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Abdelouahab Makhloufi Matouk Belattaf Université de Béjaïa, Algérie LE COMMERCE

Abdelouahab Makhloufi Matouk Belattaf Université de Béjaïa, Algérie LE COMMERCE ELECTRONIQUE EN ALGERIE: VERS DE NOUVELLES FORMES DE VENTE EN LIGNE Introduction La dernière décennie a été marquée par le développement des TIC (nouvel- les technologies de l’information et de la communication), et surtout de l’Internet. Ce développement technologique a provoqué des mutations profondes dans l’en- vironnement économique des entreprises et la naissance d’une nouvelle économie ou d’un nouveau marché dit «marché virtuel»1. Ce nouveau commerce à travers Internet se caractérise par une croissance très rapide, touchant des secteurs importants de l’économie: distribution, secteur bancaire, secteur touristique et hôtelier. Désormais, les chances de développe- ment du commerce électronique dans un secteur économique sont fortement in- fluencées par son potentiel à apporter des avantages concurrentiels aux divers ac- teurs économiques2 Certains auteurs considèrent les nouvelles technologies de l’information et de la communication comme des progrès technologiques qui n’ont pas de valeur propre mais qui tirent leur importance de leur potentiel à aider les entreprises à at- 1 J. Alba, C. Janiszewski, R. Lutz, A. Sawyer, Stacy, J. Lunch, W. Barton: Achat interactif à do- micile: Quels avantages pour les consommateurs, distributeurs et producteurs présents sur le marché électronique? “Recherche et Applications en Marketing” 1998; M. Badoc: Le marketing de la start-up. Ed. Organisation 2000; R. Gay, A. Charlesworth, R. Esen: Online Marketing: a Customer – Led Approch. OXFORD Univ. Press Inc., New York 2007. 2 P.L. Dubois, A. Jolibert: Le marketing fondements et pratique. “Economica” 1998. 219 LE COMMERCE ELECTRONIQUE EN ALGERIE… teindre certains objectifs opérationnels, et qui pourraient offrir aux entreprises des perspectives intéressantes en termes de rentabilité et d’avantages concurrentiels3. Par ailleurs, le commerce électronique se trouve encore, dans la majorité des secteurs économiques, à un stade embryonnaire. En se référant aux travaux réa- lisés dans les divers domaines du commerce électronique, nous avons remarqué que, malgré la prolifération des sites web et la forte croissance du nombre des uti- lisateurs d’Internet, les interrogations à l’égard des apports et du rythme futur de la diffusion de cette innovation demeurent nombreuses, et les prédictions sur son succès commercial se sont avérées souvent trop optimistes et risquées4. Certains auteurs affirment que les échecs d’entreprises sur le marché virtuel sont souvent dus à l’adoption d’une stratégie de marketing inadaptée5 et que le succès du com- merce électronique nécessite l’adoption de nouvelles stratégies marketing en co- hérence avec les exigences du nouvel environnement concurrentiel et les caracté- ristiques du marché virtuel. Le e-commerce se développe dans les divers secteurs économiques avec des proportions disparates s’expliquant par des divergences structurelles et les types des biens et services vendus6. Ainsi, une analyse rigoureuse du potentiel de déve- loppement du commerce électronique ne doit pas se limiter à la généralisation ou à la transposition des résultats observés dans un secteur d’activité particulier vers d’autres secteurs, sans tenir compte des caractéristiques et des spécificités de cha- que secteur économique à étudier7. 1. La réalité du e-commerce en Algérie Le e-commerce suppose l’échange entre deux parties par l’usage d’un réseau. En pratique, Internet est le réseau support du e-commerce par excellence. A ce ti- tre, le e-commerce en Algérie ne peut s’appuyer que sur l’Internet. 13 ans après le lancement de e-Algérie2013, une stratégie sectorielle du ministère des P&T vi- 3 M. Badoc: Le marketing de la start-up. Ed. Organisation 2000; J. Rayport, J. Sviokla:. Exploiting the Virtual Value Chain. “Harvard Business Review”, Nov.-déc. 1995. 4 J. Alba, C. Janiszewski, R. Lutz, A. Sawyer, Stacy, J. Lunch, W. Barton: Op. cit.; M. Badoc: Op. cit.; J. Lendrevie, Lévy, D. Lindon: Mercator. Dalloz 2006 (8è éd.); F. Vellas: Economie et politique du tourisme international. “Economica” 2002. 5 M. Badoc: Op. cit.; R. Gay, A. Charlesworth, R. Esen: Online Marketing: a Customer – Led Ap- proch. OXFORD Univ. Press Inc., New York 2007. 6 J. Lendrevie, Lévy, D. Lindon: Op. cit. 7 P.L. Dubois, A. Jolibert: Op. cit.; J. Lévy: Impact et enjeux de la révolution numérique sur la politique d’offre des entreprises. “Revue Française de Marketing” 2000 220 Abdelouahab Makhloufi, Matouk Belattaf sant à conduire le pays vers la société de l’information et l’économie numérique, l’Algérie peine à s’engager dans le commerce électronique qui continue de révo- lutionner, sous d’autres cieux, l’acte de vente et d’achat8. L’Algérie accuse un re- tard en matière de commerce électronique. Selon M. Ould Moussa9, le e-commerce «est encore au stade de l’imagina- tion en Algérie. Il ne représente rien en terme d’activité réelle». Pour cet écono- miste, «on ne peut pas exercer le commerce électronique sur un marché informel, envahi par l’anarchie et en l’absence de transparence», dans un environnement «qui ne favorise pas, voire empêche l’émergence de ce type de commerce». C’est en ces termes qu’il résume son point de vue par rapport au marché du commerce électronique et son évolution dans notre pays: «il est encore trop tôt pour parler de l’évolution de ce marché puisqu’il n’est pas encore sérieusement lancé». Pour lui, les sites naissant comme des champignons sur le web «n’exercent pas le e-commerce, mais pratiquent une forme de commerce informel; ce sont des sites d’information et de publicité pour les transactions commerciales grâce à in- ternet». Il justifie son avis par l’absence de transparence et d’encadrement juridi- que de ces transactions. Il poursuit: «le e-commerce ne peut être exercé dans un marché débancarisé. Dans notre pays, si le chèque n’est pas encore généralisé, qu’en est-il alors pour les autres moyens de paiement électronique?». Notre ques- tionnement: existe-t-il réellement en Algérie un commerce électronique Quelles sont les formes de ventes en ligne existantes? Quelles sont les plateformes de paiement en ligne? Pour y répondre, nous allons nous servir des entretiens effec- tués par le journal l’Eco, journal algérien bimensuel économique et de la finance du mois de mars 2013. 2. Les formes de ventes Selon un entretien réalisé par Faouzia Ababsa10 journaliste dans un bimen- suel économique L’Eco avec Djamel Bendjaber11, le e-commerce pratiqué en Al- gérie ne réponds pas véritablement aux critères de base du vrai commerce élec- tronique comme son nom l’indique et ceci à partir du moment où il n’y a aucune transaction électronique. Pour ce dernier, il s’agit beaucoup plus d’un catalogue 8 Propos recueillis in journal l’Eco N° 61 du 1-15 mars 2013, enquête de H. Mohandi 9 Y.O. Moussa, économiste et consultant en finance, «le e-commerce, tel qu’il est exercé en Algérie, est une forme d’informel», entretien de F. Bouhaci, in J de l’Eco. 10 F. Ababsa, journaliste de l’Eco. 11 D. Bendjaber: Propriétaire du site de vente en ligne «nechrifenet.com» 221 LE COMMERCE ELECTRONIQUE EN ALGERIE… électronique, ce qui n’empêche pas notre positionnement car l’Algérie est en pha- se de préparation en attendant la législation relative à cette forme de vente. De plus ce n’est pas tant la législation qui nous importe. Ce sont plutôt les moyens de paiement12. Selon le propriétaire du site «nechrifenet.com» en l’occurrence Dja- mel Bendjaber, la forme de vente en ligne qu’il utilise se base sur la commande du client que ce dernier passe sur le site ensuite le site en question livre et établit une facture au nom du magasin où il va récupérer son produit commandé. Le but est de créer une certaine dynamique, de vulgariser le domaine toujours selon le pro- priétaire du site. Nous constatons que cette forme de vente en ligne est une vitri- ne virtuelle que les visiteurs où les acheteurs en ligne essayent de regarder et de comparer avec les prix d’autres concurrents existants sur le marché réel ou sur le net. Le produit commandé est récupéré dans le magasin réel et le client règle sur place. Citons un autre cas. Cette fois-ci, il s’agit d’un site marchand, le site www. dzreduc.com. Ce dernier utilise la méthode du coupon de réduction, pratique uti- lisée dans les pays occidentaux. Ce site propose depuis 2011 aux consommateurs d’effectuer des achats à prix réduits dans les magasins les plus proches de chez eux. Proposant des produits à petits prix qui touchent aux domaines de la santé et beauté, restauration, informatique, électroménager, mode, maison, automobi- le, loisirs et voyages, le site dispose également d’un moteur de recherche mis spé- cialement à la disposition des internautes à la recherche de bonnes affaires. Grâce à ce moteur de recherche, l’utilisateur peut repérer les magasins et autres ensei- gnes susceptibles de l’intéresser. “dzreduc.com n’est pas uniquement une bonne affaire pour les consommateurs. C’est une nouvelle opportunité pour les commer- ces de se faire connaître. Ces commerces ont la possibilité de publier des offres en rapport avec leurs produits”, informent les promoteurs du site. Alors que le champ d’action du site touché est limité actuellement à la seule région d’Alger, son rayonnement devra s’étendre vers les autres grandes villes du pays dans les mois à venir. Ainsi, après le premier site d’achat en ligne et bien d’autres servi- ces électroniques lancés ces derniers temps, l’Algérie, qui n’a pas encore franchi le pas du commerce électronique, s’oriente doucement vers la généralisation de l’utilisation de l’outil Internet pour faciliter la uploads/Finance/ 18-a-makhloufi-m-belattaf-le-commerce-electronique.pdf