Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Digitalisation bancaire version final 2 2

PROJET DE FIN D ? ETUDE LICENCE FONDAMENTALE EN GESTION Sous le thème Digitalisation bancaire Science économique et gestion Réalisé par Hibat-Allah HICHAM Nouhaila JERMOUMI Salima HMAMI Encadrer par Mme Khatmi Samira Année universitaire CDédicace A nos chères mères Pour avoir été toujours avec nous pour leurs sacri ?ces elles qui ont créés les personnes que nous sommes aujourd ? hui A nos chers pères Qui ont continuellement été à nos coté pour nous écouter et nous soutenir A nos frères s ?urs familles Pour l ? amour la con ?ance et le respect que vous nous avez toujours octroyés A nos amis et connaissances Pour le soutien moral et leurs encouragements Nous vous dédions ce travail CRemerciement Nous tenons à remercier Dieu Nous exprimons nos profonds et sincères remerciements à Mm Samira Khatmi l ? encadrante de notre projet de ?n d ? étude qui a toujours été présente pour répondre à nos questions nous aider et nous orienter Nous la remercie aujourd ? hui pour sa disponibilité ses recommandations et les informations pertinentes qu ? elle nous a fournies Nous remercions également les membres de jury d'avoir porté d ? intérêts pour cette étude et qui nous ont accordé l ? honneur de juger ce travail Nous tenons également à remercier tous les professeurs d ? économie et de gestions de la faculté des sciences juridiques économiques et sociales pour leurs e ?orts durant les cours universitaire Nous remercie en ?n toutes les personnes ayant consacré du temps pour répondre à nos questionnaires et toutes les personnes qui nous ont aidés de près ou de loin Merci in ?niment CListe des abréviations CMI Le Centre Monétique Interbancaire GAFA Les Big Four inclut Google Amazon Facebook and Apple RIB Relevé d'Identité Bancaire IBAN International Bank Account Number BIC Bank identi ?er code KNY Know your costumer Fintech Finance technologie Regtech régulation technologie CIH Crédit immobilier et hôtelier BMCE Anciennement Banque marocaine du Commerce extérieur IBM International Business Machines BNP PARIBAS Banque Nationale de Paris PWC Price Waterhouse Coopers IA Intelligence arti ?ciel CListe des ?gures Figure piliers uniques indispensables à la digitalisation des processus selon ITESOFT Figure Le Pourcentage des personnes qui ont déjà entendu parler de la banque en ligne face aux personnes qui n'ont jamais le connu Figure Le pourcentage des personnes qui ont déjà ayant un compte bancaire face aux personnes ayant un compte ordinaire Figure Le pourcentage des personnes qui e ?ectue des opérations bancaire en ligne Figure Les canaux préférés pour chaque opération Figure Le pourcentage d'opinion des clients à propos de la digitalisation dans leurs établissements Figure le pourcentage de la sensation des personnes anvers eurs banques digital Figure Le pourcentage d'opinion des clients à propos des avantages et contraintes Figure La fréquence du degré de con ?ance des clients sur les banques en lignes Figure L'e ?ectif du degré de con ?ance des clients sur la sécurité des services bancaires Figure graphique de secteur d ? a ?ectation de la digitalisation sur