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Rapport de stage awb 1 Compte rendu Stage Intérim Cursus Chargé de Clientèle Introduction Dans le cadre du cursus métier Chargé de Clientèle le stage intérim est un passage qui nous permet de mieux assimiler notre rôle et nos engagements vis-àvis des clie

Compte rendu Stage Intérim Cursus Chargé de Clientèle Introduction Dans le cadre du cursus métier Chargé de Clientèle le stage intérim est un passage qui nous permet de mieux assimiler notre rôle et nos engagements vis-àvis des clients et de l ? agence De ce fait ce rapport vise à donner une idée globale sur l ? ensemble des t? ches que doit assurer le chargé de clientèle et la façon dont se déroule une journée au sein de l ? agence La première partie de ce rapport sera dédiée à la présentation de l ? environnement et de l ? entourage de l ? agence ainsi qu ? à la description de la l ? agence elle-même e ?ectif situation géographique segments et cibles ? Tandis que la deuxième partie mettra le point sur le déroulement d ? une journée d ? un chargé de clientèle en déclinant les t? ches à e ?ectuer que ca soit au niveau administratif qu ? au niveau commercial En conclusion quelques recommandations et remarques personnelles qui visent en premier lieu à améliorer le rendement et la motivation du chargé clientèle CCompte rendu Stage Intérim Cursus Chargé de Clientèle I Présentation d ? agence et son portefeuille clients Fiche Signalétique Nom code E ?ectif Type Adresse Agence MOULAY MEHDI collaborateurs Agence P Avenue Mai Tétouan L ? organigramme de l ? agence Directeur de l ? agence M KHIAR MOHAMED Chargé de Clientèle M TAHA EZZOUBIR Chargé de Compte principale M zerbani adnane Chargé de compte Mr El haddadi naoufal Chargé de compte Mr Karami abdellah CCompte rendu Stage Intérim Cursus Chargé de Clientèle Situation Géographique Située en plein centre ville de Tétouan l ? agence Moulay Mehdi est parmi les agences les mieux positionnées dans la ville de Tétouan Elle est installée dans une avenue riche en commerçants fonctionnaires salariées les entreprises privés professionnels et habitants du quartier femme au foyer étudiants rentiers ? ce qui lui permet une meilleur diversi ?cation de son portefeuille client ainsi une meilleure gestion du risque Présence de la concurrence La place stratégique dont béné ?cie l ? agence est une monnaie à deux faces elle représente à la fois un environnement riche en opportunités divers mais qui ouvre les portes aussi à la concurrence de s ? y installé et d ? en pro ?té ce qui explique la présence accrue de la concurrence tout autour de l ? agence BMCE SG Agence MOULAY MEHDI CDM BP L ? emplacement des confrères CCompte rendu Stage Intérim Cursus Chargé de Clientèle II Déclinaison des missions du chargé de clientèle Pour donner une synthèse sur la déclinaison des missions d ? un chargé de clientèle on a jugé pertinent de faire une description de la journée du chargé de clientèle au sein de l ? agence ainsi que les sorties au niveau de son entourage Gestion Interne En début de la journée le chargé de clientèle traite en premier lieu son agenda réel ou bien sur Borj-CRM