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Fédération e-commerce et vente à distance 60 rue La Boétie - 75008 Paris - tél.

Fédération e-commerce et vente à distance 60 rue La Boétie - 75008 Paris - tél. 01 42 56 38 86 - contact@fevad.com Ces données sont issues des études réalisées par la Fevad et ses partenaires. Pour plus d’infos voir www.fevad.com Copyright.: Si vous utilisez les informations contenues dans ce document, nous vous remercions de bien vouloir citer la source indiquée pour chaque information. Fevad - siret 784 854 994 00034 - juin 2020 Création graphique et réalisation : Wefactory&Co - Crédits photos : iStock Chiffres clés e-commerce Fédération e-commerce et vente à distance 2020 02 l Fevad l Chiffres clés e-commerce - 2020 Chiffres clés e-commerce - 2020 l Fevad l 03 E-commerce aux particuliers L’e-commerce aux particuliers maintient son dynamisme, porté par la transformation digitale des entreprises, le développement de nouveaux services et l’essor des produits issus de l’économie circulaire. Cette croissance profite aussi de la progression de l’usage du smartphone qui offre aux consommateurs la possibilité de préparer, de commander et de suivre leurs achats en mobilité. E-COMMERCE ET EMPLOI Le e-commerce, produits et services, représente plus de 200 000 emplois directs auxquels s’ajoutent un très grand nombre d’emplois chez les partenaires, notamment dans le transport et la logistique. Le nombre d’emplois continue d’augmenter d’année en année. SITES LEADERS 54 % des sites ont augmenté leurs effectifs en 2019 Source : Baromètre Fevad/LSA réalisé sur sites leaders, février 2020. TPE/PME 17 % des e-marchands TPE/PME ont recruté au moins une personne en 2019 Source : Profil du e-commerçant spécial TPE-PME, Oxatis/Fevad/Kedge Business School, janvier 2020. EMPLOI DANS LES PETITES COMMUNES 45 % des e-commerçants TPME sont implantés dans des communes de moins de 10 000 habitants. La moitié de ces entreprises exploitent un commerce de centre-ville 25 % des e-commerçants TPME sont implantés dans des communes de moins de 5 000 habitants Source : Profil du e-commerçant spécial TPE-PME, Oxatis/Fevad/Kedge Business School, janvier 2020. +200 000 emplois en 2019 Source : Estimation Fevad (à partir Insee-Esane). E-COMMERCE AU SERVICE DES TPME ET DE LA PROXIMITÉ L’e-commerce est de plus en plus utilisé par les commerçants et artisans. Il permet de contribuer au dynamisme des territoires, en favorisant notamment le commerce de proximité et la dynamique omnicanale plébiscitée par les consommateurs. 57 % des e-commerçants TPME vendent également en magasin traditionnel ou via leurs réseaux de distribution : 71 % disposent d’une boutique en nom propre 47 % ont leur magasin en centre-ville +14 % Le site e-commerce permet une augmentation de 14 % du CA du magasin pour un marchand qui utilise les deux canaux simultanément Source : Profil du e-commerçant spécial TPE-PME, Oxatis/Fevad/Kedge Business School, janvier 2020. 75 % des e-acheteurs considèrent que les commerces de proximité devraient proposer une offre e-commerce Source : Baromètre Fevad/Médiamétrie, mai 2020. L’e-commerce permet d’acheter facilement auprès des PME pour 75 % des e-acheteurs Source : Baromètre Fevad/Médiamétrie, janvier 2020. E-ACHETEURS, M-ACHETEURS L’achat Internet à partir du mobile a séduit de nombreux consommateurs en 2019 : + 3,1 millions, soit + 23,7 % sur un an. Désormais, 3 internautes sur 10 achètent à partir de leur mobile, les plus jeunes (25/34 ans) et les femmes étant particulièrement utilisateurs. Au total, ce sont 8 internautes sur 10 qui achètent sur Internet tous écrans confondus (+ 800 000 sur un an), avec un taux d’e-acheteurs relativement homogène sur le territoire, allant de 72,0 % en Bourgogne-Franche-Comté, à 83,6 % en Occitanie. 89 % des e-acheteurs déclarent que l’e-commerce est globalement positif pour les consommateurs Source : Baromètre Fevad/Médiamétrie, janvier 2020. 40 millions de Français achètent sur Internet 78,3 % des internautes Source : Médiamétrie - Observatoire des usages Internet T1 2020. 16,3 millions de Français ont effectué des achats à partir de leur mobile au cours des 12 derniers mois Source : Médiamétrie - Observatoire des usages Internet T4 2019. PROFIL DES E-ACHETEURS % d’acheteurs par cible d’internautes Source : Médiamétrie - Observatoire des usages Internet T1 2020. Homme 82,0 % Femme 81,5 % 11-14 ans 25,3 % 15-24 ans 81,4 % 25-34 ans 89,8 % 35-49 ans 86,5 % 50-64 ans 80,6 % 65 ans et + 72,0 % CSP+ 92,4 % CSP- 81,7 % Inactifs 74,6 % Paris RP 82,1 % Province 81,6 % Moyenne 78,3 % PÉNÉTRATION RÉGIONALE % d’acheteurs par cible d’internautes Source : Médiamétrie - Observatoire des usages Internet T4 2019. Occitanie 83,6 % Provence-Alpes-Côte d’Azur 81,5 % Pays de la Loire 80,8 % Normandie 80,3 % Auvergne-Rhône-Alpes 80,1 % Centre-Val de Loire 78,8 % Bretagne 77,8 % Nouvelle-Aquitaine 77,3 % Hauts-de-France 77,0 % Île-de-France 76,3 % Grand Est 75,8 % Corse 72,1 % Bourgogne-Franche-Comté 72,0 % CHIFFRE D’AFFAIRES E-COMMERCE Les ventes sur Internet, produits et services confondus, ont franchi le cap des 100 milliards d’euros en 2019, avec une progression globale de 11,6 % sur un an. La vente de produits représente 44 % du chiffre d’affaires, contre 56 % pour la vente de services. Au cours des quatre dernières années, le e-commerce a progressé en moyenne de 13 % par an. Outre la poursuite du développement de l’offre en ligne, le e-commerce bénéficie également d’une nouvelle augmentation du nombre d’acheteurs et de leur usage grandissant du mobile. Chez les sites leaders, les commandes sur mobile ont progressé de 4 points sur un an et pèsent désormais près de 40 % du chiffre d’affaires global. 103,4 milliards d’€ + 11,6 % par rapport à 2018 Source : Fevad iCE. 1,7 milliard de transactions en ligne en 2019 + 15,7 % par rapport à 2018 Source : Fevad iCE. CA E-COMMERCE (en milliards d’euros) Source : Fevad iCE. 2015 62,9 2016 71,5 2017 81,7 2018 92,6 2019 103,4 PARTS DU E-COMMERCE DANS LE COMMERCE Les ventes de produits sur Internet représentent en moyenne un peu moins de 10 % de l’ensemble du commerce de détail en 2019. L’e-commerce gagne de l’ordre de 0,7 point de parts de marché par an, notamment grâce au développement des ventes en ligne des enseignes magasins. CA 2019 en milliards d’euros PDM 2019 Sources : Phocuswright/L’Echo Touristique, GfK (Panel consommateurs pour les produits culturels ; Panels distributeurs pour l’équipement maison), IFM, Ipea (pure players uniquement), Nielsen Homescan. Tourisme 21 46% Produits culturels physiques neufs NC 19% Maison high-tech 3,3 25,9% Maison électroménager 1,9 20,4% Habillement 4,0 14,7% Meubles 0,97 7,3% Produits grande consommation 7,4 7,6% dont Drive PGC 5,9 6,0% PARTS DE MARCHÉ ET CHIFFRES D’AFFAIRES E-COMMERCE PAR SECTEUR E-COMMERCE & AUTRES CANAUX Le e-commerce a peu d’impact sur les achats en commerce de proximité. Pour les internautes, il se situe davantage comme une alternative à l’achat en centre commercial ou en grande surface. Dans un centre commercial 42 % En grande surface 32 % En commerce de proximité 16 % Un autre commerce physique 16 % S’ils n’avaient pas commandé le produit sur Internet, les e-acheteurs estiment qu’ils l’auraient le plus souvent acheté : 9,8 % du commerce de détail* (*) Hors carburants, pharmacies, articles médicaux et orthopédiques. Source : Fevad avec INSEE. Source : Baromètre Fevad/Médiamétrie, octobre 2019. 04 l Fevad l Chiffres clés e-commerce - 2020 Chiffres clés e-commerce - 2020 l Fevad l 05 PLACES DE MARCHÉ Le développement des places de marché est source de chiffre d’affaires complémentaire pour de nombreux commerçants et e-commerçants. SITES LEADERS 35 % vendent sur les places de marché 23 % exercent une activité de place de marché Source : Enquête Fevad/LSA février 2020. TPE / PME 32 % des e-marchands TPE/PME vendent sur les places de marché Pour 63 % d’entre eux, ce canal représente plus de 10 % du chiffre d’affaires Source : Profil du e-commerçant spécial TPE-PME, Oxatis/Fevad/Kedge Business School, janvier 2020. VOLUME D’AFFAIRES DES PLACES DE MARCHÉ 15 % du volume d’affaires du panel iCE ventes de produits Fevad +14 % par rapport à 2018 Source : Fevad iCE. E-commerce aux particuliers MOBILITÉ Le mobile, à la fois canal de vente de produits/services et facilitateur du Web-to-store, est vecteur de la dynamique omnicanale. TYPES D’ACHATS SUR MOBILE Produits 64 % Services (billets culturels, voyages …) 41 % Applications 18 % Abonnements dématérialisés à des produits culturels 17 % Source : Baromètre Fevad/Médiamétrie - octobre 2019, en % e-acheteurs mobile. MOBILE, FACILITATEUR DES ACHATS Utile pour préparer et effectuer des achats 89 % des e-acheteurs mobile Utile en extérieur pour trouver un produit/point de vente 87 % des e-acheteurs mobile Source : Baromètre Fevad/Médiamétrie - janvier 2020. 49 % des e-acheteurs mobile achètent sur Internet au moins une fois par mois à partir de leur mobile Source : Baromètre Fevad/Médiamétrie octobre 2019. RENTABILITÉ DES SITES LEADERS Sites de plus de 100 millions d’euros annuels 73 % rentables 12 % à l’équilibre Sites de moins de 10 millions d’euros annuels 50 % rentables 34 % à l’équilibre Source : Baromètre Fevad/LSA réalisé sur sites leaders - février 2020. RÉPARTITION DES ACTEURS TOP 5 DE PÉNÉTRATION DES SITES E-COMMERCE L’audience des 15 sites et applications e-commerce les plus visités en France continue à progresser : 71 % des Français au T4 2019 uploads/Finance/ cartographie-2020-de-l-x27-e-commerce-de-la-fevad.pdf