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Business Plan Objectif : Création d’une boutique e-commerce Date : samedi 26 av

Business Plan Objectif : Création d’une boutique e-commerce Date : samedi 26 avril 2014 Préparé par : Adrien PIGUET et Anthony MARTIN Page 2 Introduction A l’heure où la crise économique perturbe le marché, le e-commerce lui, se développe comme un nouveau moyen de distribution à la mode. Mais qu’entend-on vraiment par « e-commerce » ? On appelle « Commerce électronique » (ou e-Commerce) l'utilisation d'un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. La plupart du temps il s'agit de la vente de produits à travers le réseau Internet, mais le terme de E- Commerce englobe aussi les mécanismes d'achat par Internet. En bref le E-commerce est une nouvelle pratique de vente de bien et de service en ligne sur Internet. Ce moyen de distribution facilite les transactions sur Internet et permet les créations et le développement de relation en ligne. Il est utilisé par certains grands commerces locaux exposant leurs produits afin d’échanger avec un plus large public. Ainsi, les ménages peuvent acheter sans se déplacer, à tout moment de la journée et en quelques secondes. « Avec l’achat en ligne, fini le stress des cabines d’essayage, la contrainte des fermetures des boutiques à 19h, les difficultés à se garer, les longues attentes devant les caisses … il suffit de s’installer confortablement devant son écran d’ordinateur pour dénicher de belles affaires, 24h/24 en quelques clics » (D’après le Journal « Ouest France » du Mercredi 21 Janvier 2009) Le développement du commerce en ligne représente l’un des moments forts de l’histoire de la distribution. Fin 2007, le e-commerce comptait 20 millions de cyberacheteurs français. Une tendance qui ne semble pas se démentir pour 2008. Il favorise aussi les échanges dans le monde entier. Page 3 Table des matières Introduction ................................................................................................................................................ 2 I- Présentation de l’entreprise ............................................................................................................... 4 a. Idée ..................................................................................................................................................... 4 b. Origine de la société ........................................................................................................................... 4 c. Objectifs .............................................................................................................................................. 5 II- L’équipe .............................................................................................................................................. 5 a. L’équipe .............................................................................................................................................. 5 b. Organigramme fonctionnel ................................................................................................................. 6 c. Philosophie de vente........................................................................................................................... 7 III- Analyse SWOT ................................................................................................................................. 8 a. Implantation ....................................................................................................................................... 9 b. Zone de chalandise ............................................................................................................................. 9 c. Cible .................................................................................................................................................. 10 d. Analyse de la concurrence ................................................................................................................ 11 e. Stratégie commerciale ...................................................................................................................... 15 IV- Montage juridique et financier ..................................................................................................... 21 V- Dossier financier ............................................................................................................................... 22 a. Budget prévisionnel .......................................................................................................................... 22 b. Plan de financement ......................................................................................................................... 32 VI- Annexes ........................................................................................................................................ 33 Page 4 I- Présentation de l’entreprise a. Idée Glam & Chic est une boutique internet de vente en ligne de produit de cosmétique (ongles, cheveux, soin, etc…) qui souhaite apporter un vent de fraicheur sur ce marché en proposant à ces clients des gamme de produits variés a des tarifs avantageux. Pour ce faire Glam & Chic veut s’entourer de partenaire (grossistes, fournisseurs) en cour de croissance lui permettant de proposer des produits atypiques qui correspondent à l’image souhaitée. Enfin, Glam & Chic souhaite s’entourer de bloggeuses ou de professionnels lui permettant de faire parler de ces produits à travers internet. b. Origine de la société Glam & Chic est né de la volonté de ses dirigeants de proposer un projet e-commerce innovant à des consommateurs recherchant des produits de cosmétiques, d'accessoires et autres produits originaux de qualité, pour tout type de budget. Deux personnes aux compétences complémentaires sont à l'origine du projet, le premier, Anthony Martin est un ancien commercial habitué au démarchage en vente à domicile. Le second, Adrien Piguet est un développeur informatique ayant déjà travaillé dans le domaine du e-commerce, ensemble ils souhaitent proposer un service de vente en ligne de qualité à des prix raisonnables, permettant ainsi l'accès au plus grand nombre à des produits bien souvent trop cher pour certains budgets. Page 5 c. Objectifs Glam & Chic souhaite répondre à une demande de plus en plus forte en consomation de produit de cosmétiques, d'accessoires de mode et autres type de produits liés au bien-être de la personne. La société désire proposer une plateforme regroupant un large choix de type de produits originaux et de qualité, adaptés à différents budgets, afin de permettre au plus grand nombre d'en bénéficier. Le but est d'évoluer progressivement, en commençant dans un premier temps la commercialisation à l'échelle nationale, puis suivant les possibilités, un développement à l'échelle internationale. II- L’équipe Jeunes, dynamiques, passionnés, curieux et volontaire, Glam & Chic est l’association d’un binôme très complémentaire. Jeune et dynamique pour booster la partie préparation et envoi de commande. Passionnés dans le domaine de la vente en général. Enfin, la curiosité et le volontariat pour la recherche de nouveautés et de partenariat. a. L’équipe Anthony Martin, responsable commercial. Après avoir effectué plusieurs expériences professionnelles dans le domaine de la vente à domicile (VRP, VDI), dans divers domaines, tel que les énergies renouvelables (éoliennes, panneaux photovoltaïques, isolation etc…) ou bien dans les appareils multifonctions (kirby, Vorwerk thermomix) il souhaite dorénavant découvrir la vente sur internet et ses rudiments afin d’assouvir sa soif de découverte et son envie grandissante pour sa passion qu’est : la vente. Page 6 Adrien PIGUET, responsable technique et communication. Cursus scolaire atypique, ayant commencé avec des études dans le commerce (Bac STT AAC / BTS Assistant de gestion PME/PMI), il se réoriente dans le développement informatique (Master Management des Systèmes d'information). Une fois ses études terminées, il travaille en tant que développeur pendant 6 mois pour une entreprise e- commerce (VAZIVA) spécialisée dans la vente en loisirs divers pour les comités d'entreprise, puis se retrouvera au chômage pendant 1 année et demie, au cours de laquelle il montera avec plusieurs associés un projet d'agence de communication : Dixup. Après des débuts difficiles et une cohabitation fragile, il se retrouve dans l'obligation de se retirer de ce projet et travaillera par la suite pour une autre société e- commerce spécialisé dans la vente de loisirs créatifs (Perles & Co). Après ces différentes expériences riches en enseignements, il souhaite dorénavant monter son propre projet, dans un secteur qui se veut en développement surtout en ces temps de crise. Afin d'y parvenir, il mettra au service de Glam & Chic ses compétences de développement et de communication (site internet, réseaux sociaux, etc...). b. Organigramme fonctionnel Anthony sera chargé de la recherche des produits, l’étude des prix et la négociation fournisseur. Adrien quant à lui s’occupera de la partie technique du site internet ainsi que la stratégie de communication. Au début de l’activité, la préparation et l’envoi des commandes seront assuré par Adrien et Anthony. Page 7 c. Philosophie de vente Page 8 III- Analyse SWOT FORCES - Vision jeune et dynamique - Développeur interne - Site internet de qualité FAIBLESSES - Entreprise jeune sur le marché - Débutant en cosmétique - Pas d’entrepôt OPPORTUNITES - Le besoin des consommateurs en produit cosmétique est en forte augmentation. - La vente sur internet permet de cibler un plus grand nombre d’acheteurs potentiels. MENACES - Marché concurrentiel - Beaucoup de sites e-commerces proposent des tarifs faibles - Concurrence des agences locales type Sephora, Yves Rocher, etc… Page 9 a. Implantation Glam & Chic sera située dans la ville d’Albi, notre lieu de résidence. Notre implantation géographique n’a aucune incidence étant donné que le fait de vendre sur internet abolit les frontières et permet de cibler n’importe quels consommateurs en France ou dans le reste du monde. b. Zone de chalandise Comme cité plus haut, nous souhaitons dans un premier temps cibler le marché français et par la suite suivant les diverses opportunités qui pourraient s’offrir à nous (Marketplaces, partenariats, autres) à l’international. Page 10 c. Cible Glam & Chic est une plateforme voué à satisfaire tout type de cliente recherchant des produits originaux de qualité suivant un budget plus ou moins élevé. Malgré une forte concurrence sur internet, Glam & Chic souhaite proposer à ses visiteurs un panel de produits variés qui conviennent aussi bien aux adolescentes, qu’aux clientes plus âgé. Nous cherchons à attirer les consommatrices qui cherchent en ces temps de crise à réaliser des économies en achetant sur internet plutôt que dans les commerces physiques. Dans un premier temps, la clientèle ciblée sera exclusivement féminine et suivant les opportunités possibles et les moyens mis à disposition une gamme réservé aux hommes verra peut-être le jour un peu plus tard. Pour illustrer notre raisonnement, voici un schéma qui résume l’importance des économies au quotidien en France : Page 11 En 2012, les Françaises dépensaient entre 30 et 60 euros par mois pour l'achat de produits cosmétiques, tous canaux de distribution confondus. Elles figurent parmi les plus grandes consommatrices de cosmétiques au monde et sont de plus en plus séduites par l'achat de cosmétiques en ligne. Le conseil et le besoin de tester les produits ont longtemps été considérés comme un frein important au développement du commerce en ligne dans cette industrie. Ces chiffres confirment donc la confiance et l’intérêt des consommatrices à l’égard de la vente en ligne qui devient aussi légitime que les réseaux physiques de distribution. Source : le cercle d. Analyse de la concurrence Pour notre projet, nous avons trouvé 3 types de concurrents : - les boutiques uploads/Finance/ business-plan-ecommerce-pdf 1 .pdf