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Cas iso27005 ennonce exercices 1

Etude de cas ? - PECB CVOYAGES EXTRÊMES Inc Introduction et historique Voyages Extrêmes inc VE a commencé ses opérations à Montréal en mars C ? est Marc Leroux et son épouse Isabelle Garnier qui fondent l ? agence de voyages dès leur retour d ? une expédition dans le Sahara Ces deux grands aventuriers veulent créer un nouveau type d ? agence de voyages Dès ses débuts VE se spécialise essentiellement dans le tourisme d ? aventure extrême Ses forfaits les plus populaires sont la traversée du Sahara avec une caravane de bédouins une randonnée à dos d ? éléphant dans le nord de la Tha? lande et l ? expédition en canot avec des amérindiens du Canada VE loue un local dans un immeuble de bureaux au centre-ville L ? agence obtient un certain succès commercial et une grande visibilité dans plusieurs médias locaux mais aussi à l ? international Compte tenu de ce marché de niche Marc et Isabelle décident en de rapidement se lancer à l ? assaut du marché international en misant sur la création d ? un réseau de revendeurs et sur la création d ? une agence virtuelle en ligne L ? agence conna? t une croissance impressionnante en signant des accords de partenariat avec plusieurs agences de voyage généralistes En moins de mois VE compte sur un réseau de partenaires dans pays L ? entreprise qui possédait un site Web promotionnel depuis lance son portail de voyages transactionnel en mai Le responsable du marketing est particulièrement ?er d ? avoir maintenant plus de membres inscrits sur le site Web ce qui constitue une base de clients quali ?ée Depuis l ? année précédente VE génère même de nouveaux revenus en revendant des listes de clients Marc pense qu ? Internet permettra à VE de poursuivre sa croissance à un coût moindre que n ? exige l ? ouverture d ? un réseau de succursales à l ? étranger La création d ? une agence de voyages virtuelle o? les clients pourraient se procurer tous les produits de VE en ligne permettrait à VE d ? étendre ses activités mondialement Plus encore VE y voit la possibilité de générer des revenus supplémentaires en ajoutant à sa gamme de produits des guides de voyage personnalisés et en vendant de l ? espace publicitaire sur son site Web En ?n à des ?ns de gestion le développement d ? un réseau Intranet est essentiel Le site agira comme porte d ? entrée à l'Intranet de VE qui sera à la base de la nouvelle stratégie de gestion et facilitera le partage de l ? information entre ses partenaires ses clients et le siège social A ?n de limiter les coûts ?xes d ? opération VE a choisi d ? adopter un modèle d ? a ?aires d ? entreprise virtuelle L ? entreprise sous- traite la plupart de ses opérations site Web centre d ? appel comptabilité recouvrement des comptes en sou ?rance recherche de