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Expose binta INTRODUCTION Depuis les années face à des acheteurs de mieux en mieux informés la promotion des produits auprès des consommateurs ne su ?t plus L ? entreprise recherche alors des besoins et désirs du consommateur pour adapter ses produits et

INTRODUCTION Depuis les années face à des acheteurs de mieux en mieux informés la promotion des produits auprès des consommateurs ne su ?t plus L ? entreprise recherche alors des besoins et désirs du consommateur pour adapter ses produits et faire de meilleures o ?res Cette démarche implique une place prépondérante de la fonction marketing qui transparait tant au niveau organisationnel qu ? à celui des budgets consacrés à ces actions mais pour ce faire force est de constater que la mise en place seule d ? une fonction marketing est insu ?sante il faudrait donc faire appel à d ? autre fonctions telle que celle de la logistique qui s ? avère être un atout favorable pour mieux répondre aux attentes du client et en tirer sa satisfaction PREMIÈRE PARTIE MARKETING DE L ? OFFRE CLIENT I PRÉSENTATION -Qu ? est-ce que le marketing Le marketing se dé ?nit comme étant à la fois un mécanisme économique et social et un ensemble de techniques destinées à favoriser les ventes d ? un produit et à ?déliser la clientèle Aussi le marketing est l'ensemble des moyens mis en ?uvre par une entreprise pour commercialiser ses produits et services en adéquation avec un marché visé Le marketing implique de conna? tre le marché clientèle ses attentes son entreprise et la concurrence forces faiblesses opportunités menaces et de mettre au point une stratégie pour commercialiser ses produits ou services dé ?nir le produit son prix son canal de distribution et ses moyens de promotion -Qu ? est-ce que l ? o ?re client L ? o ?re client se dé ?ni comme l ? ensemble des éléments proposés aux prospects et clients lors de l'opération promotionnelle L'o ?re intègre le produit ou service le prix les garanties les services annexes les éléments promotionnels la communication les conditions de paiement les cadeaux Elle vise à fournir une solution aux problèmes que rencontrent les clients potentiels Elle symbolise la conclusion de la relation avec le prospect Page C -Qu ? est-ce que donc le marketing de l ? o ?re client Le marketing de l ? o ?re est une clé de la réussite d ? un produit d ? une gamme de produits lors de la mise sur le marché Il permet d ? assurer que le produit soit prêt dans tous ses aspects fonctionnalités force de vente Le marketing de l ? o ?re client est l ? ensemble des méthodes et moyens mis à disposition pour faire les meilleurs propositions aux clients en vue d ? une meilleure satisfaction II L ? OFFRE CLIENT A-LES PARAMÈTRES DE L ? OFFRE CLIENT -Quel est le but de l ? o ?re client D ? abord avant de parler d ? o ?re il faut parler de demande car ces deux éléments qui vont de pair Il ne peut y avoir d ? o ?re sans demande La demande peut être caractérisée comme un besoin à combler ou satisfaire chez le client une