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Logistique de retour 1 L ? expression Reverse Logistic peut être traduite par logistique inverse ou logistique des retours Cet aspect de la chaine logistique consiste à gérer et à optimiser les ux provenant du consommateur en direction du fabricant Le Ser

L ? expression Reverse Logistic peut être traduite par logistique inverse ou logistique des retours Cet aspect de la chaine logistique consiste à gérer et à optimiser les ux provenant du consommateur en direction du fabricant Le Service Après Vente en fait partie mais elle inclut de plus en plus le recyclage et plus particulièrement celui des DEEE ou des gestions de ventes privées et ou les prestations d ? e-commerce Le retour des produits défectueux les surstocks ou les articles en ?n de vie sont également des thèmes relatifs à la logistique inversée Les enjeux de la logistique inverse pour l ? e-commerce Les enjeux de la logistique des retours sont importants puisqu ? elle impacte l'image de marque et la rentabilité d ? un site e-commerce Le terme logistique inverse ? ne désigne pas que le traitement des déchets On parle également de gestion des produits retournés ou invendus Gérer convenablement sa logistique des retours permet de réduire les coûts et d ? augmenter ainsi le chi ?re d ? a ?aires d ? une boutique en ligne Le consommateur est plus ?dèle et la marque mieux protégée La logistique inverse est di ?érente de la logistique conventionnelle ? La Supply chain de producteurs et distributeurs est optimisée pour acheminer de manière rapide et e ?cace un ux continu de produits depuis le lieu de production vers les consommateurs ?naux Ce ux se distingue du ux inverse en plusieurs points Les leviers de la logistique inverse Les leviers opérationnels et stratégiques de la logistique des retours varient en fonction des organisations Beaucoup de sites marchands la considèrent encore comme un e ?et secondaire de leur activité Vendre un produit sur le marché secondaire parfois appelé marché de l'occasion ? revient à admettre que la vente initiale n ? a pas été un succès C ? est pourquoi les entreprises ont tendance à di ?érer les décisions liées à la gestion des retours ou à l ? écoulement des produits invendus Les produits concernés perdent donc plus de valeur que si la décision de liquider les stocks avait été prise rapidement Réussir sa logistique des retours lorsque l ? on gère un site e- commerce Avec une meilleure compréhension de la nature et des leviers de la logistique des retours il est plus aisé de contrôler e ?cacement cette activité qui s ? appuie essentiellement sur du bon sens La performance de la logistique dépend de process courts comportant peu de manutention et de rupture de charge Plus un produit reste dans le système plus sa valeur est amenée à décliner C ? est notamment le cas des produits électroniques ils perdent de la valeur au ?l des mois Les sites e-commerce doivent alors réduire au maximum le temps que le produit passe dans le système inverse ? pour en récupérer le maximum de valeur C