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Introdution Les changements qui se produisent dans la société actuelle implique

Introdution Les changements qui se produisent dans la société actuelle impliquent une obligation de l'adoption et le respect d'un code de conduite éthique. Au cours des années précédentes l'éthique des affaires n'implique que les affaires dans le cadre de règlements. Il existe également un dilemme dans la relation entre les entreprises et l'éthique. Avec le développement de la société, l'éthique des affaires développé. L'éthique est très importante non seulement dans les affaires mais aussi dans la vie quotidienne. Elle pose les bases sur lesquelles la civilisation humaine est construite. Selon Klaić, (1988), l'éthique dérive du mot grec (ethos) ce qui signifie les coutumes, les habitudes, la nature de quelqu'un - la science de la moralité ; elle a pour but non seulement de nous initier à la moralité et à ses mais aussi de porter un regard critique sur la pratique morale existante (Bebek & Kolumbic, 2005). Selon les différentes définitions de l'éthique, l'éthique peut être définie comme la collecte et la description des normes, habitudes et règles sociales, ainsi que la science décrivant ces règles, en indiquant ce qui fait que ces des règles utiles et bonnes. Le rôle et l'importance de l'éthique des affaires se manifeste dans l'époque de la mondialisation et du développement rapide de la technologie et de la crise économique et écologique. De plus, l'éthique est la l'application des principes éthiques généralement acceptés et des des particuliers et des entreprises dans le cadre de leurs activités commerciales et relations (Babic, 2014 ; Djordjevic, 2005). L'éthique des affaires est une façon de conclure, de communiquer et de faire l'entreprise en fonction de la dimension spirituelle, sociologique, biologique et les lois naturelles de l'homme et de l'environnement. Elle porte sur la vérité et équité des attentes de la société, publicité, responsabilité sociale, public les relations et le comportement des entreprises dans le pays et à l'étranger. Lorsqu'il s'agit de l'éthique dans les affaires, elle se réfère à tous les aspects du comportement éthique des entreprises, de des décisions stratégiques de comportement envers les clients et les fournisseurs, c'est-à-dire sur les principes et valeurs morales qui déterminent le comportement des individus et groupes au sein de l'organisation (Martinović & Jurković-Majić, 2009). Les activités commerciales qui ne sont pas fondées sur l'honnêteté, la confiance et l'éthique ne peuvent pas contribuer à la performance des entreprises (Rogošić, 2005). Les théoriciens s'accordent à dire que le succès commercial de toute entité économique dépend de l'éthique des affaires qu'elle met en œuvre tant au niveau interne qu'au niveau les opérations extérieures. Comme les consommateurs et les utilisateurs de services sont importants de chaque organisation, nous pouvons confirmer, sur la base des recherches que l'éthique des affaires est un facteur important dans la communication marketing pour consommateurs, et que les entreprises respectant des normes éthiques sont facteur important pour l'image commerciale de l'organisation (Sretić, 2018). CARACTÉRISTIQUES DE L'ÉTHIQUE DES AFFAIRES L'importance de l'éthique des affaires pour la conduite des affaires contribue à son positionnement au cœur de la pratique des affaires, comme en témoigne le large liste des sujets traités par l'éthique des affaires. En se concentrant sur les questions éthiques de (Fischer et.al., 2013), élaborent trois types d'activités et les activités de l'organisation à travers : - des actions qui sont bonnes et légales, mais qui ne constituent pas une obligation légale ; - des actions qui sont mauvaises et illégales et - les actions qui sont légales mais non obligatoires et correctes. De nombreux problèmes qui surviennent dans le monde des affaires créent des différences l'interprétation des normes éthiques. Certaines procédures sont justifiées parce qu'ils sont basés sur les bonnes normes et conduisent à la de bons résultats. Les entreprises éthiques devraient faire partie de l'apprentissage continu qui a besoin d'un travail continu. L'éthique des affaires a ses deux dimensions fondamentales, à savoir l'affichage et manifestation ; collective, c'est-à-dire l'éthique de groupe et l'éthique d'un individu. Collectif l'éthique comprend les procédures éthiques dans les décisions commerciales de la direction et la gestion des entreprises en ce qui concerne les entités externes et l'environnement, ainsi que les relations éthiques au sein même de l'entreprise (Đurić-Kuzmanović, 2008 : 235). Un individu qui ne possède pas les principes élémentaires de l'éthique personnelle des affaires est toujours prête à appliquer des actions non éthiques, à mettre ses intérêts personnels au-dessus des intérêts collectifs, légaux, au-dessus de la norme la moralité des affaires et les relations humaines, pour saper l'entreprise le climat et l'atmosphère. Déterminer les limites de l'éthique des affaires est un grand défi pour chaque directeur général et gestionnaire, mais aussi pour tous les employés. Il existe diverses opinions selon lesquelles faire des affaires sans morale critères et l'économie sans éthique ne peuvent pas donner des résultats durables, stables et des résultats significatifs, ni de rendre une communauté spécifique heureuse et prospère. Tout cela impose la nécessité d'introduire des codes éthiques dans les principes l'exploitation et la gestion dans toutes les entreprises. L'introduction de le code ainsi que sa mise en œuvre dans les processus d'entreprise établiront clairement les frontières entre les dilemmes actuels et futurs des entreprises. Code d'éthique des affaires sur le territoire de la République de Serbie (Sl. Glasnik RS, no.1/2016) dans les dispositions fondamentales de l'article 8. cite le en suivant les explications des termes : 1. Moral ; désigne un ensemble de normes (règles) qui régissent le comportement des personnes en orientant vers la réalisation d'un bien, spontanément créé et accepté de manière autonome dans la communauté. 2. Éthique des affaires ; désigne les normes morales (règles) qui s'appliquent aux affaires relations ; comprend des principes et des normes, créés spontanément ou fixé, sur la base de la vertu morale et du bien professionnel, régissant la le comportement des personnes visées à l'article 4. du présent code. 3. Par activité d'une entreprise, on entend l'exécution d'activités les activités autorisées. 4. Concurrent ; personne physique ou morale exerçant une activité identique ou similaire l'activité sur le marché dans le but d'obtenir un profit. 5. Consommateur ; personne qui, en tant qu'utilisateur final, achète un produit ou utilise le les services d'une autre entité économique. L'éthique des affaires est le meilleur moyen de diagnostiquer et de refléter le comportement, la performance et l'image des hommes d'affaires. Le manque d'éthique des affaires est le d'abord et avant tout parce que, à un moment donné, dans une entreprise, une société ou toute entité commerciale, il y aura un scandale et une atmosphère d'affaires le désordre. L'éthique des affaires n'est pas seulement présente dans les relations entre les entreprises et l'environnement, il est également important dans les relations au sein de l'entreprise elle-même. L'attitude de l'employeur, de la direction et des dirigeants entre eux, ainsi que leur attitude envers les employés de la l'entreprise doit être vue à travers le prisme de l'éthique et de la morale des affaires comportement. Quelle que soit la taille d'une entreprise ou d'une entité commerciale, aucune un segment du travail et des affaires peut être négligé par souci d'action éthique et la conduite. Il y a beaucoup plus à dire sur l'éthique des affaires, et aussi sur la pratiquer dans les pays et environnements sous-développés et en transition. Chez nous, ce sujet est complètement négligé, il est encore inconnu, et le La discussion à ce sujet est plutôt évitée. L'entreprise par des principes non marchands et les critères d'absence d'éthique prévalent. L'ÉTHIQUE DES AFFAIRES DANS LE MARKETING Dans le monde des affaires actuel, la notion d'éthique est d'une grande importance pour marketing. L'éthique est l'un des concepts les plus controversés en matière de marketing, le terme qui est le plus souvent mal compris. Pour l'instant, personne n'a trouvé de pour aborder les questions éthiques dans le domaine du marketing. La notion et sa demande doit être soumise à un examen continu dans le but encourager de telles décisions de commercialisation qui sont acceptables et utiles pour société. La responsabilité sociale est considérée comme une opportunité pour la commercialisation de chaque entreprise individuelle pour créer la valeur adéquate. C'est pourquoi les entreprises L'éthique confirme son objectif en essayant de résoudre les dilemmes éthiques dans marketing. L'éthique du marketing se manifeste à différents niveaux : 1. du point de vue du consommateur/acheteur, ce qui signifie offrir la bonne valeur (en termes de qualité, de fonction, d'utilité et sécurité) pour le prix demandé et l'obligation d'information véridique sur toutes les caractéristiques essentielles du produit / service ; 2. du point de vue de la concurrence, c'est-à-dire des affaires conformes avec les règles de bonne conduite des affaires, ce qui signifie le non-respect ne pas traiter les concurrents comme des ennemis à détruire par tous moyens ; 3. du point de vue du grand public, c'est-à-dire pour cultiver le bien le goût, les principes moraux, les valeurs culturelles, le respect des traditions et les douanes dans l'ensemble de l'entreprise. Il existe de nombreuses définitions dans la littérature professionnelle qui le marketing représente : - Le processus de planification et d'exécution du concept de prix, la promotion et la distribution d'idées, de biens uploads/Finance/ ethique-de-communication.pdf