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Cv detaille 1193144990392 Curriculum Vitae - mardi novembre Christophe Benavent Né le Aout Divorcé rue Jeanne d ? Arc Biarritz http christophe benavent free fr christophe benavent free fr Depuis je suis Professeur à l ? Université de Pau et des Pays de l

Curriculum Vitae - mardi novembre Christophe Benavent Né le Aout Divorcé rue Jeanne d ? Arc Biarritz http christophe benavent free fr christophe benavent free fr Depuis je suis Professeur à l ? Université de Pau et des Pays de l ? Adour o? je dirige le Centre de Recherche en Gestion J ? y enseigne à l ? IAE le marketing la stratégie et les méthodes d ? études et recherche Au centre de mon travail se trouve une thématique spéci ?que le management de la relation-client Elle est développée au travers de di ?ére ntes questions telles que celle des modèles de satisfaction de la gestion des réclamations l ? analyse de l ? e ?cacité des programmes de ?délisation la gestion de portefeuille de clientèle Formation ? Agregation Paris ? Doctorat déc Lille ? DEA Lille ? Maitrise AES Lille ? Bac C Hénin Beaumont Carrière ? - Professeur à l ? IAE de Lille ? - Professeur à l ? UPPA ? - Ma? tre de conférences à l ? IAE de LIlle ? - Ater à l ? IAE de Lille Responsabilités ? Directeur du centre de recherche en gestion de l ? UPPA depuis ? Membre élu du CNU - ? Membre fondateur du Advisory Board for CRM - FEDMA ? Rédacteur en chef de Décision Marketing - A ?liations ? AFM ? AIMS CLecteur Je rapporte régulièrement pour les revues et colloques suivants ? DM ? RAM ? RFG ? Congrès des IAE ? Congrès de l ? AFM ? Journée de Nante e-marketing ? Congrès Paris-Venise Consultance Je collabore régulièrement sous une forme libérale avec des entreprises variés le plus souvent pour les direction génrales et les services marketing sur des projets de consultance qui portent généralement sur le développement de connaissances à partir des bases de données clients segmentation analyse des dynamique de clientèle satisfaction et réclamation sont quelques uns des sujets traités Parmi les collaborations de ces dernières années ? Cincom ? Crédit agricole Pyrénée Gascogne ? Hilton Marketing Europe avec Injexions ? La Dépêche du midi ? Arvato Business Intelligence ? Le site marketing com ? EDF R D Icame ? UCB ? Texas Instrument ? MSD Belgium Liste des publications Ouvrages - coordination ?? Revues ? Management International - Numéro thématique Automne Gestion des entreprises globalisées une approche par les ?liales Avec Yves Doz INSEAD ? Revue internationale de la PME - Numéro spécial NTIC et PME avec Louis Raymond - UQAM ? Décision marketing - numéro spécial extension du domaine de l'expérience - Rédacteur en chef invité avec Yves Evrard HEC ? Rédacteur en Chef Décisions Marketing - ? Christophe Benavent Les interfaces organisationnelles et les programmes de développement de nouveaux produits une approche évolutionniste Mo Thèse de doctorat Lille Déc Articles comité de lecture - Chapitres ouvrages collectifs ? Lars Meyer Waarden et C Benavent Stratégies de ?délisation théorie et pratiques - Revue Française de Marketing n ? Lars MEYER-WARDEN et Christophe BENAVENT Les cartes de