Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Pfe sakiiina La mise en place d ? une stratégie de ?délisation au sein de la SETRONIC A mes chers parents mes frère et s ?urs ? A tous les membres de ma famille mes chers amis ? Aucun mot aussi signi ?ant soit-il ne saurait exprimer le Votre présence à me

La mise en place d ? une stratégie de ?délisation au sein de la SETRONIC A mes chers parents mes frère et s ?urs ? A tous les membres de ma famille mes chers amis ? Aucun mot aussi signi ?ant soit-il ne saurait exprimer le Votre présence à mes côtés nous a toujours apporté con ? Puisse ce travaille être le fruit de votre dévouement et de Que Dieu vous procure longue vie avec bonheur et santé Je vous souhaite des rêves à n ? en plus ?nir et l ? envie furie Que tout le monde retrouve à travers ces quelques lignes ASSIA CLa mise en place d ? une stratégie de ?délisation au sein de la SETRONIC Remerciements Tout d ? abord je tiens à remercier vivement toutes les personnes qui de loin ou près se sont impliquées pour la réalisation de ce mémoire Au terme de ce travail je tiens à témoigner ma profonde reconnaissance et mes vifs remerciements à mon maitre de stage M Essaid ELMESKINI Responsable du master Marketing et action commerciale qui a su me motiver pour ses conseils et pour la con ?ance qui m ? a accordée et l ? intérêt particulier qu ? il a porté à ce travail malgré ses préoccupations Je tiens également à remercier mon encadrant Mlle Meriem Jabri Responsable de département Marketing et commercial pour leur qualité humaines et professionnelles leur disponibilité et pour l ? aide qui m ? a apporté durant la période de stage Je réserve des remerciement particuliers à tout le personnel de la société SETRONIC pour leurs temps qui ont consacrer a ?n d ? apporter des réponses à toutes mes questions tant opérationnelles que d ? ordre plus général et dont le savoir pratique m ? a permis d ? approfondir et d ? enrichir mes connaissances du fonctionnement de l ? entreprise En ?n que tout le corps professoral et les responsables administratifs de la faculté des sciences juridiques économiques et sociales trouvent ici le témoignage de ma profonde gratitude pour leur contribution à ma formation Pour terminer je tiens à exprimer toute ma gratitude et mes remerciements aux membres du jury qui ont bien voulu nous honorer de leur présence CLa mise en place d ? une stratégie de ?délisation au sein de la SETRONIC SOMMAIRE Résumé Introduction Partie Approche théorique de la ?délisation Chapitre pourquoi la ?délisation est un enjeu stratégique aujourd ? hui Section notion de ?délisation Fidélité à la marque La ?délisation Section les di ?érentes formes de la ?délisation la ?délisation induite et ses conséquences directes la ?délisation recherchée et ses e ?ets indirects Section la nécessité de conserver la clientèle CLa mise en place d ? une stratégie de ?délisation au sein de la SETRONIC les coûts des clients perdus la rentabilité la stabilité un bouche à oreille positif Chapitre La stratégie de ?délisation Section les règles à respecter pour lancer une stratégie de ?délisation Section les types de stratégie de ?délisation la