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Dedicace 1 Comptabilisation des programmes de ?délisation des clients Dédicace Je dédie ce travail à ma famille en particulier mon père et ma mère à qui je dois tout mon succès et le bonheur de la vie Qu ? ils trouvent ici l ? expression de ma reconnaissa

Comptabilisation des programmes de ?délisation des clients Dédicace Je dédie ce travail à ma famille en particulier mon père et ma mère à qui je dois tout mon succès et le bonheur de la vie Qu ? ils trouvent ici l ? expression de ma reconnaissance Mourad ABID CComptabilisation des programmes de ?délisation des clients REMERCIEMENTS Je tiens à remercier vivement mon encadreur Monsieur Abdeljelil BOUCHAALA pour son précieux soutien dans cette entreprise de recherche Je remercie tous mes professeurs de l ? école supérieure de commerce de Sfax et de la faculté des sciences économiques et de gestion de Sfax en particulier Monsieur Habib AFFES pour ses précieux conseils son aide généreuse et son assistance qui m ? ont été d ? un grand apport Je remercie mes ma? tres de stage Monsieur Mohamed KALLEL et Monsieur Abdellatif ABBES CComptabilisation des programmes de ?délisation des clients SOMMAIRE Introduction générale Première partie Cadre conceptuel et traduction comptable CHAPITRE Cadre conceptuel Section Évolution du contexte économique et intérêt des programmes de ?délisation - Dé ?nition de la notion de ?délisation - Évolution du cadre économique - Une concurrence accrue et un pouvoir d ? achat atone - Un progrès de l ? informatique et des moyens de communication - Intérêt des programmes de ?délisation - Une meilleure connaissance des comportements d ? achat - Mise en place d ? une approche marketing rationnelle - Baisse des coûts d ? acquisition des clients - Augmentation du chi ?re d ? a ?aires par client - Limites des programmes de ?délisation - Limites liées à la démarche de ?délisation - limites liées à la mise en ?uvre du programme de ?délisation Section Programmes et outils de ?délisation - Types de programmes de ?délisation - Les programmes d ? enseigne - Programmes dans le secteur de la téléphonie - Programmes dans le secteur de la grande distribution - Programmes dans le secteur de transport - Les programmes multi- enseigne - Les types d ? avantages promotionnels - La carte de ?délité - Le chèque cadeau - Le bon de réduction - Le couponing électronique - Exploitation des technologies de l ? information - E ?cacité et rentabilité des programmes de ?délisation - E ?cacité des programmes de ?délisation CComptabilisation des programmes de ?délisation des clients - Rentabilité des programmes de ?délisation CHAPITRE Particularités comptables des programmes de ?délisation des clients Section Les méthodes de comptabilisation des programmes de ?délisation des clients proposées par IAS - Application des dispositions du paragraphe de l ? IAS - Principe et critères de comptabilisation - Mesure du revenu à comptabiliser - Impact sur les états ?nanciers - Impact sur les indicateurs ?nanciers - Application des dispositions du paragraphe de l ? IAS - Principe et critères de comptabilisation - Mesure du revenu à comptabiliser - Impact sur les états ?nanciers - Impact sur les indicateurs ?nanciers - Comparaison des deux méthodes de comptabilisation convergences et divergences Section Position de l ? IASB - Quali ?cation des points accordés