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Annee universitaire 2020 2021

Année universitaire Préparé par Moubarak EL HIJAZI Enseignant en Sciences et Techniques de Gestion Filière Techniques de Management Niveau première année CPlan du cours Introduction générale Séquence Les besoins Séquence Le comportement d ? achat Séquence L ? innovation en marketing Séquence Le marché et son environnement Séquence La segmentation Séquence L ? étude de marché Séquence Le marketing mix CIntroduction générale - Apparition du concept de marketing - Dé ?nition - Domaines concernés C - Apparition du concept de marketing ? La prépondérance de l ? o ?re ? XIXème siècle et début XXème D O ? Biens et services sont de ère nécessité ? Le problème de l ? entreprise produire ? La vente est automatique S Mayol cours de marketing fondamental C - Apparition du concept de marketing ? La prépondérance de la Demande ? Peu à peu généralisation de la production de masse ? Naissance de la société d ? abondance ? Consommateur très sollicité ? Di ?culté la vente S Mayol cours de marketing fondamental C - Apparition du concept de marketing ? La prépondérance du besoin ? Depuis les années acheteurs mieux informés ? Entreprise cherche les besoins du consommateur pour adapter ses produits ? Place prépondérante du marketing S Mayol cours de marketing fondamental C - Dé ?nition ? Le Marketing ou Mercatique est l ? ensemble des actions qui ont pour objet de prévoir ou de constater et le cas échéant de stimuler susciter ou renouveler les besoins du consommateur par rapport à une catégorie de produits ou de services et de réaliser l ? adaptation continue de l ? appareil productif et de l ? appareil commercial d ? une entreprise aux besoins ainsi déterminés S Mayol cours de marketing fondamental C - Dé ?nition ? Démarche du marketing Détecter les Agir besoins Dé ?nir une politique générale et des choix stratégiques Contrôler Marketing stratégique Marketing opérationnel S Mayol cours de marketing fondamental C - Domaines concernés ? Domaine initial le commerce et grande consommation ? Nouveaux domaines ? Mkt des services bque tourisme etc ? ? Mkt industriel ou b to b ? Métamarketing ou mkt des orga non commerciales partis administrations institutions et organisations sociales S Mayol cours de marketing fondamental C - Domaines concernés ? Nouveaux concepts ? Marketing amont relations entre entreprise et fournisseur ? Marketing international ? Marketing sociétal conscient de la société ? Marketing direct ou marketing relationnel ? Trade marketing ou co-marketing S Mayol cours de marketing fondamental CSéquence Les besoins - Dé ?nition - Caractéristiques - Classi ?cations C - Dé ?nition ? Le besoin est un état de manque qui pousse l ? individu à désirer un produit ? Lorsque l ? individu éprouve un besoin il associe la satisfaction de ce besoin à la possession d ? un produit ou un service Besoin Soif Désirs Boisson gazeuse eau fraiche Jus de fruits S Mayol cours de marketing fondamental C - Caractéristiques ? Le besoin est inné ex la faim ? Le