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La fonction marketing a l hopital

CAvant ?? Propos Les exigences accrues des usagers des centres hospitaliers obligent ceux-ci à s ? intéresser aux pratiques managériales telles que le marketing Le marketing hospitalier utilisant les outils du marketing des services doit s ? adapter au contexte hospitalier La mise en ?uvre de fonction marketing à l ? hôpital obéit à une démarche marketing étude marketing stratégique et marketing action mix marketing De même une structure de pilotage niveaux stratégique et opérationnel et des ressources humaines ?nancières et technologiques sont requises pour une mise en ?uvre e ?cace de cette fonction L ? étude de cas de la CLINIQUE GUIAWA STROCKE CENTER nous a permis de comparer l ? expérience de cette structure en marketing aux bonnes pratiques de la fonction marketing hospitalier Ce livre vise les lecteurs suivants dirigeants hospitaliers professionnels de santé étudiants en marketing et gestion etc Dr Noubissie Médecin CPrésentation de la CLINIQUE GUIAWA STROCKE CENTER La CLINIQUE GUIAWA STROCKE CENTER est une clinique pluridisciplinaire érigée à Yaoundé quartier Manguier ?? Etoudi à la rue dite rue du sorcier C ? est une clinique qui contribue à l ? amélioration des soins de santé au Cameroun et contribue ainsi à un développement des services médicaux et humains Le but est focalisé dans la sensibilisation sur les pathologies telles que les AVC Accidents vasculaires cérébraux particulièrement sur la prévention la prise en charge et le traitement Les activités de la clinique couvrent la médecine générale les spécialités médicales principales sont la neurologie la cardiologie l ? endocrinologie la radiologie la gynécologie l ? obstétrique la néonatologie la pédiatrie la Gastroentérologie L ? ORL les soins d ? urgence les soins intensifs la réanimation et la chirurgie etc CLe plateau technique o ?re des possibilités de radiographie conventionnelle ?? de scanner ?? d ? échographie ?? de biologie médicale ?? d ? électro neurophysiologie ?? de ?broscopie Les objectifs étant de donner aux malades des soins de bonne qualité de faire de la prévention et de mettre à la disposition des malades en un site unique des compétences et un savoir-faire à la hauteur de tous les besoins existant dans le pays http www clinicguiawa com CTable des Matières I Introduction II Le Marketing III L ? apport du Marketing à la CLINIQUE GUIAWA STROCKE CENTER IV Communication hospitalière à orientation marketing V Les avantages d ? une démarche marketing VI Les obstacles à une démarche marketing VII Les di ?érents emprunts possibles au secteur marchand VIII Vers un marketing opérationnel permettant de piloter les unités de soins IX Conclusion et perspectives X Annexes XI Références C Si vous le pouvez soyez premier si vous ne le pouvez pas créez un nouveau créneau dans lequel vous pouvez être premier ? Al Ries Pour une entreprise ne pas réaliser de publicité c ? est comme faire de l ? ?il à une ?lle dans le noir Vous savez ce que vous faites mais personne d ? autre ne le sait ? Stuart H Britt C Le