Accélérer la mutation numérique des entreprises : un gisement de croissance et
Accélérer la mutation numérique des entreprises : un gisement de croissance et de compétitivité pour la France McKinsey France CHIFFRES CLÉS Poids du numérique dans le PIB en France, supérieur aux services financiers et à l’agriculture1 ~110 Md € Emplois liés au numérique en France ~1,5 M Utilisateurs d'Internet en France2 ~80 % Surplus mensuel par utilisateur d’Internet3 ~20 € Croissance de la valeur du commerce en ligne en France depuis 2007 x3 Croissance du taux d’équipement en tablettes en 2011-13 x4 Croissance des ventes de smartphones en France depuis 2008 x6 Croissance de la capacité de stockage de données en France depuis 2005 x12 Surcroît de PIB numérique potentiel si la France s’aligne sur le pays leader du digital d’ici 2020 ~100 Md € Augmentation brute potentielle du résultat opérationnel pour une entreprise qui réussit sa mutation numérique +40 % Risque de réduction du résultat opérationnel pour une entreprise qui ne parviendrait pas à s'adapter au numérique -20 % Poids dans l'économie Trajectoires d’évolution passée et attendue 1 Respectivement ~85 Md € et ~32 Md €. 2 Dans la population des 12 ans et +. 3 Profits issus notamment des services Internet gratuis, gains sur les prix, et gains de temps en ligne. Sources : Credoc, INSEE, OECD, Médiamétrie, MIT, Fevad, Strategy Analytics, IDC, Machina, analyse McKinsey. Potentiel de création de valeur des technologies du numérique d'ici 2025 en France ~1 000 Md € Evaluation du potentiel (macro) Evaluation du potentiel (niveau sectoriel) Augmentation de l’utilisation des services bancaires en ligne en 2006-12 x3 Opérations simples réalisées en ligne 50 à 60 % Banque de détail Ouvertures de formats "drive" en 2012 par rapport aux autres formats x2 Augmentation potentielle du résultat opérationnel grâce au développement d’une expérience client multicanal ~12 % Augmentation potentielle du résultat opérationnel grâce à des décisions business mieux éclairées ~10 % Distribution Réservations faites en ligne en France en 2013 ~50 % Voyageurs français utilisant Internet pour préparer un voyage en 2013 62 % Compagnies aériennes prévoyant d’équiper leurs personnels de cabine avec des appareils mobiles / tablettes 77 % Tourisme Part du top 110 des entreprises françaises offrant un lien vers leur page Facebook ~70 % Clients réalisant leurs achats en ligne dans certaines catégories (par ex. Santé et beauté) ~45 % Croissance attendue de la vente en ligne de biens de grande consommation en 2013-15 +56 % Biens de grande consommation Table des matières 01 Synthèse 08 Introduction 11 1. Quoique substantiel, le poids du numérique en France la place dans la moyenne des pays comparables 11 1.1. Le numérique occupe une place importante dans l’économie française 16 1.2. Au-delà de leur poids dans le PIB et l’emploi, les technologies numériques génèrent des surplus de valeur pour les entreprises et les consommateurs 18 1.3. Pourtant, par rapport à des pays comparables, la France occupe le milieu de tableau pour ce qui est de la part du numérique dans son économie 21 2. Un décalage s’est créé entre l’adoption du numérique par les particuliers et un basculement qui se fait attendre pour les entreprises 22 2.1. Les consommateurs tirent l’adoption du numérique en France 23 2.2. Le dynamisme de l’adoption numérique par les consommateurs contraste avec la situation des entreprises 29 3. L’adaptation au numérique représente pour les entreprises un impératif urgent, autant qu’une opportunité majeure pour leur compétitivité 29 3.1 Les technologies numériques renouvellent profondément l’environnement des entreprises françaises 31 3.2. La transformation numérique affectera tous les secteurs de l’économie 35 3.3. Dans tous les secteurs, la valeur susceptible d’être déplacée par le numérique apparaît considérable 36 3.4. La transformation numérique d’une entreprise nécessite de repenser systématiquement sa proposition de valeur et son fonctionnement 5 Accélérer la mutation numérique des entreprises : un gisement de croissance et de compétitivité pour la France 45 4. Pour saisir les opportunités liées au digital, les entreprises de tous les secteurs doivent s’engager résolument dans la mutation numérique 45 4.1. La banque de détail – vers une expérience client connectée et enrichie 57 4.2. Les biens de grande consommation – vers une relation client directe et continue 70 4.3. La distribution – vers un modèle hybride entre présence numérique et maillage physique 85 4.4. Le tourisme – vers une poursuite accélérée des changements engagés 94 4.5. La construction – vers une utilisation généralisée des technologies numériques et une chaîne de valeur plus intégrée 101 5. En offrant aux entreprises un écosystème plus favorable au numérique, la France peut espérer un surcroît de PIB digital de 100 Md € par an à l’horizon 2020 102 5.1. Tous les acteurs de l’économie peuvent contribuer, avec des initiatives ciblées, à accélérer la transformation numérique de la France 108 5.2. Une amélioration de l’environnement des affaires contribuerait à faciliter la transformation numérique des entreprises françaises 109 5.3. La promotion de la transformation numérique se joue aussi en partie à l’échelon européen, tandis que des stratégies de réduction des risques numériques doivent être déployées 112 Conclusion 113 Postface 114 Remerciements 115 Glossaire 116 Annexes 117 Positionnement numérique de la France au regard d'autres pays comparables 124 Méthodologie 132 Bibliographie 1 Accélérer la mutation numérique des entreprises : un gisement de croissance et de compétitivité pour la France Synthèse Le basculement de l’économie française dans l’ère numérique produit des effets chaque jour plus sensibles, tant sur les individus – en qualité de citoyens, de consommateurs, d’utilisateurs, ou même de patients – que sur les organisations privées ou publiques. L’apparition de services innovants, qu’ils soient personnalisés, collaboratifs ou simplement plus pratiques, donne naissance à de nouveaux modèles économiques et bouleverse la plupart des secteurs d’activité. En parallèle, l’essor du numérique facilite les interactions entre acteurs, et permet d’optimiser la prise de décisions et les processus de production, modifiant de façon irréversible la manière dont les consommateurs et les entreprises s’informent, communiquent, produisent et commercent. Cette transformation s’explique avant tout par la pénétration croissante de technologies IP1. L’Internet, désormais ubiquitaire, devient de plus en plus puissant grâce à la fibre optique, et l’on assiste au développement accéléré des technologies apparentées : l’Internet mobile, le "cloud computing" et l’Internet des objets. La numérisation permet aussi l’essor de deux applications majeures : les analyses Big Data2 et la robotique avancée. La définition du "numérique" que nous avons retenue dans le présent rapport, comprend donc l’ensemble de ces technologies et s’élargit aux produits et services qui y sont liés, comme par exemple les smartphones et les tablettes. Si ces technologies étaient pleinement déployées, elles pourraient engendrer une gigantesque valeur économique, estimée à près de 1 000 milliards d’euros en France d’ici 20253. Cette valeur proviendrait à la fois de la valeur ajoutée générée par les entreprises et du "surplus" capté par les consommateurs. 1. Quoique substantiel, le poids du numérique en France la place dans la moyenne des pays comparables Le poids du numérique à l’échelle macroéconomique est substantiel : calculé par une approche "demande", la valeur ajoutée générée par le numérique représente 5,5 % du PIB français, soit davantage que le secteur des services financiers (4,8 % du PIB), et en phase de rattrapage avec celui de la construction (6,3 % du PIB). De surcroît, les emplois directs du numérique constituent 3,3 % du total de l’emploi salarié en France, ce qui en fait un "secteur" une fois et demi plus pourvoyeur d’emplois que l’agroalimentaire par exemple. Au-delà de son poids dans le PIB et dans l’emploi, le numérique génère également des bénéfices tangibles pour l’ensemble des agents économiques, et notamment pour le consommateur. Pour ce dernier, le "surplus de valeur" apporté par le numérique est loin d’être négligeable. Il prend tout d’abord la forme d’un gain de pouvoir d’achat (13 Md € annuels, soit environ 20 euros par internaute et par mois) qui résulte (i) d’une transparence accrue sur les prix, exerçant une pression à la baisse, aussi bien en ligne que dans le commerce traditionnel pour certaines catégories de produits, cette baisse atteint 25 % – ; et (ii) de revenus additionnels procurés par les plateformes de mise en relation entre particuliers "C2C" – par exemple les sites Internet permettant d’échanger des biens neufs ou d’occasion. Le bénéfice que retire le consommateur du numérique découle également de la valeur d’usage des services gratuits offerts par Internet (recherche d’information, divertissement, géolocalisation, etc.), ainsi que de l’accès à une plus grande variété de produits. 1 Internet-Protocol : une famille de protocoles de communication en réseau informatique. 2 Données massives largement générées et collectées via Internet, dont l’exploitation nécessite de dépasser les outils classiques de gestion de base de données. A ce sujet, voir notamment McKinsey Global Institute, Big data : The next frontier for innovation, competition, and productivity, mai 2011. 3 Estimations établies à partir des quantifications mondiales de création de valeur réalisées par le McKinsey Global Institute, Disruptive technologies : Advances that will transform life, business, and the global economy, mai 2013. Ce rapport uploads/Finance/ rapport-mck-accelerer-la-mutation-numerique-des-entreprises-2014 1 .pdf
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- Publié le Apv 26, 2021
- Catégorie Business / Finance
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