Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Cours 01tc 1ereacc courant 2019 2020ldm

NEUVIEME CHAPITRE LA VENTE PROPREMENT DITE Objectifs A la ?n de ce chapitre l ? élève sera capable de Conna? tre les di ?érentes étapes de la vente B? tir un argumentaire de vente Remplir les documents propres à la vente La négociation commerciale est l ? ensemble des demandes visant à conclure immédiatement ou pour l ? avenir un marché liant deux ou plusieurs parties C ? est l'art de dialoguer et de découvrir ce que recherche le partenaire a ?n de déboucher sur un accord aux intérêts communs Pour mener à bien une négociation commerciale il faudrait d ? abord la préparer avant de conclure son entretien de vente La technique de vente est l ? ensemble des méthodes permettant d ? augmenter les ventes du commercial La technique de vente est nécessaire dans notre économie parce que Le marché est envahi par un choix énorme de marchandises Le nombre des acheteurs a augmenté considérablement Les clients se trouvent souvent très loin des magasins Ceci est dû au développement intense des transports et de l ? information publicitaire La grande majorité des produits que l ? on o ?re aux consommateurs ne sont pas de première nécessité Le vendeur et la publicité doivent créer constamment de nouveaux besoins La concurrence est libre dans notre société économique nous devons utiliser des techniques de vente inconnues des pays o? la concurrence n ? existe pas SECTION IV LE SUIVI DE LA VENTE Toute ?rme possède un portefeuille de clients et de prospects avec lesquels il faut entretenir de bonnes relations Celles-ci supposent de fréquentes visites des suggestions des échanges d'informations susceptibles de toujours mieux cerner les besoins des partenaires que sont les clients les prospects De plus le gestionnaire de clientèle voit son simple rôle de vendeur évoluer en chargé de clientèle o? il existe une forte interaction entre ?rme-vendeuse et ?rme-acheteuse Cette nouvelle approche de la vente nécessite de mettre en adéquation La livraison Le recouvrement des créances La mise en ?uvre de la garantie Le service après-vente SAV La ?délisation de la clientèle CI LA LIVRAISON C ? est la mise à la disposition des clients des produits de qualité conformément à la commande passée et à la date prévue sur le bon de commande II LE RECOUVREMENT DES CREANCES Il consiste pour le vendeur à collecter auprès du client les sommes à payer à la date prévue en règlement des produits achetés III LA MISE EN ?UVRE DE LA GARANTIE La garantie est le premier service à apporter à sa clientèle après la vente et la livraison Elle est une obligation fondamentale qui s ? impose à l ? entreprise et peut être légale ou conventionnelle ? La garantie légale c ? est un engagement juridique contre les vices cachés du produit ? La garantie conventionnelle ou contractuelle c ? est un contrat gratuit ou payable que le vendeur propose à son client SECTION II LE SERVICE APRES -VENTE SAV I DEFINITIONS Garantie assurance o ?erte aux