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Fast forward Modernisation des Services Publics Jean Hindriks CAuthor C GOVERNMENT SIZE Title CTotal Government Revenue in GDP Title Source OECD National Accounts CGovernment spending by level Title Source OECD National Accounts CEmploi Public Title Sourc

Modernisation des Services Publics Jean Hindriks CAuthor C GOVERNMENT SIZE Title CTotal Government Revenue in GDP Title Source OECD National Accounts CGovernment spending by level Title Source OECD National Accounts CEmploi Public Title Source ONSS et ICN CTitle CTitle Source ONSS et ICN C GOVERNMENT CHALLENGES Title Jean Hindriks CAGE CHALLENGE p CDEBT CHALLENGE Source OCDE p C DIGITAL CHALLENGE Citizens use of e-government services Source OCDE Government at a Glance p CORGANISATION CHALLENGE p CCULTURAL CHALLENGE Source OCDE Government at a Glance p CBUDGET CHALLENGE performance related budget Source OCDE Government at a Glance p C REFORMING DURING THE CRISIS Title Author C Suède - Objectifs ?? Réduire Dépenses pub PIB en ?? Augmenter qualité services publics Moyens ? l'administration divisée en grands ministères et agences agence mission ? Gestion autonome des budgets et personnels ? Evaluation régulière par reporting ? Budget lié aux résultats ? Statut de salariés de droit commun p C Suède - Résultats ?? Réduction dépenses pub PIB en ?? Taux croissance moyen depuis ?? Baisse chômage ?? Augmentation qualité services publiques par le déploiement des nouvelles TIC ?? Taux satisfaction usagers le plus élevé d ? EU Eurobaromètre p C Canada - Objectifs ?? réduire le dé ?cit de à du PIB sans réduire services publics de base Moyens ?? Les budgets sans justi ?cation claire en termes de service fourni au public ont été élagués ?? La suppression d'un poste de fonctionnaire sur six a été facilitée par des subventions pour départ dans le privé ?? les regroupements service et guichet uniques ?? Recettes non- ?scales user fees p C Canada - Résultats ?? Baisse dépenses de milliards canadiens - ?? Baisse de du nombre de fonctionnaires - ?? Budgets en surplus depuis ?? Dette en baisse en en et en objectif en ?? Chômage en baisse ?? Croissance solide p C Reform in Belgium Title Author C THE TOPS Technology ??Banques Carrefour de la Sécurité Sociale RH ??NO -VO Organisation AFSCA Jean Hindriks p C THE COPERNIC FLOP Copernic reform - ?? Top manager vecteur et symbole du changement ?? Système de mandat ?? Evaluation - ?? Top down ?? First Who then What Jean Hindriks p C THE COPERNIC FLOP Résultats Audit CCREK ?? Recrutement les longues procédures ont généralement abouti que dans un cas sur trois à la désignation d ? un candidat ? très apte ? ?? Rémunération tous les présidents des comités de direction ont été placés dans la même bande de salaire Or il existe des variations importantes au niveau de l ? ampleur et de la nature de leurs compétences ? Public sector reform p C THE COPERNIC FLOP ?? Evaluations CCREK ? une évaluation intermédiaire sur trois n ? a tout simplement pas été réalisée ? Plusieurs évaluations de présidents du comité de direction ont été réalisées sans l ? intervention obligatoire d ? un bureau externe ? ? l ? insu ?sance des plans de gestion qui ?xent les objectifs des titulaires de mandat