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PARTICULIERS - PROFESSIONNELS BANQUE A DISTANCE GUIDE UTILISATEUR CONNECT A la

PARTICULIERS - PROFESSIONNELS BANQUE A DISTANCE GUIDE UTILISATEUR CONNECT A la découverte de l’application mobile de Société Générale Côte d’Ivoire MES AVANTAGES Avec la nouvelle application mobile de SOCIETE GENERALE CÔTE D’IVOIRE, nous vous simpliﬁons la vie : Facilité du quotidien : plus besoin de se déplacer en agence pour les opérations courantes. Le service est disponible à tout moment. Application sécurisée : l’accès à l’application et la validation des opérations nécessitent la saisie d’un mot de passe.  Simplicité d’utilisation : l’application est facile à utiliser avec une interface ergonomique et intuitive. Traitement instantané : les opérations sont traitées en temps réel. 1 MES SERVICES L’application mobile me permet de : et bien d’autres services à découvrir... Consulter en temps réel le solde, l’historique de mes comptes, et mes crédits Effectuer des virements nationaux de compte à compte ou vers bénéﬁciaires Effectuer des retraits sans carte Acheter du crédit de communication MTN CI et Orange CI Télécharger mon RIB Effectuer des transferts vers YUP (Transfert d'argent de son compte bancaire vers le wallet YUP) Effectuer des paiements CANAL+ Paramétrer des alertes : virement exécuté, chéquier disponible, opération de carte à l’étranger... Commander un nouveau chéquier 2 COMMENT SOUSCRIRE À L’APPLICATION ? Pour accéder à mes services personnalisés, je dois souscrire à l’application en agence ou à distance En agence, auprès de mon conseiller de clientèle, qui m’assistera pour le téléchargement et la mise en marche du service À distance, en téléchargeant CONNECT, l’appli mobile de SOCIETE GENERALE CÔTE D’IVOIRE sur les stores ou en me connectant au site internet www.societegenerale.ci 3 1 COMMENT ACTIVER LE SERVICE ? J’active le service en trois (03) étapes. Je saisis les identiﬁants renseignés dans mon contrat d’abonnement (numéro de contrat et mot de passe temporaire). 2 Je saisis mon code d’activation reçu par SMS. 3 Je personnalise mon mot de passe et je le conserve dans un endroit secret où je pourrais le retrouver en cas d’oubli. 4 1 COMMENT ME CONNECTER A L’APPLICATION ? J’accède à mon espace personnel en trois (03) étapes. Je saisis mon identiﬁant. 2 Je saisis mon mot de passe conﬁdentiel. 3 Je clique sur Connexion. 1 2 3 5 4 Je clique sur l’onglet Fermer pour visualiser mon compte. 4 COMMENT CONSULTER LE SOLDE DE MES COMPTES ? Pour consulter mon solde ainsi que l’historique de mes opérations, je me connecte à mon espace personnel pour visualiser : 1 Le solde de mon compte en temps réel. 2 L’historique détaillé de mon compte. 3 L’aperçu de mes dernières opérations. 1 2 3 6 Avec le service Virements, j’ai la possibilité d’effectuer un virement de compte à compte (de mon compte chèque vers mon compte épargne et vice versa). 1 J’accède à la fontion Virements du menu principal. 2 Je sélectionne le compte à débiter. 3 Je sélectionne le compte à créditer. 4-5 Je saisis le montant et le motif (obligatoire). COMMENT EFFECTUER UN VIREMENT DE COMPTE A COMPTE ? 2 3 4 5 7 1 6 Je conﬁrme la saisie. 7 Je clique sur Soumettre. 8 Je saisis mon mot de passe. 9 Je clique sur Valider. 7 > COMMENT EFFECTUER UN VIREMENT DE COMPTE A COMPTE ? 6 8 8 9 COMMENT EFFECTUER UN VIREMENT VERS UN TIERS ? COMMENT AJOUTER UN NOUVEAU BÉNÉFICIAIRE TIERS DE VIREMENT ? 2 Je sélectionne l’option pour ajouter un bénéﬁciaire. 3 Je saisis les informations de mon bénéﬁciaire : nom, prénoms, numéro de compte sur les 24 positions. 1 Je sélectionne l’option Bénéﬁciaires dans le menu Virements. + 4 Je valide la création du bénéﬁciaire par la saisie de mon mot de passe.  1 2 4 9 3 L’option Virements me permet de créer des bénéﬁciaires et d’effectuer des virements vers des tiers en temps réel. C’est sûr, rapide et ﬁable. 1 Je clique sur Virements, puis je sélectionne le compte à débiter. 2 Je sélectionne le compte à créditer. 3 Je sélectionne l’option Bénéﬁciaire. 4 Je sélectionne dans la liste le nom du bénéﬁciaire. 5-6 Je saisis le montant et le motif (obligatoire). COMMENT EFFECTUER UN VIREMENT VERS UN TIERS ? 2 1 3 4 5 6 10 7 Je conﬁrme la saisie . 8 Je clique sur Soumettre. 9 Je saisis mon mot de passe. 10 Je clique sur Valider. 8 > COMMENT EFFECTUER UN VIREMENT VERS UN TIERS ? 7 11 9 10 1 J’accède à la fonction Retrait sans carte du menu principal. 2 Je sélectionne l’option bénéﬁciaires. 3 Je clique sur . 4 Je saisis le nom et le prénom du bénéﬁciaire. 6 Je valide la création du bénéﬁciaire par la saisie de mon mot de passe. 5 Je saisis son numéro de téléphone mobile précédé de +225. COMMENT AJOUTER UN BENEFICIAIRE POUR UN RETRAIT SANS CARTE ? 3 2 4 5 6 +  12 1 Le service Retrait sans carte est un moyen simple et rapide d’envoyer de l’argent à vos proches. Le bénéﬁciaire peut retirer les fonds dans n’importe quel distributeur de billets sur le réseau SOCIETE GENERALE CÔTE D’IVOIRE. Il dispose de 48h pour faire son retrait. 1 J’accède à la fonction Retrait sans carte du menu principal. 2 Je sélectionne le compte à débiter. 3 Je sélectionne le bénéﬁciaire. 4 Je sélectionne le montant dans la liste déroulante puis je clique sur Choisir. COMMENT ENVOYER DE L’ARGENT A UN PROCHE ? 2 3 4 13 1 5 Je clique sur > pour conﬁrmer la saisie. 6 Je clique sur pour valider la saisie. 7 Je saisis mon mot de passe. 8 Je clique sur Valider. 9 Je dois communiquer l’identiﬁant de la transaction à mon bénéﬁciaire en vue du retrait au DAB. COMMENT ENVOYER DE L’ARGENT A UN PROCHE ?  6 5 14 NB: Le bénéﬁciaire d’un retrait sans carte doit obligatoirement être abonné YUP. Lorsque celui-ci n’est pas abonné YUP, il doit rapidement se rendre chez un agent YUP pour se faire enrôler. 7 8 15 9-10 Je reçois l’identiﬁant de la transaction en push sur mon écran et dans la boite de réception des alertes (activer l’alerte retrait sans carte). 11 Le bénéﬁciaire reçoit le code de retrait par sms sur son portable. COMMENT ENVOYER DE L’ARGENT A UN PROCHE ? 11 SocGen 9 5 10 5000 27/1 Pour faire un retrait sans carte, je me rends dans n’importe quel distributeur du réseau SOCIETE GENERALE CÔTE D’IVOIRE. 1 Je clique sur le bouton Retrait sans carte. 5 Je sélectionne le montant à retirer (ce montant doit correspondre à celui envoyé). Je peux utiliser ce service comme retrait de dépannage pour moi-même si j’ai oublié ou perdu ma carte bancaire. 3 Je saisis l’identiﬁant de la transaction reçu de l’expéditeur. 4 Je saisis le code de retrait (reçu par SMS). COMMENT FAIRE UN RETRAIT SANS CARTE ? 16 2 Je selectionne le bouton CONNECT. 17 COMMENT AJOUTER UN BENEFICIAIRE POUR UN TRANSFERT VERS YUP ? 1 J’accède à la fonction Transfert YUP du menu principal. 4 Je saisis mon numéro de téléphone comme bénéﬁciaire (Numéro de téléphone ayant servi à l’abonnement CONNECT et YUP). 5 Je valide la création du bénéﬁciaire par la saisie du mot de passe. +22507070707 4 5 2 Je sélectionne l’option Bénéﬁciaires puis je clique sur 3 Je saisis le nom et le prénom du bénéﬁciaire. +  3 1 2 18 1 J’accède à la fonction Transfert YUP du menu principal. 500 2 Je sélectionne le compte à débiter, le bénéﬁciaire YUP et je saisis le montant de la transaction. 2 3 COMMENT TRANSFERER DE L’ARGENT VERS YUP ? 3 Je valide la transaction par la saisie de mon mot de passe. 1 19 4 Le message de conﬁrmation de mon opération s’afﬁche. 5 Je reçois aussitôt un sms sur mon téléphone me conﬁrmant que mon compte YUP a été crédité et m’indiquant mon nouveau solde. 4 5 COMMENT TRANSFERER DE L’ARGENT VERS YUP ? L’option Paiement de factures me permet d’acheter du crédit de communication directement à partir de mon compte bancaire. COMMENT ACHETER DU CREDIT DE COMMUNICATION ? 1 J’accède à la fonction Paiement de factures du menu principal. 2 Je m’authentiﬁe en entrant mon mot de passe. 3 Je sélectionne ORANGE pour acheter du crédit de communication ORANGE. 20 2 3 1 COMMENT ACHETER DU CREDIT DE COMMUNICATION ? 5 Je choisis le service Recharge Orange pour un rechargement et je clique sur Choisir. 6 J’entre le numéro de téléphone du bénéﬁciaire et je clique sur Continuer. 7-8 Je sélectionne le montant du rechargement et je clique sur Continuer. 9 Je choisis le compte à débiter et je clique sur Payer. 9 21 7 8 5 07070707 6 COMMENT ACHETER DU CREDIT DE COMMUNICATION ? 10 Je valide l’opération en entrant mon mot de passe. 22 10 11 11 Je reçois un message de conﬁrmation du paiement. COMMENT ACHETER DU CREDIT DE COMMUNICATION ? 1 J’accède à la fonction Paiement de factures du menu principal. 2 Je m’authentiﬁe en entrant mon mot de passe. 3 Je sélectionne MTN acheter uploads/s1/ guide-utilisateur.pdf