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Cours mkt mix usag etudiants

COURS DE MARKETING MIX Dr OUATTARA DIENOUGO CDans une économie de marché voire de libre concurrence le domaine de la consommation conna? t de plus en plus une mutation profonde Les entreprises qui sont en perpétuelle concurrence doivent donner le meilleur d ? elles-mêmes pour mieux comprendre la demande et mieux la satisfaire A la recherche permanente de cette satisfaction les entreprises utiliseront plusieurs techniques étude de marché segmentation ciblage positionnement le mix marketing ? pour mieux ?déliser leur clientèle A ces techniques se succède l ? acquisition d ? une prise de conscience grandissante ne laissant aucune place à l ? amateurisme le client devient de plus en plus exigeant Dans cet univers de compétitivité féroce et d ? une abondance d ? informations au moyen du développement technologique et des nouvelles techniques d ? approche de la clientèle c ? est à travers une organisation e ?ciente et une précision des décisions que se joue la survie des entreprises Le développement des entreprises leur émancipation dans un univers d ? une concurrence internationale exacerbée exige de ces dernières plus de réactivité et de compétitivité Le marketing d ? une manière générale et le marketing mix de manière particulière est l ? une des solutions qui permettront à nos entreprises de se réserver un lendemain meilleur Il existe plusieurs dé ?nitions du terme marketing Chaque dé ?nition évolue en fonction des impératifs du moment Cependant toutes les dé ?nitions ont un trait commun notamment la satisfaction du client et le marché Le marketing est donc C ? est le processus économique et social par lequel les individus et les groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création de l ? o ?re et de l'échange avec autrui de produits et services de valeur ? Kotler Dubois Manceau CI ?? LA DEMARCHE MARKETING Avant de concevoir un produit ou un service il faudra s ? assurer de la disponibilité du besoin à satisfaire auprès de la clientèle La démarche part alors de l ? analyse du marché pour savoir ce que l ? on va produire A quel prix Avec quelle communication Et en ?n quelle forme de distribution sera mise en place C ? est l ? orientation client Ainsi la démarche se compose de deux étapes essentielles qui sont indispensables et indissociables Ces deux étapes permettent non seulement la connaissance du marché mais aussi la facilitation d ? une prise de décision adéquate répondant à la demande de la clientèle Ce sont donc les deux dimensions stratégiques du marketing Il s ? agit du marketing stratégique et du marketing opérationnel - Le marketing stratégique Le marketing stratégique permet la ?xation des objectifs à partir de l ? étude du marché Cette étude permet de mieux entrevoir les di ?érents segments du marché et d ? adopter une stratégie de ciblage puis de positionnement sur les segments choisis Ainsi il a pour mission d ? orienter l ? entreprise vers les opportunités attractives vers dessegments stratégiques