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Rédaction de l’article L’objectif Général et Spécifique L’objectif Général c’e

Rédaction de l’article L’objectif Général et Spécifique L’objectif Général c’est la relation entre les deux dimensions de l’intangibilité et le risque perçu global. L’objectif Spécifique est de l’utilisation d’un service affectent les relations. Questions de recherche centrale et spécifique La question centrale : Quelle est la relation entre les deux dimensions de l’intangibilité et le risque perçu global ? La question spécifique : connaitre comment l’utilisation d’un service peut-il affecter les relations ? Les hypothèses H1 : La dimension mentale de l’intangibilité d’un service a un impact significatif sur son risque perçu global H2 : La dimension physique de l’intangibilité d’un service a un impact significatif sur son risque perçu global. H3 : Le niveau de connaissance d’un service affecte la relation entre les deux dimensions de l’intangibilité et le risque global. H4 : Le niveau d’utilisation d’un service affecte la relation entre les deux dimensions de l’intangibilité et le risque global. La méthodologie utilisée pour infirmer ou confirmer les hypothèses La méthode qui a été utilisé pour infirmer ou confirmer est le modèle bidimensionnel. Les principaux résultats - La dimension mentale de l’intangibilité d’un service a un impact significatif sur son risque perçu global ; La dimension physique de l’intangibilité d’un service à un impact significatif sur son risque perçu global. - Le niveau de connaissance d’un service affecte la relation entre les deux dimensions de l’intangibilité et le risque global ; Le niveau d’utilisation d’un service affecte la relation entre les deux dimensions de l’intangibilité et le risque global. uploads/s1/ devoir-3-article-2-rediger-par-irie-bi-vanie-armand.pdf