Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

3 impasse des arums 38360 sassenage Comment gérer le risque commerciale ? Premi

3 impasse des arums 38360 sassenage Comment gérer le risque commerciale ? Première partie sur la veille et la seconde sur la gestion d’un contrat d’un point de vu commerciale. BNS-énergie : entreprise avec laquelle il travaille, entreprise de panneaux solaire recyclés. Fabriqué par le biais de plaque microélectronique de ST qui sont vendues pour non-conformité. Matériel de Grade B ? Plaques de silicium pour en faire des routes (taux de recyclage à 97%). http://bns-energies.com/ Sunny portal Ecologiste Jancovici Jean-Marc / Elise Lucet, journaliste cash investigation https://www.youtube.com/watch?v=MULmZYhvXik (vidéo Jancovici) Aurélien Barrau et la décroissance. PV cycle (association ?) et Rosi-solar pour le recyclage de panneau solaire. Veille : Le but de la veille c’et de surveiller les activités qui sont autour de l’entreprise. Veille globale d’entreprise puis une veille spécifique. La matrice la plus utilisée en marketing est les 5Ps. Dans notre monde de l’information, ce qui change à celui de nos parents c’est que celui qui avait l’information ou la connaissance avait le pouvoir. C’était un monde de sachant. Aujourd’hui les informations sont disponibles pour tout le monde, il y en a même trop de disponible. Ce qui créer un avantage pour certains a titre collectif, individuel, d’entreprise c’est la capacité d’aller chercher l’information. La qualité de celle-ci et la manière dont on l’analyse compte (complète ou non, d’autres points de vu…). Règle qualité ou règle comportemental. Si on ne connait pas, on ne peut pas décider ! Pour prendre une décision il faut connaître son environnement et ne pas nier les informations. Toutefois, il y en a qui sont réelles ou déformé par certains point de vu, une conjoncture, une tendance…. Il faut les trier et les agglomérer pour en faire ressortir une vraie tendance de fond. La veille s’est observer son environnement et agir dans celui-ci. La FNOR, norme pour encadrer les entreprises ou les aides. Ce sont des normes qualitatives pour normer des processus. Elle a donc créé des processus pour normer la veille. Elle considère que c’est une activité stratégique pour l’entreprise : XP50053 (1998). Elle dit que la veille est une activité continue et non pas une photo ou un diagnostic. La veille est devenue continu parce que le monde change très rapidement. C’est aussi une activité interactive, c’est le terrain qui alimente la veille et la veille qui digère et globalise l’information. Ensuite, elle revient vers le terrain pour lui donner des info qui l’aidera à prendre des décisions. Le secteur veille ne prend pas des décisions, il donne des information puis il y a un service qui prend les décision. On met à disposition des données périodique et classifié (pas les même infos en fonction de la date et du service). Ce sont des informations traitées. Double compétence : Big Data et Marketing pour une entreprise. Le Big Data donne des informations brut, c’est très important de comprendre ce qui influence la data. Il ne faut pas prendre les chiffres comme valeurs absolues. Veille compétitive permet à l’entreprise prendre de meilleures décision et plus rapidement. Transmettre l’information à la veille qui la retransmettra pour produire de la connaissance d’action. HSBC dit que l’on va vers le monde des micro-multi-internationale. Besoin de qualité car plus de raison de pannes donc besoin d’innovation … Foxconn ? entreprise informatique qui produit du bas de gamme mais aussi de la qualité pour Apple. Pour avoir le savoir avant les autres il faut mettre en place un système de remontée d’information. Il faut avoir conscience que les autres font de même. Il faut se poser la question sur les informations disponibles ? Avec une bonne veille on peut former une offre à un client pour un produit que nous ne connaissons pas. On peut faire la demande à nos concurrents et voir ce qui se fait sur le marché pour proposer la même offre au client ou l’adapter en fonction de ce que l’on fait. Il faut réfléchir à ce que l’on met dans nos offres pour convaincre le client mais aussi faire attention de ne pas trop en dire pour protéger faut innovation et sources technologiques. On peut envoyer l’information au cas où, à l’oral et non à l’écrit, en lui faisant signer un contrat, en lui demandant d’être discret. Ramener le résultat de la techno et non la techno. « Repris de justesse » : Personne qui sont ou vont aller en prison. Type de fabrication. Le besoin de veille est quelque chose d’important pour se protéger et s’informer. On attend comme résultat d’une veille (outil de pilotage et d’aide de prise à la décisions) mettre en place des dispositif pour anticipir et profiter. La veille tout d’abord aider l’entreprise à protéger son entité et elle-même et à capter le plus d’info possible. Le but est de transmettre l’a même analyse à tout le monde et que chacun anticipe le plus possible. C’est un levier stratégique, un outil de compétitivité. Les informations seront extrêmement larges. Les entreprises françaises sont à la veille en retard. (NSA au States) Agence qui protègent l’E-réputation = domaine d’activité important Menacer la E-réputation est un bon outils stratégique. Comment se défendre des attaques pluridirectionnelle ? Et comment répondre ? Relais mis en place par l’état pour aider les TPE et PME à défendre et créer leur E-réputation. DIAPO 17 Au niveau des préfectures (ministère de l’intérieur) nous avons de coordination régionaux à intelligence économique dont la fonction est d’aider les entreprises régionales à mettre en place un politique économique. L’intérêt est porté sur des secteurs sensibles. Moyens limités mais présent. Au niveau de la concurrence, vous avez des chargés de missions régionaux à l’intelligence économique (mnt la DIRECCT) dont leurs rôles sont d’aider les entreprises pour les aider à faire de l’intelligence économique. Le Ministère étrangères à un raison de direction régional du commerce extérieur, c’est habité dans les CFCE. On est dans une orientation export ici, comment atteindre les marchés extérieurs et s’y protéger. Comment avoir de la donnée ? Les experts-comptables, les chambre de commerce et organisationnelle professionnel e (CPME, le MEDEF, le BRANCHE organisation professionnel de branche) qui permettent de récolter des informations. Il y a aussi des consultants, en particulier pour se rapprocher de la FNOR. On classifie l’information écrite : - Blanche, c’est une info que l’entreprise communique et qui est accessible (page web, fiche technique, info stand, showroom…). Info mises à dispo par l’entreprise pour ses clients et pour tout le monde. Il faut se poser réellement la question de : qu’est ce que je veux communiquer et qu’est ce que je ne devrai pas communiquer ? Ou qu’est ce que je devrai communiquer d’une autre façon ? Le site doit parler au client et ne pas expliquer au concurrent. - Grise, l’information qui n’est pas illégale mais qui n’est pas forcément mis à disposition ou volontairement par l’entreprise. Elles sont accessibles lors d’entretient quelconque comme par exemple commerciales ou lors d’entretien d’embauche. Lors des assemblés générales actionnariales (une entreprise qui émet des actions est obligé d’inviter les actionnaires). « Il vaut mieux avoir un employé que des actionnaires ». L’état peut plus ou moins contrôler les parts actionnariales. Contrôles existants sur l’achat actionnariale ? Il y a le retro-ingénieuring, acheter les produits des marques concurrentes pour les analyser. Les clients sont eux aussi sources d’informations. PLUS D’INFO DANS UN DEVIS OFFRE PLUS D’OPPORTUNITE POUR RECOLTER DES INFORMATIONS. Comment connaître l’entreprise chez qui le client est allé ? Les livreurs qui se présentent tôt, regarder le livreur puis le nom de l’entreprise sur les palettes. Les entreprises de nettoyages, les calendriers et goodies offert qui sont des indices permettant de sourcer. Poubelles aussi pour connaître le taux de défaut, les types et la régularité (acheteur). La différence entre le MOSADA et la CIA c’est que le premier n’est que du terrain. Voila pq c’est le meilleur service de renseignement. Les rapports de fin d’étude ou mémoire d’alternant sont aussi sources d’information. On peut se poser la question sur la moralité mais ce n’est pas illégale. Exploiter les faiblesses et failles du concurrents. - Noir, Information protégé et qu’il est illégale d’aller chercher mais que plusieurs arrivent à chercher. Avec les américains et chinois cela fait parti de leurs pratiques de récupérer ces informations ; Il faut se défendre et apprendre à se protéger. Greed Firwall en chine, les info qu’on utilise en Chine ne sortent pas en Chine. On ne peut pas utiliser de VPN en Chine. RETARD TECHNOLOGIQUE ET DE LA RECOLTE D’INFORMATION EN EUROPE. Chine et USA espionnent tout autant et ont développé ou sont en train de développer chacun leurs système technologique ou autre. Beaucoup n’écrivent pas l’information mais la donne à l’oral. Encore plus au restaurant, dans les salles de travail on a moins d’aisance à communiquer. On va adapter la veille pour définir l’environnement qu’on surveille et s’adapte en fonction. - Il y a des veilles diff pour des zones, des métiers, des technologies, des attitudes comportementales ect différents. - On donne des objectif à la veille pour adapter uploads/Finance/ prevention-des-risques.pdf