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Phsq autoevaluationqualite2019 v10 vdef 020919 2

Pharma Système Qualité Autoévaluation qualité Version Attention ce support papier vous est transmis à titre d ? information complémentaire Il intègre dans la colonne de droite une mention des principaux outils qualité associés aux exigences ISO QMS Pharma et disponibles sur votre portail qualité Cette version peut être utilisée à tout moment pour réaliser une micro-évaluation ? des pratiques de l ? o ?cine ou en partage avec l'équipe avant le renseignement de l'autoévaluation en ligne Elle ne remplace pas l ? administration annuelle obligatoire de l ? enquête en ligne qui sera adressée à toutes les pharmacies engagées à partir du er novembre pour renseignement jusqu'au décembre N Chapitre Piloter l'entreprise o ?cinale Ressources humaines Infrastructures et matériels Fournisseurs et prestataires Accueillir les Patients-Clients Exigences qualité Le s responsable s qualité de l'o ?cine est sont désigné s Avez-vous réalisé l'évaluation du contexte de votre pharmacie Grille SWOT Forces-Faiblesses ? analyse des risques ? pour élaborer vos objectifs stratégiques Le plan stratégique de l'o ?cine est actualisé pour l'année en cours et connu de l'équipe Des réunions d'équipe sont réalisées fois par an avec ordre du jour et compte-rendu Le Manuel Pharma Système Qualité V est connu du es titulaire s et présenté aux collaborateurs La démarche qualité est intégrée aux éléments d ? a ?chage pour l ? équipe ex tableau de bord compte-rendu de réunion d ? équipe planning qualité Les procédures qualité internes de la pharmacies sont centralisées datées et listées L'accès à la documentation qualité via la portail qualité en ligne est ma? trisé Les t? ches et responsabilités sont clairement dé ?nies et formalisées ?ches de fonction matrice des t? ches à jour ? Les dossiers du personnel sont complets contrats de travail copie des diplômes et inscriptions à l'Ordre quali ?cations CR d'entretiens annuels ? Le plan de formation est renseigné à jour et suivi dont suivi des obligations DPC Les actions de formation font l'objet d'un enregistrement accessible attestation ? et d'un retour à chaud Les entretiens individuels annuels ont été réalisés sont plani ?és avec chaque collaborateur avec un compte-rendu signé Le document unique DU d'évaluation des risques professionnels est tenu à jour et accessible à l'équipe L'a ?chage social obligatoire est en place dans le back-o ?ce dont planning congés annuels ? L'information sur la collecte et le traitement des données informatisées des patients fait l'objet d'un a ?chage dans l'espace de vente La pharmacie tient compte de la réglementation sur les traitements de données personnelles RGPD registre traitements attestation RGPD des prestataires Une messagerie sécurisée est disponible pour les échanges contenant des données de santé avec les autres professionnels concernés Des sauvegardes informatiques complètes dossiers clients et o ?cine sont régulièrement réalisées et protégées externalisées ou au co ?re Les contrôles périodiques obligatoires sont réalisés porte automatique circuits électriques exctincteurs ? Les coordonnées des prestataires et fournisseurs signi ?catifs moyens généraux et santé sont facilement accessibles Les contrats de tous les prestataires et fournisseurs signi ?catifs moyens généraux et