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Avant-Propos Dans le cadre de nos études à l’Ecole Nationale de Commerce et de

Avant-Propos Dans le cadre de nos études à l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Settat, nous sommes amenés à réaliser une série de stages conventionnés tout au long de notre cursus, qui débute dès la fin de la deuxième année par un stage d’initiation d’une durée minimale d’un mois. Ce stage dit d’initiation a pour objectif de nous faire découvrir certains aspects du monde professionnel et l’exercice du métier. Il nous permet ainsi de mettre en œuvre les connaissances acquises pendant ces deux premières années et franchir le pas entre le théorique et la pratique. C’est aussi une occasion de nous sensibiliser aux questions relatives à la vie du travail en équipe. Dans ce contexte, j’ai choisi de m’orienter vers le secteur bancaire qui connait une forte croissance étant donnée la multitude des surfaces qui s’implantent chaque année contribuant d’une façon importante à l’essor économique de notre pays. J’ai donc opté pour attijariwafaa banque leader dans son domaine et connue pour son fort potentiel, pouvant à m’offrir le genre d’expérience dont j’ai besoin dans mon parcours. En effet, la succursale attijariwafaa banque , a accueilli mon stage pour une durée qui s’est étalée de 1er juillet au 31 juillet. Remerciements Je profite de ces quelques lignes pour exprimer toute ma gratitude et ma reconnaissance à mon encadrant professionnel Monsieur NABIL MOUKAR, le superviseur commercial au sein de Marjane Market El Jadida, tant pour sa disponibilité que pour ses conseils et son assistance continue durant toute la durée de mon stage. Je tiens aussi à remercier chaleureusement mon encadrante pédagogique Madame JOUHARA BENABBOU, pour ses conseils, son encadrement, et avec qui je me suis senti bien encadré et encouragé. Mes remerciements s’adressent également à Monsieur Mohamed JAOUDI Directeur du magasin, à Madame ZAHRA HARRAG responsable de la réception des marchandises, à Mesdames Meryem ENNAMAT et SANA SALIMI les deux chefs respectives du département frais et département produits grande consommation, pour leurs aide, disponibilité et patience. Merci également à tous les employés qui ont accepté de répondre à mes questions, à satisfaire ma curiosité de la manière la plus efficace possible, et d’avoir rendu mon expérience de stage très enrichissante. INTRODUCTION A titre de récapitulation, ce stage d’initiation a pour but le renforcement des connaissances théoriques acquises durant ces deux premières années d’études au sein de l’école nationale de commerce et gestion de Settat. Il s’est réalisé au sein d’ATTIJARIWAFA BANQUE SAFI, un acteur majeur dans le domaine bancaire . Le choix d’Attijariwafaa banque pour la passation de ce stage remonte à l’ampleur du marché dans lequel l’enseigne opère. En effet, les métiers bancaires, financiers et parabancaires au Maroc demeure aujourd’hui un vrai levier économique, ils contribuent d’une façon cruciale à la croissance économique, et crée constamment des postes d’emploi. La réalisation de ce stage à attijariwafaa banque avait plusieurs objectifs : ✓ Découvrir le monde du travail au sein d’une succursale : le mode de travail, la manière de gestion, les missions attribuées. ✓ Faire une comparaison entre ma formation et la méthode appliquée sur le lieu de travail. ✓ Appliquer la théorie reçue lors de la formation, telle En raison de la nature , étant une chaîne de grande distribution qui s’appuie énormément sur la logistique, mes missions quotidiennes était donc liées à la logistique, et s’inscrivent toutes dans le cadre de la gestion des stocks de marchandises au sein du magasin. La passation de mon stage était généralement au sein des départements liés à la gestion des stocks, et acteurs de la démarche logistique, tel le service de passation de commandes, et le département de réception des marchandises. La remarque fréquemment observée durant ce stage est que l’ensemble du personnel du magasin et des départements auxquels j’étais présent, visent à travers cette gestion des flux et de stocks de lutter contre la démarque. Chose qui a suscité mon intérêt et se manifestait comme une problématique à résoudre. Ainsi, le rapport suivant détaille mon expérience de stage, il est scindé en deux sous parties ou chapitres : ✓ La présentation d’ATTIIARIWAFAA BANQUE , et de la succursale comme étant la structure Hôte de mon stage. ✓ La description des missions effectuées et des tâches accomplies, qui s’inscrivent dans le cadre de la gestion des stocks de marchandises au sein de Marjane Market, ainsi que la présentation de certaines propositions simples pour lutter contre la démarque. Acteur majeur de l’économie au Maroc depuis plus de 110 ans avec un ancrage solide en Afrique et une large connexion avec le reste du monde, le groupe Attijariwafa bank, avec l’appui de son actionnaire de référence Al Mada, occupe une position de leader et s’affirme aujourd’hui en tant que banque relationnelle de référence. Avec son modèle de banque universelle, sa dimension panafricaine, la complémentarité de ses métiers et ses expertises solides, Attijariwafa bank couvre aujourd’hui l’ensemble des métiers bancaires, financiers et parabancaires. Elle accompagne au quotidien plus de 10,6 millions de clients particuliers, professionnels, entreprises et institutionnels, grâce à ses 20 583 collaborateurs présents dans 25 pays en Afrique, en Europe et au Moyen-Orient. 20 583 COLLABORATEURS 10,6 MILLIONS DE CLIENTS 25 PAYS DE PRÉSENCE CAPITAL 2 131 729 870 MAD 1 er Réseau africain avec 5 548 AGENCES 1 er Financeur de l’économie 333,7 MRDS de MAD de crédits totaux distribués 1 er Collecteur de l’épargne au Maroc 508,7 MRDS de MAD d’épargne collectée* 1 er Acteur de la banque digitale et des paiements électroniques au Maroc 81% est la part de la banque digitale dans les transactions** 39% de parts de marché dans les paiements électroniques et les paiements de factures*** QUI SOMMES-NOUS ? RAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 2020 1er GROUPE BANCAIRE ET FINANCIER AU MAROC 4e GROUPE BANCAIRE ET FINANCIER EN AFRIQUE 25 PAYS DE PRÉSENCE 1er RÉSEAU DE SERVICES BANCAIRES EN AFRIQUE Avec son modèle de banque universelle, sa dimension panafricaine, la complémentarité de ses métiers et ses expertises solides, le groupe Attijariwafa bank est un acteur de référence du secteur financier au Maroc et en Afrique. Attijariwafa bank a su, depuis plus d’un siècle, se réinventer en diversifiant ses métiers, en renouvelant ses offres et en adaptant ses organisations, pour répondre à son ambition de devenir la banque relationnelle de référence. Le groupe Attijariwafa bank accompagne aujourd’hui près de 10 millions de clients particuliers, professionnels, entreprises et institutionnels, et mobilise 20 125 collaborateurs dans 25 pays en Afrique, en Europe et au Moyen- Orient. Poste : Rattaché(e) à la Direction Communication, vos principales missions seront de :  Gérer les campagnes publicitaires médias et hors média : s'approprier des objectifs marketing des marchés, concevoir un dispositif de communication, suivre la mise en œuvre des campagnes, conduire des pré et post tests de campagnes  Piloter et mettre en œuvre des événements organisés par les marchés (conférences, séminaires..)  Gérer l'éditique des événements / campagnes de la conception à la mise en œuvre  Assurer le suivi des plans de communication annuels des marchés et le budget y afférent  Etablir une veille concurrentielle , benchmark et innovation  Traiter les demandes de sponsoring, suivre leur mise en œuvre et évaluer l'impact des actions réalisées Intervenant de la Banque de Détail à l’international, l’Entité Pilotage Stratégique a pour principales missions, au sein de la Direction Projet et Transformation de : • Participer avec les équipes Stratégie & développement Groupe et les équipes filiale à l’élaboration des plans stratégiques des filiales bancaires africaines du groupe et des business plans associés, en veillant notamment à capitaliser sur les travaux déjà réalisés pour les autres filiales et à développer les synergies avec les entités du Groupe, • Participer avec les équipes des filiales à la définition des plans de mise en œuvre et indicateurs de suivi des plans stratégiques et de la gouvernance associée, • Garantir la maintenance des Business Plans issus des plans stratégiques : mise à jour des business plans en fonction des dernières réalisations et d’éventuels évènements externes, • Jouer le rôle de PMO stratégique ou participer activement au suivi de la mise en œuvre des plans stratégiques, Activités principales du poste :  Participer à l’élaboration ou la mise à jour de Plans stratégiques de filiales BDI en prenant en charge la coordination des travaux sur un domaine spécifique  Être le PMO stratégique d’une ou plusieurs filiales BDI  Prendre en charge la coordination de travaux stratégiques adhoc suivant les demandes de la Direction Générale du groupe sur des sujets transverses concernant les filiales BDI  Full description  Activités principales du poste :  * Assurer la gestion des projets monétiques à la demande des clients : * Rédiger et/ou valider les dossiers de conception et les expressions de besoins, -Identifier et définir les demandes clients -Décrire les spécifications fonctionnelles et techniques des projets -Elaborer et réaliser des tests d’intégration -Etablir la stratégie de recette, des plans de test et jeux de données * Piloter et valider la rédaction des fiches consignes réalisées par les métiers, les supports applicatifs et systèmes en tenant compte des uploads/Finance/ avant 1 .pdf