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Fiche de lecture bernd schmitt

Fiche de lecture ?? Marketing Né en Bernd Schmitt un professeur en commerce internationale dans le département marketing de la prestigieuse université américaine new yorkaise de Columbia Business School Connu pour ses recherches et ouvrages sur l ? expérience marketing la satisfaction du consommateur et sur le marché asiatique Il a souvent utilisé et appliqué des concepts psychologiques dans ses nombreux ouvrages marketing une soixantaine Dans son livre Experiential Marketing Bernd Schmitt contraste l ? approche marketing traditionnel par une nouvelle hypothèse Le consommateur n ? est plus perçu comme un preneur de décision rationnel se basant sur les caractéristiques fonctionnelles et les béné ?ces qu ? il en retire mais comme un être humain rationnel pourvu d ? émotions qui recherche le plaisir dans les di ?érentes choses qu ? il accomplie Il distingue cinq types d ? expériences marketing les premières font appellent aux sens du consommateur les secondes aux sentiments les troisièmes à la connaissance et aux technologies puis au style de vie et comportement et en ?n les dernières à une identité sociale c ? est à dire à un groupe ou une culture Les entreprises ont laissé tombé l ? approche marketing traditionnel du fait de l ? omniprésence de la technologie de l ? information qui a totalement changé la donne plus le temps passe plus les consommateurs seront connectés et auront accès à une multitude d ? informations permettant de communiquer et d ? échanger avec l ? entreprise Certains produits sont par leur nature même une expérience Mais cela n ? est pas su ?sant en e ?et lorsque c ? est le cas il faut alors augmenter et ajouter à cette dernière une présentation spéci ?que un thème qui laissera au consommateur un souvenir durable et indélébile par le vécu qu ? elle lui a procuré Pour cela il faut d ? avantage jouer sur les sens de l ? utilisateur vue ou? e odorat toucher goût jouer sur ses émotions interagir avec lui et l ? environnement pour que l ? expérience devienne porteuse de valeur et non plus le produit ou la marque On peut aussi jouer sur la connaissance de ces deux derniers en informant sa cible Tout cela aillant pour unique but de transformer et de prolonger cette expérience en achat Suite à l ? évolution des m ?urs de la technologie et des habitudes entre autre et à la modi ?cation du comportement du consommateur le marketing expérientiel présente quelques avantages En e ?et du fait que la valeur du produit intrinsèque n ? est plus seulement recherchée et que sa valeur esthétique hédonique ou encore ce qu ? il représente le marketing traditionnel est à la tra? ne et s ? écarte de plus en plus de ce que veut et a ?ectionne le consommateur Il ne compare plus seulement les produits en terme d ? avantages comparatifs et rapport qualité prix il cherche la valeur ajoutée du produit CEn suivant les directives et principes