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CONSULTATIONS AMBULATOIRES SECRÉTARIAT MÉDICAL MODULE HEURES - GENEVIÈVE FOURNIER-TREMBLAY OCTOBRE TABLE DES MATIÈRES OBJECTIF OPÉRATIONNEL DE COMPORTEMENT ACCUEIL DES USAGERS ET USAGÈRES ATTITUDES À ADOPTER ATTENTE TYPES PARTICULIERS D ? USAGERS INTERPRÉTATION DU MOTIF DE LA DEMANDE DE L ? USAGER QUELQUES TYPES D ? EXAMENS MÉDICAUX PROCÉDURE D ? ASSIGNATION DE RENDEZ-VOUS LES PRIORITÉS DE CONSULTATION IDENTIFICATION DE L ? USAGER LA FICHE D ? IDENTIFICATION LA CARTE D ? ASSURANCE MALADIE LA DEMANDE DE PAIEMENT DOSSIER MÉDICAL DE L ? USAGER DOCUMENTS CONSTITUANT LE DOSSIER DE L ? USAGER IDENTIFICATION ET NUMÉROTATION DES DOSSIERS DESTINATAIRE DU DOSSIER CLASSEMENT DES DOCUMENTS MÉDICAUX SUIVI DES DOSSIERS DOCUMENTS MÉDICAUX COURANTS NOTE D ? ÉVOLUTION DEMANDE DE CONSULTATION FORMULAIRE D ? ORDONNANCE D ? ANALYSES DE LABORATOIRE DEMANDE DE CONSULTATION RADIOLOGIQUE PERSONNE ACCIDENTÉE SUR LE MILIEU DE TRAVAIL L ? ATTESTATION MÉDICALE INITIALE OU COMPLÉMENTAIRE LE RAPPORT MÉDICAL DE PRISE EN CHARGE ET D ? ÉVOLUTION ASSIGNATION TEMPORAIRE D ? UN TRAVAIL PERSONNE ACCIDENTÉE DE LA ROUTE SOLIDARITÉ SOCIALE CERTIFICATS MÉDICAUX ET LETTRES SPÉCIFIQUES Consultations ambulatoires module - OBJECTIF OPÉRATIONNEL DE COMPORTEMENT COMPORTEMENT ATTENDU Pour démontrer sa compétence l ? élève doit effectuer les opérations liées aux consultations des usagers selon les conditions les critères et les précisions qui suivent CONDITIONS D ? ÉVALUATION ? À partir d ? études de cas écrites portant sur l ? accueil et le suivi d ? usagers qui présentent divers problèmes de santé ? À l ? aide d ? un micro-ordinateur ? À l ? aide d ? un logiciel de gestion des dossiers et de prise de rendez-vous ? À l ? aide des textes de loi relatifs au domaine médical ? À l ? aide de divers documents et formulaires relatifs au dossier médical ? À l ? aide d ? un dictionnaire des termes médicaux et du CPS ? Sans notes de cours CRITÈRES GÉNÉRAUX DE PERFORMANCE ? Utilisation adéquate des logiciels suivants ? Gestion des dossiers ? Rendez-vous ? Exactitude des données consignées au dossier et dans les fichiers informatiques ? Respect du temps alloué ? Respect des lois associées au domaine médical ? Clarté et propreté des documents Consultations ambulatoires module - PRÉCISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITÈRES PARTICULIERS DE PERFORMANCE A Établir les priorités ? Interprétation juste des motifs de la demande de l ? usager ou de l ? usagère ? Respect des directives du médecin ? Détermination juste de l ? ordre de consultation des usagers B Vérifier l ? identité de l ? usager ou de l ? usagère ? Concordance du numéro d ? assurance maladie et de la date d ? expiration de la carte avec les données informatiques ? Exactitude du numéro de téléphone de l ? adresse et de la date de naissance ? Présence du nom du père ou de la mère si la personne a moins de ans C Préparer le dossier et le transférer au professionnel ou à la professionnelle en cause ? Présence ? De la fiche