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Itil resume 2023 Qu'est-ce qu'ITIL Guide essentiel des processus et du cadre ITIL V Leçon sur Par Karin Kelley Dernière mise à jour le juin PrécédentProchain Table des matières Qu'est-ce que la gestion des services ITIL Pourquoi ITIL est important Histoir

Qu'est-ce qu'ITIL Guide essentiel des processus et du cadre ITIL V Leçon sur Par Karin Kelley Dernière mise à jour le juin PrécédentProchain Table des matières Qu'est-ce que la gestion des services ITIL Pourquoi ITIL est important Histoire d'ITIL Qu'y a-t-il dans ITIL Quels sont les avantages organisationnels d'ITIL Pourquoi c'est important Voir plus L'informatique joue un rôle crucial dans l'optimisation des technologies numériques actuelles pour aider les entreprises à fonctionner plus facilement Par conséquent l'informatique a besoin d'un ensemble de normes et de pratiques uniformes pouvant s'appliquer à n'importe quelle entreprise de n'importe quel secteur C'est pourquoi nous avons ITIL Cet article couvre ITIL v y compris ce qu'il est les concepts ITIL les cadres ITIL pourquoi ITIL est important et comment mettre ITIL en pratique Commençons par une dé ?nition puis approfondissons les processus ITIL Formation à la certi ?cation ITIL Foundation Obtenez une certi ?cation sur les dernières meilleures pratiques ITSMVOIR LE COURS CQu'est-ce que la gestion des services ITIL ITIL ou Information Technology Infrastructure Library est un cadre de gestion des services informatiques ITSM qui aligne les services informatiques sur les besoins de l'entreprise Il s'agit d'un ensemble de volumes qui a subi plusieurs révisions au ?l des ans et se compose de cinq livres qui couvrent tous les processus et étapes du cycle de vie des services informatiques La bibliothèque d'infrastructure de technologie de l'information ITIL aide les entreprises à améliorer les niveaux de service et à réduire les coûts d'exploitation informatiques L'objectif principal d'ITIL est de fournir un service de haute qualité tout en améliorant l'e ?cacité de l'entreprise La gestion des services ITIL fournit un ensemble de meilleures pratiques et techniques pour sélectionner plani ?er fournir et maintenir des services informatiques au sein d'une entreprise qui aligne les actions et les dépenses du service informatique sur l'évolution des demandes commerciales Créée par la Central Computer and Telecommunications Agency CCTA du Royaume-Uni en AXELOS a développé et publié la version la plus récente ITIL en Pourquoi ITIL est important ITIL fournit une approche holistique de l'ITSM Il permet aux entreprises de collaborer avec l'équipe informatique pour fournir des services informatiques aux parties prenantes Certains des avantages que les pratiques ITIL permettent aux entreprises d'obtenir incluent Réduction des coûts Services informatiques de haute qualité C Augmentation de la productivité de l'entreprise Amélioration du retour sur investissement ROI Une plus grande satisfaction client Meilleure utilisation des ressources Histoire d'ITIL Regardons l'histoire d'ITIL en explorant chaque version ITIL v Le CCTA a lancé la première version d'ITIL à la ?n des années pour lutter contre la faible qualité des services informatiques achetés par le gouvernement britannique ITIL v se composait de quatre concepts majeurs Gestion disponible garantit que les services informatiques infrastructure processus outils rôles etc sont disponibles en fonction des besoins de l'entreprise Gestion de la capacité se concentre sur et gère tous les problèmes liés aux performances liés à la fois aux services et aux ressources Gestion des imprévus aide à identi ?er les vulnérabilités