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Capitaliser une experience

FICHE TECHNIQUE N CAPITALISER UNE EXPERIENCE QUELLE METHODE Capitaliser dans l ? air du temps Capitalisation management de la connaissance certains disent knowledge management transfert des savoirs sont des termes de plus en plus fréquents dans le monde de l ? entreprise et dans les ré exions sur leurs stratégies d ? évolution liées à l ? approche par les compétences La notion de capitalisation existe depuis longtemps dans les entreprises industrielles elle se traduit sous la forme de manuels de production de check-lists Mais avec l ? augmentation des activités tertiaires appara? t la nécessité de capitaliser des savoirfaire plus intellectuels que techniques Cette capitalisation est favorisée par ? la nécessité d ? améliorer la productivité dans les entreprises de service et donc de valoriser le capital de connaissances ? le départ à la retraite dans les années à venir d ? un nombre important d ? experts obligeant à capitaliser les savoirs et savoirfaire qu ? ils détiennent ? l ? apparition des nouvelles technologies facilitant l ? échange et la di ?usion des connaissances Notre ministère et son réseau formation n ? échappent pas à ce mouvement La déconcentration de la responsabilité des politiques de formation dans chaque service a conduit à une forte production de formations à un foisonnement d ? idées et d ? expériences Mais à l ? inverse on constate aussi un cloisonnement du réseau des actions en double emploi et une perte d ? expérience aggravée par la rotation des personnels Cette situation n ? est pas caractéristique du seul né cessaire de réseau formation du ministère et la capitalisa- ? préciser quelques notions tion n ? est pas une solution miracle ou unique à ? caractériser le travail de capitalisation avec ce problème Toutefois elle peut permettre ses apports et ses limites d ? améliorer la situation et donner un support ? organiser les circuits de production et de plus large à chacun no tamment aux nou- di ?usion veaux arrivants pour conforter et perfection- ? passer réellement à l ? acte en s ? appuyant ner ses pratiques professionnelles sur des méthodes à a ?ner Si chacun capitalise déjà de bien des façons ? produire di ?user et utiliser ne serait-ce qu ? en accumulant de l ? expérience il para? t tout de même Car ce n ? est que dans un cadre organisé et structuré que la capitalisation pourra avoir un e ?et au pro ?t de tous bien entendu mais aussi et peut-être surtout d ? ailleurs au pro ?t de soi-même La Lettre du CEDIP - En lignes n - juin - page CLa connaissance et son management La connaissance La connaissance savoirs et savoir-faire à capitaliser possède de multiples facettes elle se répartit en connaissance implicite ou tacite et explicite individuelle et collective La capitalisation consiste à faire émerger la connaissance individuelle implicite pour la verser dans le collectif explicite avec pour objectif une appropriation collective implicite collectif Le schéma ci-après inspiré des travaux de