Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

1 Réalisé par : OUKADDOUR Manal Encadré par : Mr EL HADDANI Soufiane Rapport de

1 Réalisé par : OUKADDOUR Manal Encadré par : Mr EL HADDANI Soufiane Rapport de stage d’observation Effectué du 10/07/2017 au 10/08/2017 2 Sommaire : Remerciements…………………………………………………………………3 Introduction………………………………………………………………………4 I. Présentation de la banque populaire…………………….5 a) Histoire de la banque populaire……………….….5 b) L’organisation du groupe banque populaire..6  Le comité directeur {CD}……………….……..7  La banque centrale populaire {BCP}…....7  La banque populaire régionale {BRP}...10  Les succursales….……………………………….10  Les agences…………………….……………….…11 II. Les opérations effectuées……………………………………12 o Les moyens de paiement ………………………….………….12 ≥ Chèques……………………………………………….12  Les types de chèques…………………..12 ≥ Les cartes guichets……………………………….13 o Les comptes bancaires…………………………………….…...16  Les types des comptes bancaires…………16 o Crédit bancaire ……………………………………………………17 Conclusion……………………………………………………………………….26 3 Remerciements Je dédie ce travail comme un témoignage d’affec- tion de respect, d’admiration: A mes parents, et ma famille qui m’ont aidé mo- ralement et matériellement. A toutes les personnes de la banque populaire qui sont préoccupées d’améliorer et enrichir mes connais- sances grâce à leurs effort et leur conseils. Je tiens aussi à remercier tout le personnel qui tra- vaille dans l’école HEEC Marrakech. 4 INTRODUCTION Dans mes études j’ai choisi une carrière économique c’est pour cela j’ai essayé de chercher un stage avec cette orientation pour cette raison j’ai choisi La Banque Populaire car elle a une relation directe avec le métier que je souhaite exercer. Au cours de ce stage, j’ai pu exploiter et enrichir mes connaissances acquises durant ma première année à l’école HEEC Marrakech. D’autre part j’ai pu découvrir et approfondir mes connaissances dans le monde du travail et ceci grâce aux relations que j’ai nouées avec les personnes sympathiques qui travaillent dans l’agence. Ce rapport établit une synthèse de toutes les tâches effectuées durant mon stage et les informations acquises lors de mon passage dans les différentes divisions qui sont dans l’agence. 5 I. Présentation du groupe Banque Populaire a) Histoire de la banque populaire La banque populaire est Introduite au Maroc par le Dahir du 25 mai 1926. Le modèle organisationnel et commercial du Groupe est fondé, dès l’origine, sur les concepts de mutualité et de coopération. Ainsi les pre- mières banques populaires sont de types coopératifs et à vocation ré- gionale. Après l’indépendance, les pouvoirs publics ont procédé, dans le cadre de la mise en place des premiers jalons du système bancaire et financier maro- cain, à la refonte du Crédit Populaire du Maroc (CPM), à travers le Dahir du 28 février 1961, en le dédiant au développement de l’artisanat et de la PME/ PMI. Cette réforme a également renforcé le modèle organisationnel du CPM, basé désormais sur l’existence de Banques Populaires Régionales, d’une entité centrale : la Banque Centrale Populaire, et d’une instance fédé- ratrice : le Comité Directeur du CPM.  En 1974 : le groupe de la banque populaire est de- venu un leader du secteur bancaire national en matière de dépôts, avec 1 milliard de dhs de ressources. 6  En 1976 : ouverture de la succursale de la BCDM à Bruxelles, ainsi que dans cette année la banque populaire a créé Maroc assistance.  EN 1979/1980 : Le Groupe compte 500 000 clients et ses ressources atteignent les 5 MM de dhs.  En 1990 : le groupe a développé ses activités et met en place de nouveaux produits et services à des conditions tari- faires avantageuses.  En 2000 : Réforme du Crédit Populaire du Maroc, aussi il a pu élargir ses prérogatives du Comité Directeur.  En 2004 : Introduction en Bourse de la Banque Centrale Populaire.  En 2007 : Lancement du fonds d’investissement MOUSSA- HAMA II, doté d’un capital initial de 200 Mdhs, destiné au fi- nancement des entreprises à fort potentiel.  En 2008 : réorganisation des activités du CPM par marché, ainsi que le changement leur identité visuelle du Groupe. 7  En 2013 : ils ont gagné le Trophée de la meilleure banque de détail d’Afrique décerné par l’African Banker Awards, aussi le Trophée du meilleur service en ligne au Maroc.  En 2015 : l’Augmentation du capital réservée aux salariés, ainsi que la Mise en place d'une nouvelle structure organisa- tionnelle. b) L’organisation du groupe banque populaire  Le comité directeur {CD} Le Comité Directeur est l’instance suprême de la banque Populaire du Maroc, il exerce en exclusivité la tutelle sur les différents organismes du CPM. Il est composé de : - Cinq présidents des conseils des banques populaires régionales. - Cinq représentants du conseil de la banque centrale populaire. De même le comité directeur exerce un contrôle administratif, technique et financier sur l’organisation et la gestion de la banque centrale populaire et de la banque populaire régionale. Le comité directeur a pour objet de : - Décider après accord des banques populaires régionales concernées, le transfert partiel entre elles de leur actif et passif. 8 - Ratifier les décisions d’ouverture, de fermeture ou de transfert dans la même localité, tant au Maroc qu’à l’étranger, de filiales, de succur- sales, agence et guichets…  La banque centrale populaire {BCP} : La Banque centrale populaire qui est une société anonyme à conseil d'administration dont le siège social se trouve à Casablanca, est un établissement de crédit et un organisme central bancaire des Banques populaires régionales , ces dernieres sont des coopératives à capital variable. La banque populaire est chargée d’exécuter les décisions du comité directeur notamment à l’égard des banques populaires régionales et aussi chargée d’effectuer toute les opérations pratiquées par les banques. 9 La banque centrale populaire est structurée selon l’organigramme suivant : Pôles - Division communication - pôles ressources et production - Division organisation et qualité - pôles risques - Division systèmes d'information - pôle BCP Bank - Division Délégation à l'Etranger - Inspection générale - Division Marchés des capitaux - Président Directeur Général - Division Intermédiation Bancaire - Cabinet de la Présidence - Division fondations et participations - directeur général - Division Engagements - Division Ressources Humaines - Division Juridique et contentieux - Audit Interne - Division secrétariat et réforme - Division Production Bancaire. - Division comptabilité - Division logistique -division marketing Planification et contrôle de gestion Pôle développement et système d’information 10 11  La banque populaire régionale {BPR} : La Banque Populaire Régionale, est une Banque de proximité, actuellement au nombre de 11 constituant la base du Crédit Populaire du Maroc : (Casablanca, Oujda, Centre Sud, Rabat - Kenitra, El Jadida - Safi, Tanger - Tétouan, Fès - Taza, Laayoune, Marrakech - Béni Mellal, Meknès, Nador - Al Hoceima.) Les banques populaires régionales ont pour mission d’effectuer toutes les opérations des banques dans leurs circonscriptions territoriales respectives, aussi elles ont pour mission de contribuer au développement de leur région par la diversité des produits qu'elles offrent.  Les succursales : Dans le but de son positionnement au sein de la Banque Populaire Régionale en tant que niveau hiérarchique intermédiaire entre un sous-réseau d'agences et le siège, la succursale apparaît comme un centre d'animation commerciale et d'appui technique au réseau La succursale a pour mission de :  L'appui commercial aux agences relevant de son autorité.  Le pilotage et le management du sous-réseau. 12  L’étude et la mise en place des crédits.  L'apport de la technicité et les expertises nécessaires dans le cas où l'une de ses agences n'en dispose pas.  Les agences : L’agence représente le FRONT OFFICE de la banque populaire ou la relation client et la qualité du service prime sur toute autre considération. Dans l’agence on trouve que les personnels sont repartis comme suit : - Chef d’agence : il s’occupe de l’octroi du crédit et de la gestion du travail au sein de l’agence et aussi la coordination avec la succursale et avec la direction régionale. - Chef de caisse : il est responsable du contrôle des opérations effec- tuées ainsi que le contact direct avec le client, les courriers, le contrôle de la devise, des remises. - Caissier : il a pour mission du change des devises ainsi que les verse- ments, les retraits, la mise à disposition aussi le service MONEY GRAM… - Chargé de la vente des produits et d’ouverture des comptes : il est responsable de la demande des carnées des chèques ainsi que les 13 carte guichets et d’ouverture des comptes, de la souscription aux ac- tions et les effets d’encaissement… - Agent commercial : il s’occupe de la saisie et de la fermeture des comptes ainsi que d’autre opérations. II. Les opérations effectuées o Les moyens de paiement : ensemble de techniques ou de supports mis à la disposition des agents économiques pour ef- fectuer des règlements et des transferts de fonds [chèques, cartes guichets, effets de commerce, virement, prélèvements] ≥ Les chèques : Un chèque est un titre par lequel une personne (le tireur) donne l'ordre à un banquier (le tiré), de payer à vue une somme d'argent à son profit ou à une troisième personne (le bénéficiaire).  Les types des chèques : 14 *chèque client : versé à tous les personnes qui a remis ce chèque. * chèque barré : C'est le type uploads/Finance/ rapport-de-stage-bp-pdf.pdf