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Cours etude en marketing pdf 3

Le marketing quantitatif Pr samia HATTAB CLe marketing quantitatif Dans l'époque actuelle o? le savoir produire ne su ?t plus pour assurer la place d'une entreprise ou d'un produit sur le marché à cause d'un environnement très concurrentiel l'approche marketing semble o ?rir la clé du succès CL'idée centrale du marketing est la concentration sur le consommateur ou le client et l'adaptation à ses attentes Le marketing c'est un état d'esprit c'est un art mais c'est aussi une science Traditionnellement on fait la distinction entre deux phases du marketing la phase analytique ou la recherche marketing Marketing Research et la phase opérationnelle qui regroupe le marketing opérationnel et stratégique CLa recherche marketing développe un ensemble de techniques pour l'étude du consommateur de la clientèle et du marché Elle détecte et enregistre les besoins et motivations des clients qu'elle déduit souvent à partir des attitudes exprimées ou des comportements observés CElle dispose de tout un arsenal cohérent de méthodes pour arriver à évaluer les marchés et leurs attentes pour identi ?er la perception positionnement des produits et des services par rapport aux attentes et aux concurrents pour segmenter la clientèle a ?n d'isoler et cibler les groupes que l'entreprise avec ses moyens et ses compétences peut le mieux servir CLe marketing opérationnel et le marketing stratégique utilisent les informations fournies par la recherche marketing pour développer et appliquer une politique de produit de prix de communication et de distribution adaptée aux attentes de la clientèle ciblée CL'objectif de notre cours est de présenter les techniques de recueil traitement et analyse des données intégrées au cadre conceptuel de la recherche marketing Ces techniques vont être illustrées par des exemples et études de cas CÉtudes de marché CLa typologie des études de marché Toute recherche commence par une phase exploratoire Les entretiens individuels et ou de groupe sont des moyens de découverte de la problématique du marché ou domaine étudié Avec la problématique éclairée on passe à la phase descriptive à l'aide de techniques d'observation et de communication Les techniques d'observation permettent d'enregistrer le comportement CMais dans la plupart des cas l'information est obtenue par enquête sur échantillon à l'aide d'un questionnaire Dans cette catégorie on trouve les enquêtes ponctuelles les enquêtes omnibus les panels Parfois l'expérimentation à travers l'étude causale est aussi exigée Les tests de concept les copy tests tests de produit les marchés test servent à accro? tre la qualité de la décision managériale CDé ?nition Étude de marché Une étude de marché est un ensemble de techniques qui permet de mesurer analyser et comprendre les comportements les appréciations les besoins et attentes d'une population dé ?nie Les études de marché utilisent des techniques quantitatives telles que le sondage les panels et des techniques qualitatives telles que les entretiens individualisés les réunions de groupes Elles s'accompagnent parfois de recherches documentaires compilation et analyse de sources existantes CDé ?nition du marché Le marché est le lieu sur lequel sont échangés des biens et services de nature diverse Par extension on quali