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Souad ailli NOUVELLES PERSPECTIVES DU MARKETING LE ROLE DES CONSIDERATIONS ETHIQUES ET SOCIALES CAS DU GROUPE ACCORHOTELS SOUAD AILLI Professeure Habilitée Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales- Meknès souadailli yahoo fr Résumé Face à l

NOUVELLES PERSPECTIVES DU MARKETING LE ROLE DES CONSIDERATIONS ETHIQUES ET SOCIALES CAS DU GROUPE ACCORHOTELS SOUAD AILLI Professeure Habilitée Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales- Meknès souadailli yahoo fr Résumé Face à l ? intérêt croissant pour la consommation citoyenne et au développement de la conscience sociale l ? éthique imprègne davantage le management On parle actuellement d ? un marketing éthique qui est responsable répond à des préoccupations écologiques environnementales et sociales En se basant sur une synthèse de la littérature théorique ce travail explore les nouvelles perspectives d ? un marketing qui prend en considération les valeurs éthiques et sociales ainsi que les entraves à cette évolution L ? objectif est de savoir également en citant l ? exemple d ? AccorHotels si la sensibilisation à l ? éthique en marketing est plutôt super ?cielle ou capable de promouvoir une conciliation entre marketing et éthique Mots clés Marketing ?? Ethique ?? Préoccupations sociales et environnementales New perspectives in marketing the role of ethical and social considerations The case of AccorHotels group Abstract Faced with a growing interest in citizen consumption and the development of social consciousness ethics permeates management more People are talking about ethical marketing that is responsible responds to ecological environmental and social concerns Based on a synthesis of theoretical literature this work explores the new perspectives of a marketing that takes into account the ethical and social values as well as the obstacles to this evolution The objective is also to know through the example of AccorHotels whether ethical awareness in marketing is rather super ?cial or capable of promoting a convergence between marketing and ethics Keywords Marketing - Ethics - Social and Environmental Concerns REVUE MAROCAINE DE RECHERCHE EN MANAGEMENT ET MARKETING N JANVIER-JUIN CNOUVELLES PERSPECTIVES DU MARKETING LE ROLE DES CONSIDERATIONS ETHIQUES ET SOCIALES CAS DU GROUPE ACCORHOTELS Introduction peut-on parler de marketing éthique Suite à l ? évolution des mentalités de plus en plus d ? institutions se préoccupent de la dimension éthique des a ?aires Les entreprises s ? e ?orcent de s ? adapter à cette donne et deviennent plus soucieuses de leur responsabilité à l ? égard de la société dans laquelle elles opèrent ainsi que du futur de l ? humanité Elles prennent conscience que leur contrat avec la société dépasse l ? aspect économique pour inclure le social et l ? environnemental C ? est dans cette conjoncture qu ? on a assisté à l ? avènement du marketing Kotler et al davantage centré sur la valeur l ? éthique et le respect de l ? individu et de son environnement Il ne s ? agit plus de vendre à tout prix mais de partager avec le consommateur une ré exion sur comment rendre ensemble le monde meilleur ? Toutefois concilier les deux concepts marketing et éthique n ? est pas aisé l ? image du marketing est souvent négative Il est accusé de manipulation de malhonnêteté de gaspillage de ressources de surendettement des consommateurs d