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Digitalisation bancaire pdf

Université Mohamed Premier Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Oujda Master Financement Banques et Investissement Module GRH Bancaire Les nouveaux dé ?s des pratiques RH à l ? ère du digital Cas de la BP Préparé par ? BENATMANE Othmane ? BELAIDI Fatima Zahrae ? BOURAGBA Alae ? CHELAH Ilham Encadré par ? Pr HAFIANE Mohammed Amine Année universitaire C CPlan Introduction I Aspect générale sur la digitalisation bancaire La digitalisation des services Digitalisations des services bancaires Les facteurs qui in uencent la digitalisation bancaire Les enjeux de la digitalisation bancaire II Digitalisation des pratiques RH Cas de la banque populaire L ? impact de la digitalisation sur les pratiques RH Les pratiques RH au sein de la Banque populaire Conclusion Webographie CIntroduction Aujourd ? hui le digital bouleverse profondément la banque la relation client se digitalise de nouveaux technologies apparaissent et des modèles basés sur le partage et la collaboration émerge L ? arrivée de nouveaux concurrents aussi menace la pro ?tabilité de la banque généralement nous sommes de plus en plus connecté les objets qui nous entourent sont eux aussi connecté cet évolution technologique s ? est accompagnée de nouveaux comportements des internautes qui ont des nouveaux attentes accèdent plus facilement à l ? information et il la partage de ce fait ils ont besoin d ? une information instantanée de plus en plus volatile et éphémère ainsi que des services numériques étendues et qui renouvelles sans cesse De ce fait tous cela vont brusquement tout remettre en question d ? o? vient la nécessité pour les banques de s ? adapter à ses nouveaux pratiques Donc la question qui se pose Quels dé ?s pour les pratiques RH au sein d ? une banque à l ? ère du digital Pour répondre à la problématique posée dans ce présent travail on va jeter un coup d ? ?il sur les généralités de la digitalisation bancaire dans un premier chapitre pour passer au deuxième chapitre dans lequel on va traiter une approche descriptive à propos des pratiques RH au sein de la BP CI Aspect générale sur la digitalisation bancaire La digitalisation est le processus ayant pour but de transformer un objet outil métier ou Process en un code informatique dans le but de le remplacer et de gagner en performance Cette conversion digitale a débuté dès le commencement du web et pour ne citer que quelques exemples on pense notamment au courrier qui a été remplacé par les emails les boutiques physiques par des sites marchands en ligne les salons par des forums web etc La digitalisation c ? est un ensemble de mesures prises par les entreprises pour ? Gagner du temps dans leurs Process ? Mieux communiquer entre les di ?érents métiers ? Se rapprocher des clients et les ?déliser ? Améliorer les conditions de travail des employés ? Améliorer le chi ?re d ? a ?aire et les marges dégagées ? Collecter et traiter toutes les informations béné ?ques à leur performance La