Synthèse des résultats V Plan d ? action CI Présentation de l ? entreprise Raison sociale AL OMRANE AGADIR Adresse Angle Avenue Du Février Et Cheikh Saadi Talborjt - Agadir M Statut juridique Société Anonyme Capital DHS Activité habitat - aménagement ?? construction Date de création Juin Tèl - - - - Fax - - - - Mail promotionnel alomraneagadir ma Site Web http www alomrane ma CII Constat problématique Constat La détérioration des ventes des unités d ? habitat de la ?liale d ? Agadir Problématique Quelles sont les raisons de la détérioration des ventes des unités d ? habitat de la ?liale AL OMRANE Agadir CIII Audit Interne PHASE D ? OBSERVATION ??Les premiers contacts ? Notre mission d ? audit dans l ? entreprise AL OMRANE Agadir a fait l ? objet d ? une concertation menée avec le directeur commercial qui nous a donné son approbation de nous aider à accomplir à terme cette mission et nous faciliter l ? accès à l ? information -Mé ?ance des commerciaux - Pouvoir concentré - Atmosphère tendu et moins stressant ??Culture de l ? entreprise ? Entreprise étatique spécialisée dans le secteur de l ? habitat et de l ? aménagement ? La promotion de l ? habitat social en partenariat avec le secteur privé ? Résorber les bidonvilles et l ? habitat insalubre et de développer la ma? trise d ? ouvrage urbaine et sociale CIII Audit Interne PHASE D ? ENQUETE ? Etude interne analytique ??Avec le responsable commercial ? Objectif Révéler les moyens utilisés concernant le politique de commercialisation ? Résultats - Produits diversi ?és Division de travail chaque commercial est chargé d ? une opération - La prospection se fait par le biais des journées portes ouvertes et par la distribution des yers ??Avec le responsable marketing ? Objectif déterminer les stratégies marketing utilisées durant la segmentation le ciblage et le positionnement d ? un projet ? Résultats - Rareté des études de marché Manque de positionnement pour chaque type de projet CIII Audit Interne ? Etude interne analytique ??Avec le responsable de communication ? Objectif découverte des décisions et les actions relatives à la communication sont prises ? Résultats - Existence d ? un plan de communication - Hiérarchisation de la validation du budget du plan de communication - Utilisation de plusieurs techniques de communication à l ? instar du street marketing distribution de yers ??Avec le responsable ?nancier ? Objectif étudier la politique de prix adoptée par le groupe Al Omrane ? Résultats - Négligence des exigences et attentes des clients en matière de prix CIII Audit Interne ? ? ? Enquête par sollicitation ??Entretiens semi directifs ? Objectif