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LA TUNISIE EN TRANSFORMATION : L’IMPÉRATIF DIGITAL Comité de Supervision M. Ahm

LA TUNISIE EN TRANSFORMATION : L’IMPÉRATIF DIGITAL Comité de Supervision M. Ahmed Bouzguenda, Président, IACE M. Walid Belhadj Amor, Vice-Président, IACE M. Mohamed Bridaa, Membre du Comité Directeur, Coordinateur des Journées de l’Entreprise, IACE M. Hedi Sellami, Membre du Comité Directeur, IACE Comité Scientifique M. Majdi Hassen, Coordinateur des Travaux, Conseiller Exécutif, IACE et Université de Tunis M. Sofiane Ghali, Coordinateur des Travaux, Université de Tunis M. Mahmoud Sami Nabi, Université de Carthage M. Hatem M’henni, Université de la Manouba M. Kamel Ghazouani, Université de Carthage M. Adel Ben Youssef, Université Côte d’Azur M. Mokhtar Kouki, Université de Carthage M. Zied Miled, Ingénieur, Avocat, ex-Président de la commission du Code du Numérique 1 Introduction Nous assistons depuis plus de trois décennies à une forte incitation des économies les plus avancées à la création d’entreprise et l’émergence croissante de start-ups dans l’économie numérique ou dans les industries créatives. Ainsi, la mise en place d’un écosystème favorable à leur expansion est devenu un impératif de compétitivité économique. On est passé de Start- ups technologiques et innovantes à des Start-ups plus orientées vers la 3D, de la réalité augmentée, de l’Internet des objets ou des jeux électroniques. La transformation digitale est en train de toucher l’économie dans son ensemble, des nouvelles politiques industrielles sont mises en place dans plusieurs pays. La croissance, l’emploi, l’attractivité en dépendent. Une nouvelle vision économique s’impose. Des secteurs entiers de l’économie subissent une transformation profonde, des filières disparaissent et d’autres vont suivre, alors que de nouvelles émergent. La majorité des métiers se transforment, plus de 60% des métiers de demain ne sont pas encore définis aujourd’hui. Qu'en-est-il de l'économie tunisienne? Cat ouvrage est consacré à l'analyse du processus de la transformation digitale de l'économie tunisienne avec une focalisation sur l'entreprise tunisienne. Dans un premier temps, sera réalisé un tour d'horizon de la littérature à propos des caractéristiques, piliers, préalables et impacts de la digitalisation tant au niveau macroéconomique que microéconomique. Le deuxième chapitre se placera sur une échelle méso-économique, c’est à dire mettra l'emphase sur l’impact du digital sur les secteurs traditionnels de l’économie tunisienne. Ensuite, nous concentrerons notre attention sur l'impact de la digitalisation au niveau de l’entreprise tout en mettant en valeur l’importance de l’impact de la digitalisation sur l’économie dans son ensemble. En dernier lieu, sera abordée la problématique du rôle joué par les politiques publiques dans la digitalisation ainsi que la pertinence de l’adoption des outils de politiques publiques pour accompagner cette vague de digitalisation. 2 Chapitre I La transformation digitale: Un tour d'horizon. La dernière conférence organisée par le World Economic Forum (2016) a donné l'occasion à Klaus Schwab de définir les contours de ce qui est actuellement convenu de qualifier de quatrième révolution industrielle. Ainsi, d'après Klaus Schwab, la première révolution industrielle a utilisé l'eau et la vapeur pour mécaniser la production. La seconde a utilisé l'énergie électrique pour créer la production de masse. La troisième a permis d'automatiser la production grâce à l'électronique et la technologie de l'information. Nous assistons actuellement à l'émergence d'une quatrième révolution industrielle, qui s'appuie sur la troisième, la révolution digitale qui a démarré depuis le milieu du siècle dernier. Cette nouvelle révolution se caractérise par des technologies qui fusionnent les sphères physiques, numériques et biologiques. En d'autres termes, cette révolution se base sur de nouvelles générations de progrès technologiques (capteurs, robotique, intelligence artificielle, impression 3D, médecine de précision) qui se rassemblent pour définir la prochaine vague de progrès et qui obligera les entreprises à réexaminer leur mode de fonctionnement. En effet, une accélération semble avoir lieu depuis le début des années 2010 avec l’irruption d’une grappe de nouvelles technologies de rupture : Cloud Computing, Big Data, Impression Numérique, Intelligence artificielle et l’Internet des Objets. En effet, après deux siècles d’une révolution technologique qui a permis aux machines de dépasser les capacités physiques et cognitives des hommes, nous sommes de nos jours à l’aune de ce que Brynjolfsson et McAfee (2014) appellent le " deuxième âge des machines". Cette nouvelle vague de progrès technique permet aux ordinateurs et aux robots d’égaler, voire de dépasser, les capacités cognitives des humains. L’intelligence artificielle pénètre un nombre croissant de secteurs. Le « Big Data » permet la résolution de problèmes complexes et nous offrent des solutions à partir de nos données générées, l’Internet des objets coordonnera la communication et les interactions de 80 milliards d’objets à l’horizon 2030 ! La voiture autonome est une réalité et presque tous les constructeurs automobiles disposent d’un modèle. Des assistants personnels sophistiqués voient le jour pour accompagner les utilisateurs… 3 Ces technologies nouvelles provoqueront pour la plupart des « ruptures » tant leurs impacts économiques et sociaux seront grands. A titre d’exemple, le marché des objets connectés (coordonnées par l’Internet des objets) se chiffre en plusieurs trillions de dollars et nous fera basculer dans un monde où la vie privée serait un luxe absolu. Tous les secteurs profiteront directement ou indirectement de cette révolution technologique à moyen et long terme. Les estimations des impacts économiques à ce titre varient. Gartner s'attend à ce qu'elle inclue près de 26 milliards de dispositifs, avec une «valeur ajoutée économique mondiale» de 1,9 trillions de dollars d'ici 2020. McKinsey Global Institute (en 2013) a prévu que le chiffre d’affaires de l’Internet des objets sera entre $2.7 trillion et $6.2 trillion en 2025. D'autres estimations plus optimistes de l'International Data Corporation (IDC), font part de 9 trillions de dollars de ventes annuelles d'ici 2020. Mais cette révolution avec les mutations qu'elle entraine remet en cause des acquis et pousse à une remise en cause à tous les niveaux. Parmi les problématiques auxquelles il faudra trouver des réponses ou tout au moins un début de solution figurent et sans être exhaustif: - Mesures du PIB et de la productivité, - Transformation du business model et donc questionnement à propos de la compatibilité et de l'évolution de l'environnement juridique, du profil des managers, - Adaptation de la fiscalité. - Transformation des chaines d'approvisionnement, -Transformation des compétences et nouvelles compétences: Adaptation du système d'éducation et de formation, compétences juste à temps et formation tout au long de la vie, développement du travail à distance, du travail en ligne, - Adaptation du code du travail, Remise en cause de la limite d'âge. - Impact sur les revenus - Intensification de la concurrence: régulation et politique de la concurrence dans le cadre de l'économie digitale. - Nouvelles normes. - Mise à niveau des infrastructures. - Nouveaux processus d'élaboration des politiques publiques: Mode collaboratif et interactif, gouvernement en réseau. - Gouvernement: Prestation de services virtuels, Prestation de services personnalisés 4 Il n'est un secret pour personne que nous avons déjà raté les deux premières révolutions industrielles. Devrons-nous encore nous payer le luxe de rater la troisième et par conséquent rester sur les quais au lieu de monter dans le train de la quatrième. Devrons-nous aussi rater une opportunité de remédier aux faiblesses du tissu industriel tunisien dominé par les TPE et PME. En effet, vu le taux de mortalité élevé qui les caractérise1, la transformation numérique pourrait aider les toutes petites entreprises de tous les secteurs à surmonter les fragilités des premières années et à entrer dans une logique de croissance par l'adoption de nouvelles formes de commerce ou de service qui incorporent le numérique. A propos des opportunités ratées, nous pourrions citer un exemple qui est devenu un cas d'école. En 1998, Kodak employait 170 000 salariés et dominait 85% du marché de la photo sur papier. En quelques années, cette entreprise a fait faillite et a disparu. 1. Définition et caractéristiques de la transformation digitale. Le passage en revue de la littérature fait apparaitre le caractère flou des contours de l'économie numérique. Ainsi, les termes économie digitale, économie numérique, économie électronique, nouvelles technologies, nouvelle économie, TIC, NTIC sont utilisés de manière indistincte. Même les organismes internationaux et les agences statistiques ne sont pas en reste étant donné la difficulté à définir l’économie numérique et la complexité pour la quantifier. Ainsi, selon l'O.C.D.E (2015) et l'INSEE (France), l'économie numérique est assimilée aux TIC, et en particulier aux secteurs producteurs, et dans ce cas le secteur des TIC regroupe les entreprises qui produisent des biens et services supportant le processus de numérisation de l’économie, c’est-à-dire la transformation des informations utilisées ou fournies en informations numériques (informatique, télécommunications, électronique). Etant donné cette complexité Lemoine, Lavigne et Zajac (2011) proposent de distinguer trois catégories d'acteurs: - Le secteur TIC au sens de l’OCDE (matériel et composants électroniques, télécommunications, services informatiques et logiciels, ..). 1 Le suivi de la génération de 2000 par tranche de salariés, révèle un taux de "mortalité" de près de 50% pour l'ensemble de la génération (Données INS). 5 - Les secteurs utilisateurs de TIC, qui utilisent ces technologies et gagnent en productivité grâce a elles mais dont l'activité préexiste à l'émergence des TIC (banques, tourisme, automobile,…). - Les activités dont l'existence est liée à l'émergence des TIC (services en ligne, jeux vidéo, E- commerce…). En ce qui nous concerne, nous avons opté pour uploads/Finance/ la-transformation-digitale-tunisie.pdf