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Ecommerce Le e-business ou e-commerce Introduction est une année exceptionnelle pour le commerce électronique Depuis un an le chi ?re d ? a ?aires des sites de vente en ligne B C uniquement a augmenté de en France La notion de e-commerce recouvre les di ?

Le e-business ou e-commerce Introduction est une année exceptionnelle pour le commerce électronique Depuis un an le chi ?re d ? a ?aires des sites de vente en ligne B C uniquement a augmenté de en France La notion de e-commerce recouvre les di ?érentes applications possibles de l ? informatique faisant appel aux technologies de l ? information et de la communication TIC pour traiter de façon permanente les relations d ? une entreprise avec des organisations externes ou des particuliers Le e- commerce concerne les échanges des ordres électroniques d ? achat de vente ou de paiement Les technologies utilisées sont principalement celles de l ? Internet mais peuvent se faire par des réseaux privés ou par téléphone Le B C ? Business to consumer correspond à l ? ensemble des actions marketing dirigées vers le consommateur ?nal Ainsi nous pouvons nous poser la question suivante Quels sont les enjeux du e-commerce dans la relation B C ? de l ? entreprise ? Pour y répondre nous allons dans une première partie étudier comment et sous quelles conditions l ? entreprise peut adopter une stratégie cyber-marketing puis dans une seconde partie nous analyserons les avantages et les inconvénients du e-commerce pour l ? entreprise et ses clients I L ? entreprise et son approche du e-commerce Depuis l ? apparition du commerce en ligne l ? entreprise est confrontée à un choix délicat à savoir rester dans un circuit traditionnel c'est-à-dire de vente en face à face ? ou intégrer le e-commerce La décision que prendra l ? entrepreneur aura donc inéluctablement des répercutions sur le plan stratégique Nous allons donc dans cette première partie recenser d ? une part les di ?érentes stratégies du e-commerce et d ? autre part les principes à respecter pour la création d ? un site et ses facteurs clés de succès A - Les stratégies possibles Le e-commerce peut proposer di ?érents services CAinsi stratégies permettent à l ? entreprise d ? intégrer le e-commerce Le Clic Mortar ? signi ?e clic et mortier ? c'est-à-dire Internet combiné au magasin traditionnel Cette stratégie o ?re donc plusieurs possibilités aux clients repérer le produit sur le net et l ? acheter en magasin repérer le produit en magasin et l ? acheter sur le net etc La vitrine commerciale Il s ? agit d ? un site corporate ? ou intitutionnel présentant de manière statique les di ?érents produits de l ? entreprise Sorte de catalogue on line ce type de site tend pourtant à dispara? tre même si son principal avantage réside dans le fait que l ? entreprise peut le concevoir elle-même Boutique ou site marchand C ? est un site commercial privé ayant pour objectif la vente de produits en e-commerce C ? est le plus compliqué à réaliser et suppose une solution de paiement en ligne Galerie en ligne C ? est un centre commercial virtuel dans lequel plusieurs entreprises non concurrentes se regroupent permettant ainsi au cyber-consommateur